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FAQs sobre Serviços

Como posso proceder a envios internacionais utilizando o UPS CampusShip?

O UPS CampusShip permite aos seus clientes proceder a envios internacionais, desde que disponham da documentação de suporte de exportação necessária para todos os pacotes. Para seleccionar os formulários adequados ao seu envio, siga estes passos:

  • Se tiver definido as suas preferências para apresentarem sugestões de formulários necessários ao envio, as caixas de verificação junto dos formulários de exportação recomendados estarão seleccionadas. Pode marcar ou desmarcar qualquer formulário apresentado.
  • Pode preencher os formulários seleccionados online ou imprimir formulários em branco e preenchê-los à mão.
  • Seleccione Criar Documentospara preencher as informações necessárias e criar formulários de exportação preenchidos e prontos a imprimir.
  • Seleccione Imprimir Formulários em Branco para preencher à mão os formulários seleccionados quando lhe der mais jeito.


Nota:
Os formulários internacionais têm de ser activados pelo seu Administrador.

Para obter informações para determinar os documentos que podem ser necessários para o seu envio, seleccione o separador Recursos e seleccione Exportar Documentação. Para obter mais informações, seleccione Recursos e vá para Contactar a UPS para obter o número de telefone do Serviço Internacional de Atendimento Telefónico a Clientes.

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Como posso utilizar os Serviços de Devolução UPS com o UPS CampusShip?

O UPS CampusShip faculta diversos serviços de devolução que lhe permitem, a si e aos seus clientes, devolver mercadorias mediante o pagamento de uma taxa nominal.

Devoluções UPS® - Imprimir Etiqueta de Devolução
Este Serviço de Devolução permite-lhe criar uma etiqueta de devolução e enviá-la ao destinatário, em conjunto com o seu envio ou separadamente.

Devoluções UPS® Plus
Com esta opção, ao recolher o pacote de devolução, o motorista UPS apresenta uma etiqueta de devolução pré-impressa. Escolha entre estas duas opções:

  • UPS 1 Attempt Returns Plus permite ao expedidor pedir uma tentativa de recolha para devolução de um pacote compatível com UPS. Se não for possível recolher o pacote, a etiqueta é deixada de modo a permitir que o destinatário devolva o pacote através de qualquer método da UPS.
  • UPS 3 Attempts Returns Plus permite ao expedidor pedir três tentativas de recolha para devolução de um pacote compatível com UPS. Após a terceira tentativa de recolha, a etiqueta é devolvida à UPS.


Nota: Os Serviços de Devolução UPS estão disponíveis to na maioria dos países e territórios.

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Posso fazer envios C.O.D. utilizando o UPS CampusShip?

A UPS aceita envios do tipo Pagamento Contra Entrega (C.O.D.) para entregas dentro das seguintes áreas:

  • Entre os Estados Unidos e Porto Rico
  • Dentro do Canadá
  • Entre o Canadá e os Estados Unidos
  • Dentro da Europa, Noruega e Suíça.


Nota: O C.O.D. pode não estar disponível a não ser que o seu Administrador CampusShip tenha activado esta opção.

O serviço UPS C.O.D. permite-lhe vender aos clientes sem alargar o crédito nem pedir pré-pagamento.

O serviço C.O.D. encontra-se disponível para quantias até US$50.000 ou o equivalente na moeda local por pacote quando o pagamento é feito por cheque. Na Europa, Noruega e Suíça o Serviço de Contra Reembolso da UPS encontra-se disponível para quantias até US$5.000 ou o equivalente na moeda local quando o pagamento é feito em numerário (750 para envios Contra Reembolso pagos em numerário para França). Nota: O pagamento em numerário encontra-se disponível apenas na Europa. A UPS entrega o pacote Contra Reembolso e cobra ao consignatário o montante indicado na etiqueta Contra Reembolso da UPS. Os fundos recolhidos são imediatamente remetidos.

Pode solicitar à UPS que aceite apenas ordens de pagamento, cheque emitido por um banco, cheque bancário, numerário (apenas na Europa) ou outro instrumento semelhante, no montante exacto do pacote Contra Reembolso. Se não especificar esta opção, a UPS poderá igualmente aceitar um cheque de empresa ou pessoal. A UPS não aceita numerário (moeda) de qualquer quantia por um pacote de Contra Reembolso. Nota: No Canadá, pode pedir que a UPS aceite apenas uma ordem de pagamento, um cheque com garantia ou um rascunho oficial de um banco.

Para obter mais informações sobre o Pagamento Contra Reembolso (C.O.D.), seleccione Recursos na barra de ferramentas, Serviço de Clientes UPS, vá para Encontrar Tarifas e Tempos de Entrega e seleccione Serviços Adicionais.

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Qual o valor máximo declarado para o meu envio?

O UPS CampusShip suporta um valor declarado até US$50.000 ou o equivalente na moeda local quando é fornecida uma Conta UPS. As transacções através do cartão de crédito estão limitadas a um valor declarado de 5.000 USD ou o equivalente na moeda local.

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