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Serviços de devolução

O UPS CampusShip faculta diversos serviços de devolução que lhe permitem, a si e aos seus clientes, devolver mercadorias mediante o pagamento de uma taxa nominal. Nota: Os Serviços de Devolução só se encontram disponíveis nos países seleccionados.

Antes de seleccionar um Serviço de Devolução, realize as tarefas de processamento de envio normais: Abra um dos Livros de Endereços e seleccione ou introduza um endereço de Destinatário. Seleccione um Serviço de Envio e o tipo de Embalagem. Introduza um peso (se necessário para o tipo de pacote) e as dimensões do pacote (se utilizar o seu próprio material de embalagem). Introduza ou seleccione os Números de Referência. Em seguida, seleccione a partir das seguintes opções de Serviços de Devolução:

Devoluções UPS - Imprimir etiqueta de devolução

Com as Devoluções UPSSM - Imprimir Etiqueta de Devolução, pode gerar uma etiqueta de devolução e enviá-la ao destinatário em conjunto com o seu envio ou em separado.

Nota: O valor deste serviço está limitado a US$1.000 ou o equivalente na moeda local. Existe uma taxa adicional do serviço por pacote.

Passo 1 - Seleccione Imprimir Etiqueta de Devolução na lista de selecção Serviços de Devolução e introduza a Descrição da Mercadoria obrigatória. A partir deste ecrã ou do ecrã Pré-Visualizar Envio, seleccione Enviar Agora.

  • Se seleccionar a página Pré-Visualizar Envio editável, verá que os endereços do Destinatário e do Remetente foram convertidos nos endereços de Recolher Em e Devolver A. Para editar estes endereços, seleccione Editar junto ao endereço que pretende alterar. Verifique se as informações de devolução estão correctas e seleccione Enviar Agora.


Passo 2
- Complete a Etiqueta de Envio de Devolução seleccionando a caixa de verificação da etiqueta e do recibo, se pretender. Depois, seleccione Ver/Imprimir para gerar a etiqueta.

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Devoluções Plus UPS

Com o serviço UPS ReturnSM Plus, o motorista da UPS transporta consigo uma etiqueta de devolução pré-impressa até ao endereço designado quando tentar recolher o pacote de devolução. Tem duas opções à escolha:

  • 1 Tentativa de Recolha UPS permite ao expedidor pedir uma tentativa de recolha para devolução de um pacote compatível com a UPS. Se não for possível recolher o pacote, a etiqueta é deixada de modo a permitir que o destinatário devolva o pacote através da UPS.

    Nota: O valor deste serviço está limitado a US$1.000 ou o equivalente na moeda local. Existe uma taxa adicional do serviço por pacote.
  • 3 Tentativa de Recolha UPS permite ao expedidor pedir um máximo de 3 tentativas de recolha para devolução de um pacote compatível com a UPS. Após a terceira tentativa de recolha, a etiqueta é devolvida à UPS.

    Nota: O valor deste serviço está limitado a US$5.000 ou o equivalente na moeda local. Existe uma taxa adicional do serviço por pacote.


Passo 1
- Seleccione UPS 1 Attempt Returns Plus ou UPS 3 Attempts Returns Plus na lista pendente de Serviços de Devolução e introduza a Descrição da Mercadoria obrigatória. A partir deste ecrã ou do ecrã Pré-Visualizar Envio, seleccione Enviar Agora.

  • Se seleccionar a página Pré-Visualizar Envio editável, verá que os endereços do Destinatário e do Remetente foram convertidos nos endereços de Recolher Em e Devolver A. Pode editar estes endereços no ecrã. Verifique se as informações de devolução estão correctas e seleccione Enviar Agora.


Passo 2 - Complete o Envio de Devolução seleccionando a caixa de verificação do recibo. Seleccione Ver/Imprimir e veja os Passos Seguintes sugeridos. A etiqueta será impressa e distribuída pela UPS. Não será enviada para a sua impressora local.

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Etiqueta electrónica de devolução UPS

Para que a etiqueta de devolução seja enviada por e-mail ao seu cliente, seleccione Etiqueta Electrónica de Devolução UPS nas opções de Serviços de Devolução do ecrã Enviar um Pacote durante o processamento do envio. O seu cliente pode então imprimir a etiqueta de devolução com um recibo e ver as informações sobre como preparar-se para a recolha.

Passo 1 - Seleccione Etiqueta Electrónica de Devolução UPS na lista de selecção Serviços de Devolução e introduza a Descrição da Mercadoria pretendida a partir deste ecrã na página Adicionar Opções de Envio. Depois, seleccione Enviar Agora.

Passo 2 - Se quiser imprimir um recibo para a Devolução do Envio, seleccione a caixa de verificação do recibo e seleccione Ver/Imprimir. A UPS enviará a etiqueta ao seu cliente por e-mail. Não será enviada para a sua impressora local.

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Imprimir e enviar pelo correio a etiqueta de devolução UPS

A UPS pode igualmente imprimir e enviar pelo correio uma etiqueta de devolução ao seu cliente, oferecendo uma opção de devolução adequada para uma variedade de circunstâncias, incluindo novos pedidos de produtos. Para que a UPS envie uma etiqueta de devolução ao seu cliente, seleccione Imprimir e Enviar pelo Correio a Etiqueta de Devolução pela UPS nas opções de Serviços de Devolução, durante o processamento do seu envio.

Passo 1 - Seleccione Imprimir e Enviar pelo Correio a Etiqueta de Devolução pela UPS na lista de selecção Serviços de Devolução e introduza a Descrição da Mercadoria obrigatória. A partir deste ecrã ou do ecrã Pré-Visualizar Envio, seleccione Enviar Agora.

Passo 2 - Se pretender imprimir um recibo para a Devolução do Envio, seleccione a caixa de verificação do recibo e seleccione Ver/Imprimir. A UPS enviará automaticamente pelo correio a etiqueta ao seu cliente. Não será enviada para a sua impressora local.

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Contactar a UPS

Para questões sobre o UPS CampusShip, contacte o seu Administrador UPS CampusShip. Para obter Assistência Técnica para o UPS CampusShip, seleccione a ligação abaixo.

Assistência Técnica do UPS CampusShip