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A possibilidade de alguém comprar algo, a partir de qualquer lugar, em qualquer altura do dia ou da noite, oferece oportunidades incríveis a todos nós e aos nossos vizinhos virtuais de todo o mundo. Infelizmente, alguns desses vizinhos não agem de boa-fé. Um dos tipos de fraude envolve enviar cheques ou ordens de pagamento fraudulentos, geralmente através do serviço UPS Next Day Air®, quer como resposta a um anúncio online, quer como parte de uma oferta de emprego fraudulenta. O método de envio não garante a legitimidade do conteúdo do pacote.
Se recebeu um cheque ou uma ordem de pagamento inesperados, desconfie da sua autenticidade. Tenha também muito cuidado se receber um cheque ou uma ordem de pagamento num valor superior ao esperado. Pode ser contactado por e-mail e ser-lhe solicitado que levante ou deposite o dinheiro e que devolva uma parte dessa quantia através da Western Union ou de outro meio. O fraudador informa-o de que pode ficar com uma parte do dinheiro, o que não é muito generoso, uma vez que o cheque original é, muito provavelmente, falso. Até o banco pode acreditar, inicialmente, que o cheque ou a ordem de pagamento são legítimos, mas acabará por descobrir a verdade, mais tarde, e devolver-lho para efeitos de reembolso.
No passado, os fraudadores bem-sucedidos podiam precisar de "um rosto honesto". No entanto, os criminosos de hoje só precisam de um site com uma configuração legítima ou de um e-mail para cometer a fraude.
Monitorizamos regularmente a Internet em busca do uso não autorizado da marca da UPS, de forma a proteger os nossos clientes. O uso não autorizado ou ilícito da propriedade intelectual da UPS (marcas registadas, direitos de autor, patentes e segredo comercial) é analisado e devidamente tratado, se conhecido. Note que alguns sites fraudulentos podem parecer um site legítimo da UPS. Para ter a certeza de que está a aceder a um site autorizado da UPS, utilize "ups.com" ou "international.ups.com" em vez de uma ligação incluída noutra fonte.
Os e-mails fraudulentos adoptam várias formas diferentes e constituem acções não autorizadas por parte de terceiros sem qualquer ligação à UPS. Estas mensagens de e-mail denominadas "phishing" ou "spoofing" estão a tornar-se cada vez mais comuns e podem parecer legítimas, pois incluem marcas de empresas, cores ou outras declarações de exoneração de responsabilidade legal. Proteja-se familiarizando-se com estes métodos de fraude:
Lembre-se que a UPS não pede pagamentos, dados pessoais, informação financeira, números de contas, identificação, palavras-passe ou cópias de facturas de forma não solicitada através de e-mails, correio, por telefone ou fax ou especificamente em troca do transporte de bens ou serviços. A UPS não se responsabiliza por quaisquer custos ou despesas incorridos de forma inapropriada como resultado de uma actividade fraudulenta.
O conhecimento e reconhecimento de cartas, e-mails fraudulentos e de tentativas de phishing são vitais para se proteger contra roubos e outros crimes relacionados. Os indicadores comuns de um e-mail fraudulento são os seguintes:
Algumas comunicações legítimas da UPS podem adoptar a forma de um e-mail com a ligação "epackage" no corpo da mensagem. Estas mensagens destinam-se a aumentar a protecção de informações confidenciais e a ligação associada começa sempre por https://ftp2.ups.com.
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Para além dos sites e dos e-mails fraudulentos, os fraudadores podem também utilizar o telefone, mensagens de texto, fax, carta ou outros métodos de comunicação para tentar obter os seus dados pessoais. Estas comunicações fraudulentas constituem ações não autorizadas de terceiros sem qualquer ligação à UPS. As comunicações fraudulentas, que se identificam como sendo da parte da UPS, podem informá-lo de que existe um pacote à espera de ser entregue. Nestas comunicações, poderão pedir-lhe os seus dados pessoais e/ou um pagamento adiantado para que possa receber um pacote, ou poderão indicar a necessidade de atualizar a sua conta através de dados pessoais ou de uma cópia da sua factura UPS. As ligações nas mensagens de texto podem conter malware ou encaminhar para um site fraudulento.
Se a UPS o contactar relativamente a um pacote, o representante da UPS estará sempre em condições de lhe facultar um número de seguimento, o que lhe permite confirmá-lo no nosso site. Note também que a UPS pode contactá-lo regularmente para oferecer serviços ou para efeitos de marketing, mas pode sempre verificar o nosso número de telefone e voltar a ligar antes de continuar.
Se não tiver a certeza da validade da comunicação, pergunte o primeiro e o último nome do interlocutor e peça um número de telefone para o qual possa ligar.
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A maioria de esquemas fraudulentos de "trabalho a partir de casa" pode ser evitada estando atento às promessas de pagamento irrealistas, mesmo sem experiência, ou trabalhos que exijam que faça um pagamento antes de serem fornecidas mais informações. Alguns desses esquemas, contudo, são mais difíceis de identificar como fraudulentos, e podem imputar-lhe responsabilidades. Alguns exemplos identificados incluem:
As soluções de seguimento da UPS apresentam o progresso do seu envio a cada passo do seu caminho, entre cidades ou a nível mundial.
Contacte-nos com informações que possa ajudar a UPS a prevenir ou a detectar actividades fraudulentas.