Como a UPS está a responder ao coronavírus

A maioria dos nossos serviços continua a cumprir os prazos de entrega que nossos clientes se habituaram a esperar. Embora a nossa Garantia de Reembolso ainda esteja suspensa para envios nacionais e internacionais na Europa, mantemos o compromisso de prestar um serviço pontual e fiável.

As nossas equipas de planeamento e operações de rede são experientes em se adaptar a condições em mudança e estamos a desenvolver planos de contingência para abordar potenciais fontes de perturbação nas nossas redes de ar e terra. Naturalmente, cumprimos todos os regulamentos governamentais e as diretrizes relacionadas com a contenção do novo coronavírus.

O pessoal da UPS, em todo o mundo, continuará a seguir as orientações sobre os melhores métodos para prevenir a disseminação de infeções de acordo com as recomendações fornecidas pela Organização Mundial de Saúde (OMS), Centros de Controlo e Prevenção de Doenças (CDC) dos EUA e outras autoridades de saúde em todo o mundo.

A UPS mantém os serviços de entrega, exceto quando limitados por restrições governamentais. Estamos a trabalhar em parceria com governos em todo o mundo para obter exceções que permitam que continuemos a realizar os nossos envios sempre que possível, mesmo em áreas restritas. As operações de entrega da UPS foram consideradas infraestruturas críticas por vários governos e continuamos a recolher e a entregar, mesmo em áreas restritas.

Globalmente, a Fundação UPS expandiu a sua resposta ao novo coronavírus, incluindo novas atribuições de subvenções superiores a 6 milhões de USD a agências das Nações Unidas, parceiros humanitários de auxílio e organizações não governamentais internacionais sem fins lucrativos e internacionais.

Leia mais sobre a resposta da UPS

Nos EUA, a Casa Branca, através da força de trabalho de resposta rápida para os centros de teste do novo coronavírus, pediu recentemente à UPS que auxiliasse no planeamento e em operações logísticas para apoiar a abertura e o funcionamento regular de novos centros de teste de coronavírus em drive thru baseados em comunidades em várias cidades.

Saiba Mais

A Organização Mundial de Saúde (OMS) e os Centros de Controlo e Prevenção de Doenças (CDC) dos EUA afirmaram que a probabilidade de o novo coronavírus contaminar o cartão ou outras embalagens de envio é baixa.

No interesse da segurança dos colaboradores e dos clientes, as diretrizes de Assinatura Requerida da UPS estão a ser temporariamente ajustadas de forma a que os destinatários deixem de ter de assinar as entregas de Assinatura Requerida da UPS. Apesar deste processo de ajuste, o condutor continuará a ter de estabelecer contacto com o destinatário. O destinatário terá de confirmar, no momento da entrega, que a UPS está a fazer uma entrega e, se for caso disso, apresentar um documento de identificação oficial.

Em vez de uma assinatura, a prova de entrega para estes pacotes será marcada com o código “UPSID” e o nome do destinatário, com até 11 caracteres.

Algumas empresas que servem de locais UPS Access Point^® estão a fechar ou a ajustar as suas operações devido ao coronavírus. O Localizador Global da UPS é atualizado em tempo real, refletindo os locais ativos disponíveis mais próximos. Observe que, de acordo com regulamentos locais, pode ser necessária a utilização de uma máscara social ou de outra cobertura facial ao entrar numa localização UPS Access Point™.