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UPS Returns® Exchange

Tome el control sobre los reemplazos de productos de alto valor

UPS Returns Exchange le brinda tranquilidad a la hora de realizar devoluciones y reemplazos de productos de alto valor. Con la solución de UPS Returns Exchange que sólo se ofrece por contrato, UPS entrega un artículo de reemplazo con recogido simultáneo de un envío de devolución; el proveedor de servicio de UPS entregará el reemplazo sólo después de recibir el artículo de devolución.

UPS Returns Exchange ofrece una experiencia similar al servicio de conserje a sus clientes al proporcionar asistencia práctica, mientras le concede más control y visibilidad por todo el proceso de devolución y reemplazo.

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Una mejor experiencia para sus clientes

  • Sus clientes no se tienen que preocuparse por encontrar un empaque adecuado o demostrar que envía el artículo. Nosotros reutilizamos las cajas de entrega para el articulo de retorno y el conductor escanea el paquete de retorno en el punto de cambio.
  • UPS Returns Exchange proporciona la seguridad de que recibirá el artículo de devolución, por lo que no tendrá que cobrar a sus clientes un depósito de seguridad por el artículo de reemplazo.
  • UPS puede notificar a sus clientes por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto, de manera que estén listos cuando llegue el chofer de UPS.

Y una mejor experiencia para usted

Usted tendrá más control sobre qué y cuándo se devuelve.
  • La participación de un chofer de UPS aumenta la probabilidad de que se devuelva el artículo en el empaque apropiado.
  • Este servicio se puede combinar con casi cualquier modo de transporte o velocidad de entrega para ajustarse a las necesidades tanto de su cliente como suyas.
Usted contará con una mayor visibilidad que permitirá mejor servicio al cliente y planificación de envíos de entrada.
  • Una vez que se complete el intercambio, los sistemas de UPS enlazan números de guía de envíos tanto de entrada como de salida, lo que permite que sus clientes o personal de servicio al cliente realicen búsquedas y rastreos fácilmente.
  • Los paquetes entrantes se pueden buscar por número de guía, número de referencia o número de guía del envío saliente para lograr una planificación de almacén y una provisión de personal más exactas.
Obtenga una ventaja competitiva cuando mejore su proceso de devoluciones, mientras reduce costos y tiempos.
  • El recogido y la entrega simultáneos reducen la duración del ciclo de devoluciones y, por lo tanto, puede mejorar la tasa de éxito de recuperación de activos de alto valor, reducir interrupciones en la cadena de ingresos, y recuperar más rápidamente artículos de alto valor para restauración o reventa.
  • Puede reducir o eliminar potencialmente el uso de costosos servicios de mensajería o técnicos para reemplazar o devolver el producto.
  • Podrá ejecutar una entrega y un recogido mediante una sola transacción, lo que reduce el tiempo de procesamiento de su pedido.
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