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Estou à espera de receber um pacote. A UPS pode entregar o meu envio noutro endereço?

Opções de alteração da entrega para destinatários, antes de uma tentativa de entrega

Quando segue um pacote antes da primeira tentativa de entrega, os membros da UPS My Choice® têm opções para alterar a entrega para envios elegíveis. As opções incluem o redirecionamento do seu pacote para outro endereço, a remarcação da data de entrega ou a recolha do pacote num Centro de Clientes UPS ou num local UPS Access Point™, onde disponível.

Nem todos os envios são elegíveis para a alteração da entrega. Por exemplo, se seguir medicamentos receitados, mercadorias perecíveis ou mercadorias de elevado valor, o remetente pode optar por entregar apenas no seu endereço ou exigir a sua assinatura.

Os membros do UPS My Choice podem alterar a entrega dos pacotes para qualquer endereço, incluindo Centros de Clientes UPS ou locais UPS Access Point gratuitamente.

Deve ter em conta que alterar o endereço de entrega do seu pacote pode originar atrasos na data de entrega programada. Para além disso, podem aplicar-se taxas de transporte a determinadas embalagens.

Se souber que estará ausente durante alguns dias, também pode utilizar a UPS My Choice para solicitar a retenção de todas as suas entregas até ao seu regresso. Pode optar por recolhê-las num local próximo ou que as entreguemos quando regressar.

Solicitar uma Retenção da Entrega

Se não for membro da UPS My Choice e precisar de alterar as opções de entrega antes da primeira tentativa de entrega, contacte o remetente. A complexidade da alteração e o tempo do pedido determinará se existirá algum atraso na entrega. Ou, se identificarmos que o endereço está incorreto e não é possível realizar a entrega, pode corrigi-lo efetuando o seguimento do pacote em ups.com.

Seguir um Pacote

Subscrever UPS My Choice

Se for mais conveniente, também pode solicitar a entrega do seu pacote noutro endereço. Todas estas medidas podem ser tomadas a partir das notificações de entrega UPS My Choice ou pelo Planeador de Entrega. Consoante a localização final, podem aplicar-se taxas de transporte.

Gerir as Suas Preferências

Opções de alteração da entrega para destinatários, após uma tentativa de entrega

Se perdeu uma entrega UPS, recebeu uma UPS InfoNotice™ (Nota Informativa) informando-o de que o motorista não conseguiu entrar o seu pacote.

Utilize essa nota para informar o motorista sobre aquilo que pretende fazer com o seu pacote. Após atualizar a Nota Informativa UPS, coloque-a novamente no mesmo local onde o motorista a tinha deixado. Isto não se aplica a entregas com "assinatura obrigatória de um adulto". Um adulto tem de assinar estes pacotes no momento da entrega.

Pode utilizar o seu número de Nota Informativa UPS online para pedir a retenção de pacotes elegíveis.