UPS Returns® Exchange

O UPS Returns Exchange oferece o maior nível de tranquilidade para as suas devoluções e substituições de produtos de valor elevado. Com o UPS Returns Exchange, solução apenas disponível por contrato, a UPS entrega um item de substituição recolhendo, em simultâneo, um envio de devolução - o motorista UPS só entrega a substituição depois de ter recebido o item de devolução.

O UPS Returns Exchange proporciona aos seus clientes uma experiência de proximidade ao fornecer assistência activa, ao mesmo tempo que lhe proporciona mais controlo sobre o processo de devolução ou substituição.

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Um Serviço Melhor para os Seus Clientes

• Os seus clientes não têm de se preocupar em encontrar uma embalagem adequada ou justificar que envia o artigo de volta. Reutilizamos as embalagens de entrega do artigo de devolução e o motorista verifica o pacote no ponto de troca.
• O UPS Returns Exchange assegura-lhe a recepção do item devolvido. Desta forma, não terá que cobrar um depósito de segurança ao cliente relativamente ao item de substituição.
• A UPS pode notificar o seu cliente por telefone, e-mail ou mensagem de texto, para que a devolução esteja preparada quando o motorista UPS chegar.

E para Si Também

Terá mais controlo sobre aquilo que vai ser devolvido e quando.

• O envolvimento de um motorista UPS aumenta a probabilidade de o item correcto ser devolvido na embalagem apropriada.
• Este serviço pode ser combinado com quase todos os meios de transporte ou velocidades de entrega, à medida das necessidades do seu negócio e do cliente.

Aumentará a visibilidade para obter um melhor serviço de clientes e planeamento de entrada.

• Quando o processo de troca estiver concluído, os sistemas da UPS cruzam os números de seguimento de entrada e de saída, facilitando a consulta e o seguimento por parte dos seus clientes ou da equipa de serviço de clientes.
• Podem ser efectuadas procuras aos pacotes de entrada pelo número de seguimento, número de referência ou número de seguimento de envio de saída, para um planeamento de armazém e de pessoal mais preciso.

Obtenha a vantagem competitiva ao melhorar o processo de devoluções, ao mesmo tempo que reduz os custos e os prazos.

• A recolha e entrega em simultâneo reduz a duração total dos ciclos de devoluções e, consequentemente, pode melhorar a taxa de sucesso de recuperação de bens de valor elevado, reduzir as interrupções no fluxo de receitas e recuperar itens de valor elevado mais depressa, para que possam ser renovados ou vendidos novamente.
• Poderá reduzir ou eliminar potencialmente a utilização de transportadores ou técnicos dispendiosos na substituição ou devolução dos produtos.
• Poderá iniciar a recolha e a entrega numa única transacção, reduzindo o tempo de processamento da encomenda.