Consulte Descrição geral da prevenção de reclamações e Sugestões de etiquetagem para ajudar a reduzir as hipóteses de ser necessário comunicar um problema.
Se a reclamação for rejeitada, selecione um motivo de rejeição da reclamação abaixo para ficar a conhecer sugestões úteis desenvolvidas pelos engenheiros de embalagem da UPS.
Este documento contém:
Para ajudar a evitar danos ou a perda de mercadorias, recomendamos que siga estas sugestões quando preparar o pacote:
Preencher a etiqueta:
Colocação da etiqueta:
Rejeições de reclamações específicas que ocorrem como resultado de selagem ou fecho insuficientes são:
Como selar pacotes de forma segura
Aplique três faixas de fita adesiva nas partes superior e inferior da caixa, de modo a que a junção central e as duas junções das extremidades fiquem seladas.
Utilize uma fita adesiva resistente, tal como:
Não utilize fita de pintor, fita de celofane, fita adesiva comum, fitas de papel ativadas por água, fio nem embrulhe a caixa em papel, dado que tal não possibilitará uma selagem suficientemente resistente.
Rejeições de reclamações específicas que ocorrem como resultado de embalagem ou proteção insuficientes são:
Como proteger adequadamente os conteúdos
Cada item no pacote deve ser embrulhado separadamente com uma quantidade suficiente de material de proteção. Cada item deve ser envolto em, pelo menos, 5,08 cm (2 pol.) de material de proteção e colocado a um mínimo de 5,08 cm (2 pol.) das paredes da caixa. Isto evita danos por contacto entre produtos e protege os conteúdos contra choques e vibração, que podem passar do exterior da caixa para os seus conteúdos. Itens frágeis, tais como equipamento eletrónico, vidro, cerâmica e obras de arte necessitam de separação entre si e em relação aos cantos, partes laterais, parte superior e parte inferior da caixa. Estas embalagens poderão requerer proteção adicional ou caixa dupla.
Rejeições de reclamações específicas que ocorrem como resultado de suporte de peso são:
Como determinar se a caixa é suficientemente resistente para suportar o peso dos conteúdos
Recomendamos a escolha de uma caixa suficientemente resistente para os respetivos conteúdos com base nas Diretrizes de Resistência de Caixas da UPS. Nunca exceda o limite de peso bruto máximo da caixa, que está impresso no certificado do fabricante a caixa, na aba inferior da maior parte das caixas. Após anos de testes e análise, os engenheiros do Customer Solutions Package Lab desenvolveram especificações de resistência de caixas para distribuição de pacotes individuais.
Certifique-se de que as tampas ou coberturas estão bem fechadas para garantir que não desapertam durante o transporte, o que poderia resultar em fugas. É recomendado adicionar uma fita de alumínio com indução de calor para ajudar a evitar fugas.
Quando enviar líquidos numa garrafa selada, é importante aplicar tampas com aplicação de torque correta, de modo a garantir que o revestimento comprime e forma uma selagem resistente. A aplicação de torque correta também ajudará a evitar que as tampas se desfaçam com a vibração. Os líquidos em garrafas de plástico têm de ter uma separação entre si dentro da embalagem de envio canelada. É recomendada a utilização de um separador canelado para criar divisões para cada garrafa.
Como enviar caixas utilizando revestimento de proteção
Alguns conteúdos são fornecidos com caixas ou recipientes próprios. Estes podem não ser suficientemente resistentes para proteger os conteúdos durante o envio. Além disso, o exterior destas caixas poderá ser resistente a adesivos, o que poderá levar a que as etiquetas caiam durante o transporte. Para minimizar a possibilidade de estes itens serem colocados na divisão UPS Corporate Overgoods, recomendamos a colocação de caixas numa embalagem de envio canelada, seguindo as Diretrizes de Resistência de Caixas da UPS.
Como proteger as extremidades do pacote para evitar que dobrem
Considere aumentar a resistência da caixa ou utilizar cantoneiras de cartão para aumentar a resistência dos cantos do pacote. Qualquer das opções irá ajudar a evitar que os cantos e extremidades dobrem.
Nota: Esta página contém diretrizes de embalagem gerais para ilustrar os passos mínimos recomendados para proteger adequadamente os conteúdos do pacote. Dependendo dos conteúdos do pacote, poderão ser necessários passos adicionais para garantir que os pacotes estão embalados, envolvidos e protegidos de forma adequada e segura para o respetivo transporte.
As soluções de seguimento da UPS apresentam o progresso do seu envio a cada passo do seu caminho, entre cidades ou a nível mundial.
Para mais informações sobre a preparação do pacote para envio, consulte: