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Ayuda técnica

Las siguientes instrucciones le ayudarán en el proceso de instalar una impresora térmica UPS.

Antes de instalar la impresora térmica UPS

UPS.com es compatible con diversas marcas y modelos de impresoras térmicas. Para asegurarse de que está usando una impresora compatible, por favor seleccione el enlace de abajo.

Impresoras térmicas para UPS Internet Shipping


Para usuarios de Windows® (sin Google Chrome) :  Se debe completar el siguiente procedimiento para configurar su impresora de etiquetas térmicas para envíos con UPS Internet o CampusShip desde una computadora con Windows:

  1. Descargue e instale los controladores de la impresora térmica UPS (el enlace de abajo)
  2. Habilite el Applet de la impresora UPS
  3. Establezca el bloqueador de elementos emergentes de su navegador para que acepte ventanas emergentes de ups.com. UPS Internet Shipping y CampusShip usan ventanas emergentes para mostrar las etiquetas que se imprimirán

Para usuarios de Mac® o Google Chrome de Windows: Se debe completar el siguiente procedimiento para configurar su impresora de etiquetas térmicas para envíos con UPS Internet o CampusShip desde una computadora Mac:

  1. Instale su impresora térmica.
  2. Habilite el Applet de la impresora UPS.
  3. Establezca el bloqueador de elementos emergentes de su navegador para que acepte ventanas emergentes de ups.com. UPS Internet Shipping y CampusShip usan ventanas emergentes para mostrar las etiquetas que se imprimirán.

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Cómo instalar el controlador de la impresora térmica UPS con Windows

Si utiliza un sistema operativo Windows® sin el navegador Google Chrome, para imprimir con una impresora térmica Eltron o Zebra debe instalar los controladores proporcionados abajo; el controlador que viene con su impresora no funcionará con UPS Internet Shipping o CampusShip. Si utiliza una impresora térmica diferente, utilice los controladores que vienen con su impresora y no instale los controladores de la impresora térmica UPS.

Nota:  No conecte su impresora a la computadora hasta que reciba dicha instrucción a continuación.

Las siguientes instrucciones le ayudarán a descargar e instalar los controladores de la impresora térmica de UPS en su directorio seleccionado.

  • Apague la impresora.
  • Seleccione el enlace Descargar los controladores de la impresora térmica UPS abajo.
  • Es posible que vea una o más de las siguientes pantallas dependiendo de su sistema operativo y la configuración de seguridad. Realice la acción que se muestre para cada ventana:

WindowsAcción
Descarga de archivo - Advertencia de seguridad (comúnmente con los botones Ejecutar, Guardar y Cancelar) Seleccione Ejecutar
Aviso de seguridad de editor desconocido, "¿Está seguro de que desea ejecutar este software?" Seleccione Ejecutar
  • Seleccione Unzip para extraer los archivos.  Una vez que se extraigan los archivo, seleccione los botones correspondiente para cerrar la ventana.
  • Haga clic con el botón derecho del ratón en el menú Inicio y elija Explorar o Abrir explorador de Windows, luego navegue hasta C:\Drivers y haga doble clic en el archivo setup.exe para iniciar la utilidad de instalación.
  • Es posible que vea una o más de las siguientes pantallas dependiendo de su sistema operativo y la configuración de seguridad. Realice la acción que se muestre para cada ventana:

WindowsAcción
Cuenta de usuario Seleccione
Instalación de controlador de impresora Zebra Seleccione Instalar impresora Zebra
  • Deberá escoger el modelo de impresora en una lista.
  • Haga clic en Siguiente después de elegir su modelo de impresora.
  • Es posible que vea una o más de las siguientes pantallas dependiendo de su sistema operativo y la configuración de seguridad. Realice la acción que se muestre para cada ventana:

WindowsAcción
Elegir puerto de impresora

Seleccione su puerto y haga clic en Siguiente o Finalizar

Nota: Las impresoras Zebra ZP 450 vienen con un cable de impresora USB, por lo que debe elegir un puerto USB disponible, por ejemplo, USB001 si está disponible

Confirmar nombre de impresora No cambie el nombre; haga clic en Siguiente
Se encontró controlador de impresora Elija Actualizar el controlador y haga clic en Siguiente
Seguridad de Windows Elija Instalar este software de controlador de todos modos
Asistente de compatibilidad de programa Elija Este programa se instaló correctamente
  • Conecte la impresora a su computadora y encienda la alimentación de la impresora; espere que se encienda la luz verde que indica que la impresora está lista.
  • La impresora térmica ahora está instalada; configure su impresora térmica con instrucciones de la guía de la impresora.
  • Si aparece el asistente Nuevo hardware encontrado, haga clic en Cancelar y no instale el programa.
  • Vea las instrucciones para usar el Applet de la impresora UPS.
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Descargar el controlador de la impresora térmica UPS

