No geral, o mercado dos testes laboratoriais clínicos está a registar um enorme crescimento.

No entanto, a MyGenetx chegara a um ponto em que enfrentou uma barreira de crescimento. A empresa ficava muitas vezes à mercê de fornecedores de logística que apenas faziam entregas tardias no período da manhã. Tal implicava atrasos na chegada dos resultados dos exames aos médicos e potenciais atrasos no início dos tratamentos.

A MyGenetx também se deparou com um problema empresarial: As entregas imprevisíveis dificultavam a aceitação de mais clientes e a garantia de que a empresa tinha pessoal suficiente para tratar as amostras. Basicamente, a empresa tinha a reputação em jogo.

A MyGenetx sabia que, para ter mais hipóteses competitivas, precisava de um fornecedor de logística que conseguisse prestar serviços rápidos e fiáveis e com serviços que pudessem ajudar a manter a fundamental integridade das amostras. O fornecedor teria de ser especialista em logística de amostras e ter ferramentas inteligentes que aumentassem a visibilidade na via de entrada do laboratório.

Foi por isso que a MyGenetx escolheu a UPS Healthcare, que entrou em cena para satisfazer todas estas necessidades, tendo adicionalmente implementado o processamento automatizado de envios para os clientes do laboratório.

Os resultados foram bastante frutíferos. Em apenas quatro anos, a MyGenetx passou de processar 1.500 testes por semana numa instalação para quase 10.000 amostras por semana em 20 instalações.

Apresentamos de seguida quatro fatores fundamentais que podem ajudar qualquer empresa de diagnósticos laboratoriais no seu caminho para o crescimento.

1. Reduzir o tempo de resposta do laboratório

Quanto mais cedo as amostras chegarem dos médicos ao laboratório, mais rapidamente será o tempo de resposta geral. E tratar as amostras mais cedo implica fazer chegar os resultados mais cedo aos médicos, o que pode ajudar a aliviar o “tempo de espera ansiosa” do doente.

Especializada em logística de amostras de laboratório, a UPS Healthcare disponibiliza entregas antecipadas, disponibilizando serviços de recolha antes do amanhecer, garantindo que os envios de produtos para os laboratórios sejam realizados muito antes dos prazos de entrega previstos. Isto permite que os laboratórios de diagnóstico testem as amostras mais cedo, inclusivamente fornecendo alguns resultados de testes aos médicos no mesmo dia.

2. Escolher embalagens duráveis

A rapidez é irrelevante se a amostra vazar durante o transporte, potencialmente danificando todo o envio. Na verdade, 37% dos executivos de logística de cuidados de saúde entrevistados pela UPS afirmaram não ser bem-sucedidos perante o desafio de prevenir danos e deterioração no produto. É por isso que é fundamental que a sua embalagem seja robusta, fácil de utilizar e concebida especificamente para amostras. As soluções de embalagens duráveis para laboratório da UPS Healthcare, por exemplo, acrescentam uma camada extra de proteção para substâncias biológicas, ajudando a proteger as amostras durante o transporte.

3. Manter um registo preciso das amostras

Não saber quando um pacote iria chegar, ou se estava atrasado, era um problema grave para a MyGenetx. Também é inaceitável para qualquer laboratório. Um fornecedor 3PL experiente garantirá ao seu laboratório a visibilidade dos envios de entrada.

As ferramentas de visibilidade online, como o UPS® Premier, ajudaram a MyGenetx a controlar o volume da chegada de envios, permitindo-lhes garantir a disponibilidade de colaboradores quando necessário.

4. Assumir controlo total do processo

Ao trabalhar em parceria, os laboratórios e os respetivos clientes clínicos podem melhorar o serviço prestado aos seus clientes. O programa UPS^® Lab Specimen Collection Point pode ajudar a coordenar a parceria. Disponibiliza uma hora de recolha definida e um local de recolha padrão na unidade clínica, para que o pessoal saiba sempre onde deixar as amostras para envio. Um condutor da UPS lê digitalmente cada pacote no momento da recolha, o que significa visibilidade quase em tempo real para os laboratórios. Esse processo pode ajudar a oferecer maior conveniência aos médicos, bem como consistência e fiabilidade.

À medida que os laboratórios trabalham no sentido de satisfazer novas demandas, o objetivo de aprimorar os processos de logística de amostras pode parecer ser de baixa prioridade. Mas ter este objetivo em mente e estabelecer parcerias com um fornecedor de logística especializado pode ajudar a criar uma clara vantagem competitiva.

No caso da MyGenetx, a parceria com a UPS permitiu-lhes enviar amostras mais rapidamente, em segurança e com menor risco. A mudança fez uma grande diferença: a MyGenetx consegue atualmente processar amostras a um ritmo que contribui para o rápido crescimento do seu negócio.

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