Alertas de Serviço

Os envios UPS Expedited e Worldwide Express Freight da Europa para os EUA estão a sofrer atrasos temporariamente devido a questões de pessoal. Estamos a trabalhar proativamente para resolver a situação, minimizar o impacto para os nossos clientes e retomar o serviço normal assim que possível.

Para ficar a par do estado dos seus envios, recomendamos que utilize a ferramenta de seguimento online de envios em ups.com.

Áustria

Devido ao encerramento de todos os locais de retalho não essenciais até 17 de dezembro, algumas recolhas e entregas podem ser afetadas. A UPS irá tentar verificar se um local de entrega está encerrado antes de devolver um pacote ao remetente. Para pacotes já entregues em locais UPS Access Point afetados antes de 22 de novembro, se possível, a UPS voltará a tentar uma entrega ao domicílio ou devolução ao remetente. As ferramentas de Seguimento UPS indicarão se um pacote for devolvido por uma localização estar encerrada.

Região da Ásia e do Pacífico

Devido a protocolos de segurança e medidas de contenção melhorados para a pandemia, ajustes temporários ao serviço podem afetar envios de e para certos países da região Ásia Pacífico.

Para obter mais informações, consulte a atualização, “Ajustes ao serviço relacionados com o Coronavírus” na página de alerta de serviço para a região da Ásia e do Pacífico.

Para ficar a par do estado dos seus envios, recomendamos que utilize a ferramenta de seguimento online de envios em ups.com.

Restabelecimento da Garantia de Reembolso UPS

Reimplementámos a garantia de reembolso da UPS para os nossos clientes europeus. Para obter mais informações sobre onde se aplica, clique aqui.