DESCARGAR HERRAMIENTA
NOMBRE DEL ARCHIVOFORMATO DE ARCHIVOTAMAÑO DEL ARCHIVODESCARGAR
Zebra
File Format:
File Size:11.3MB
Download:
11.3MB
Bixolon para Windows
File Format:
File Size:8MB
Download:
8MB
Bixolon para Mac
File Format:
File Size:3.6MB
Download:
3.6MB
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Instalación de su impresora térmica en una Mac

El applet de la impresora térmica UPS admite imprimir en una impresora térmica desde su Mac si cumple con los siguientes requisitos:

Instalación de impresora térmica MAC

  • Use el cable USB para conectar la impresora térmica a su MAC
    • Encienda la impresora térmica de modo que la luz verde de arriba quede fija
  • Descargue el paquete de Instalación de la impresora térmica de UPS desde este enlace
  • Haga doble clic en el paquete Impresión térmica de UPS-3.0.0.dmg
    • Arrastre la aplicación Impresión térmica de UPS a la carpeta de Aplicaciones
  • Abra la Plataforma de lanzamiento y haga clic en la aplicación Impresión térmica de UPS para ejecutar la aplicación

Es posible que la aplicación requiera configuraciones de seguridad de MAC para actualizarse, en caso de que se rechace la aplicación. Para resolver este problema:

  • Abra las Preferencias del sistema
  • Abra la opción Seguridad y privacidad
    • Seleccione la pestaña General
    • En la parte inferior aparecerá la aplicación bloqueada
    • Seleccione "En cualquier lugar"
  • En las indicaciones, haga clic en Aprobar, Permitir o Ejecutar

Es posible que no se cargue la interfaz de configuración CUPS de la impresora MAC. Para cargar la interfaz manualmente, abra cualquier navegador y teclee localhost:631 en la barra de dirección:

  • El navegador predeterminado se abrirá con la interfaz CUPS de instalación de la impresora MAC
    • Inspeccione las impresoras instaladas
    • Haga clic en la pestaña Administración
    • Haga clic en el botón Añadir impresora
    • Seleccione su impresora térmica desde la sección "Impresoras locales"
    • Haga clic en el botón Continuar
    • Elimine el contenido de los campos que ya están llenos y complete los campos.
    • Ingrese el “Nombre” de la impresora
      • Ejemplo “ZP450”
    • Ingrese la descripción
      • Ejemplo “Impresora térmica”
    • Ingrese la ubicación
      • Ejemplo “Office, Mac1”
      • Documente el nombre de la ubicación para una referencia futura.
    • Haga clic en Continuar de nuevo en la siguiente pantalla
    • Haga clic en el botón Seleccionar otra marca/fabricante
    • Continúe con el siguiente paso
    • Seleccione Raw como la "Marca"
    • Haga clic en Continuar
    • Seleccione Raw Queue(en) como el "Modelo"
    • Haga clic en Añadir impresora
    • Seleccione Opciones de configuración predeterminada
    • El sistema debe mostrar "las opciones predeterminadas de la impresora se configuraron satisfactoriamente"
    • Luego, siga las instrucciones a continuación para añadir Clase

Instrucciones para añadir Clase

  • Haga clic en la pestaña Administración
  • Haga clic en el botón Añadir clase
  • Elimine el contenido de los campos que ya están llenos (si hay alguno) y complete los campos.
  • Ingrese un "Nombre" de la clase (No ingrese el nombre de la IMPRESORA. El nombre de la IMPRESORA y el nombre de la CLASE distinguen entre mayúsculas y minúsculas.)
    • Por ejemplo: ClaseZebra
  • Ingrese una "Descripción" de la CLASE.
    • Por ejemplo: Clase Impresora Zebra

Nota: NO use las palabras Eltron o UPS en los campos "Name" (Nombre) o "Description" (Descripción) de Clase.

  • Ingrese una "Ubicación" de la CLASE.

Recomendamos que el nombre de la ubicación de la CLASE coincida con el nombre de la Ubicación de la IMPRESORA.

    • Por ejemplo: Mac1
  • Seleccione la impresora de la lista de Miembros.
  • Haga clic en el botón Añadir clase.
  • Aparecerá brevemente una ventana de confirmación, seguida de la ventana "Administration" (Administración).

Configure la aplicación Impresión térmica de UPS para comenzar en inicio de sesión

  • Seleccione "Preferencias del sistema" en el menú de Apple
  • Seleccione "Usuarios y grupos" y elija la pestaña "Elementos de inicio de sesión"
  • Haga clic en el símbolo "+" para agregar una aplicación
  • Seleccione la aplicación Impresión térmica de UPS y haga clic en "Añadir"

NOTA: Una vez que la aplicación se haya añadido, podrá cerrar esta ventana.

