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Etiquetas e recibos - FAQ

Que tipos de impressoras posso utilizar para imprimir etiquetas?

Pode utilizar a Impressora Térmica UPS, uma impressora laser Hewlett Packard ou outra impressora laser compatível, ou uma impressora de jacto de tinta.

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Como posso configurar a Impressora Térmica UPS?

As Preferências da Impressora, na página Preferências de Envio, permitem-lhe instalar uma impressora térmica de etiquetas UPS, imprimir uma etiqueta exemplo, predefinir Imprimir Recibo e definir a Impressora Térmica UPS como impressora predefinida para etiquetas e recibos.

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Como posso imprimir uma etiqueta?

Pode imprimir etiquetas na Impressora Térmica UPS, numa impressora laser ou numa impressora de jacto de tinta.

Imprima utilizando uma impressora laser ou de jacto de tinta: A partir da página Iniciar o seu envio, seleccione Enviar Agora. As etiquetas aparecem numa só janela de contexto. Se tiver seleccionado imprimir um recibo em Preferências de Envio, o recibo também aparece na janela. Seleccione Imprimir na caixa de diálogo de impressão.

Imprimir utilizando a Impressora Térmica UPS: A partir da página Iniciar o Seu Envio, seleccione Enviar Agora e as etiquetas são impressas na Impressora Térmica UPS.

Nota: Pode igualmente especificar a Impressora Térmica UPS como impressora predefinida nas preferências de envio. Não defina a impressora térmica como impressora predefinida do Windows no PC, uma vez que outros documentos serão enviados para a impressora.

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Porque razão as etiquetas aparecem cortadas quando tento imprimi-las?

Se as suas etiquetas estão a ser cortadas na impressão (por exemplo, se faltar uma das margens, texto, etc.), pode ter de ajustar as definições de margem da impressora. Num PC, seleccione Ficheiro e vá para Configuração da página.

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Porque razão a etiqueta impressa não está nítida?

Em alguns casos poderá ser necessário esperar até as etiquetas estarem totalmente carregadas no browser antes de poder imprimi-las. Para assegurar uma digitalização correcta, imprima de novo a etiqueta e elimine a etiqueta ilegível.

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Porque razão o tamanho de impressão da minha etiqueta é tão pequena?

Pode ter de ajustar o tipo de letra do computador ou definir o tipo de letra assumido para um tamanho adequado.

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Porque razão as minhas etiquetas criadas em impressoras a jacto de tinta apresentam linhas e códigos de barras quebrados?

Quando o cartucho da tinta chega ao fim, ou quando o cartucho é novo, as linhas criadas nas etiquetas podem apresentar-se quebradas ou demasiado claras. Substitua o cartucho de tinta antigo e utilize a função de diagnóstico da impressora para melhorar a qualidade da impressão até imprimir linhas escuras, nítidas e sólidas. O motorista da UPS pode não aceitar um pacote caso a respectiva etiqueta se apresente ilegível ou não passível de digitalização.

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Quais são as alternativas, caso não me seja possível imprimir uma etiqueta durante o processo do UPS CampusShip?

Se não for possível imprimir por razões desconhecidas, aguarde alguns minutos e tente imprimir de novo. Se ainda assim o problema persistir, verifique as ligações de cabos. Em seguida, reinicialize o computador e a impressora antes de efectuar uma nova tentativa de impressão.

Pode igualmente optar por imprimir de novo a etiqueta a partir do Historial de Envios no prazo de 24 horas. Normalmente, os pacotes enviados demoram menos de 15 minutos a serem apresentados no Historial de Envios.

Se o problema de impressão persistir, pode ter de instalar de novo o controlador da impressora. Consulte o manual da sua impressora ou contacte a assistência técnica da sua empresa.

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Como devo anexar as etiquetas à embalagem?

A etiqueta deve ser afixada ao pacote com uma bolsa de plástico transparente, bolsa essa que poderá obter num Centro de Atendimento UPS. Se não dispuser de uma bolsa em plástico, afixe a etiqueta dobrada utilizando fita-cola de envio transparente cobrindo toda a área da etiqueta. Tenha o cuidado de não ocultar nem danificar os códigos de barras ou endereços.

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Durante quanto tempo devo manter o recibo UPS CampusShip?

Apesar de o UPS CampusShip manter o Histórico de envios online durante 90 dias, deve guardar o recibo do UPS CampusShip durante o período de duração da responsabilidade da reclamação. O período de responsabilidade da reclamação para pacotes mal colocados tem início na data em que o pacote foi enviado e tem a duração de nove meses para envios nacionais e seis meses para envios internacionais. Para pacotes danificados, o período da responsabilidade da reclamação é de 90 dias a partir da data de recebimento da notificação de danos pela UPS.

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