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¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete a una dirección diferente?

Opciones de cambio de entrega para destinatarios, antes de un intento de entrega

Al rastrear un paquete antes del primer intento de entrega, los miembros de UPS My Choice® ven opciones para cambiar la entrega de los envíos que califiquen. Las opciones incluyen redirigir su paquete a otra dirección, reprogramar la fecha de entrega o recoger su paquete en un centro de atención al cliente o una ubicación de UPS Access Point, cuando esté disponible.

No todos los envíos califican para un cambio de entrega. Por ejemplo, si usted compra un medicamento recetado, artículos perecederos o mercancías de alto valor, el remitente puede decidir entregar únicamente en su dirección o pedirle su firma.

Nosotros no cobramos por redirigir los paquetes a centros de atención al cliente, ubicaciones de la Tienda UPS o UPS Access Point. Los miembros de UPS My Choice tendrán una tarifa para solicitudes de cambio de entrega a cualquier otra dirección.

Tenga en cuenta que al cambiar la dirección de entrega de su paquete, se podría retrasar su fecha de entrega programada. Además, pueden aplicarse cargos de transporte a ciertos paquetes.

Si sabe que va a estar afuera por unos días, también puede utilizar UPS My Choice para solicitar que retengamos todas sus entregas hasta que regrese. Puede elegir entre recolectarlas en una ubicación cercana o que nosotros las entreguemos cuando usted regrese.

Solicitar una retención de la entrega

Si usted no es miembro de UPS My Choice y necesita cambiar las opciones de entrega de su paquete antes del primer intento de entrega, contáctese con el remitente. La complejidad del cambio y el tiempo de la solicitud determinarán si habrá alguna demora en la entrega. Por otro lado, si identificamos que la dirección es incorrecta y no se puede entregar, puede corregirla mientras rastrea el paquete en ups.com.

Realizar el rastreo de un paquete

Suscribirse en UPS My Choice

Si le resulta más conveniente, también puede dejar su paquete en lo de un vecino o, en algunos casos, enviarlo a otra dirección. Todos estos arreglos pueden hacerse desde las notificaciones de entrega de UPS My Choice o su planificador de entregas. En función de la ubicación final, pueden aplicarse cargos de transporte.

Administrar sus preferencias

Opciones de cambio de entrega para destinatarios, después de un intento de entrega

Si se perdió una entrega de UPS, recibió un UPS InfoNotice™ informándole que su chofer no pudo entregar su paquete.

Utilice ese aviso para decirle al chofer de servicios qué desea hacer con su paquete. Después de actualizar el UPS InfoNotice, colóquelo en la misma ubicación donde el chofer de servicios lo dejó originalmente. Esto no se aplica a entregas con "Requiere firma de un adulto". Un adulto debe firmar por estos paquetes al momento de la entrega.

Puede utilizar su número de UPS InfoNotice en línea para solicitar que retengan los paquetes que califiquen. Además, los miembros de UPS My Choice pueden ir a su planificador de entregas para solicitar una retención.

Opciones de cambio de entrega para remitentes

Puede solicitar cambios de entrega para los paquetes que envía, antes del primer intento de entrega, utilizando UPS DeliveryInterceptSM.

Reciba los paquetes de vuelta, redirija a otra dirección, reprograme para otro día o retenga para ser recogido por el destinatario. Puede cancelar o modificar una solicitud de interceptación en cualquier momento antes de completar la interceptación.

UPS Delivery Intercept está disponible en EE. UU. y Puerto Rico. UPS Express Critical® y los fletes de carga no califican para este servicio.

Existe una tarifa para todos los tipos de solicitudes excepto para paquetes que son redirigidos a una ubicación de UPS y retenidos para que el destinatario los recoja. Solo se le cobrará si se completa su solicitud de interceptación.

Puede solicitar cambios de entrega en línea a través de su historial de envíos y la página de rastreo, WorldShip®, UPS CampusShip® o Quantum View®. Tanto usted como el destinatario pueden utilizar el número de guía del paquete para consultar el estado de la solicitud de interceptación.