Uso de la aplicación Impresión térmica de UPS en Chrome, Firefox y Opera

  • Inicie sesión en "ups.com"
  • Imprima una etiqueta térmica

Uso de la aplicación Impresión térmica de UPS en Safari

    • Inicie sesión en "ups.com"
    • Intente imprimir una etiqueta térmica
    • Si aparece el mensaje "Falta plugin"
      • Haga clic en "Falta plugin"
      • Haga clic en "Más información" para ver la "Descarga de JAVA para OS X"
      • Haga clic en "Aceptar y comenzar la descarga gratuita"
      • Seleccione el archivo jre.dmg e instale Java

Preferencias de configuración en Safari

    • Seleccione "Preferencias" desde el menú de Safari
    • Seleccione "Sitios web" desde la barra de menú
    • Seleccione “Java” en la sección Plugin de la barra de navegación de la izquierda
    • Seleccione “ups.com” en la ventana "Sitios web configurados" a la derecha
    • Mantenga presionada la tecla "Opción" y haga clic en la flecha del menú desplegable al lado de "ups.com"
    • Desmarque la opción "Ejecutar en modo seguro"
      • Si un mensaje le indica "confíe en ups.com para ejecutar 'Java'", seleccione "Confiar"
      • Si al haber impreso una etiqueta se abre un mensaje emergente de riesgo de seguridad, haga clic en la casilla de verificación para aceptar los Términos y condiciones y seleccione "Ejecutar"
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Impresión utilizando el Applet de la impresora térmica UPS

El applet de la impresora térmica UPS admite imprimir en cualquier modelo de impresora térmica admitida desde cualquier navegador o sistema operativo. Para utilizar el applet debe tener la versión 1.4.2 o posterior de Java instalada en su PC. Puede verificar su versión en http://www.java.com.

Impresoras térmicas para uso para UPS Internet Shipping


Para utilizar el Applet de la impresora térmica UPS:

WindowsAcción
Firma Digital Haga clic en "Confiar siempre en el contenido de este editor"
Complemento Java Haga clic en Habilitar
Seguridad Haga clic en Habilitar y luego en Ejecutar

Para utilizar el Applet de la impresora térmica UPS:

  • Instale el controlador de impresora térmica UPS con los pasos que se detallan anteriormente en esta página
  • Inicie sesión en ups.com.
  • Desplace el ratón sobre la pestaña Envío en la parte superior de la página y seleccione Configurar preferencias en el menú desplegable
    Aviso: Si es usuario de CampusShip, haga clic en el botón Mi configuración y seleccione Editar preferencias de envío
  • Seleccione Ver/Editar en la sección Preferencias de impresión
  • Haga clic en los casilleros de etiquetas térmicas:
    • Utilizar mi impresora térmica para imprimir etiquetas
    • Utilizar mi impresora térmica UPS para imprimir recibos
  • Haga clic en Imprimir una etiqueta de muestra
    Aparecerá la ventana "¿Desea ejecutar esta aplicación?"
  • Haga clic en el casillero "No volver a mostrar esto para aplicaciones del publicador y el idioma anteriores".
  • Haga clic en "Ejecutar"
  • Aparecerá la ventana "Permitir el acceso a la siguiente aplicación". Haga clic en el casillero "No volver a mostrar esto para esta aplicación y sitio web". Haga clic en "Aceptar".
  • Aparecerá la ventana "El applet ha solicitado el acceso a la impresora". Haga clic en el casillero "Permitir siempre el acceso a la impresora a este applet". Haga clic en "Aceptar".
  • Espere un momento a que aparezca la selección de impresoras en la ventana Imprimir etiqueta. Seleccione el nombre de su impresora. Se imprimirá la etiqueta.

La primera vez que imprima una etiqueta, podrán aparecer una o más de las siguientes ventanas. Realice la acción que se muestre en la tabla de abajo:


Solución de problemas:

  • Si no aparece una ventana emergente con la etiqueta, asegúrese de que su navegador permita elementos emergentes de ups.com.
  • Si no tiene la versión 7 de Java, no se imprimirá ninguna etiqueta. Para instalar una versión actualizada de Java, visite www.java.com.
  • Si tiene la versión correcta de Java, borre los archivos temporales de Internet de su navegador.
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Impresión térmica de UPS con Chrome (versión 45 y versiones posteriores) y algunos otros navegadores

Si recibe un mensaje que le informe que su navegador no admite esta función, intente el siguiente método alterno:

Usuarios de Windows:Ejecute el instalador (enlace de abajo) que colocará la aplicación de la Impresora Térmica UPS en la carpeta de inicio para que se ejecute automáticamente cada vez que inicie su máquina.

Ejecutar instaladorAbrir el enlace en una ventana nueva

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