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Servicios de devolución

UPS CampusShip proporciona diversos servicios de devolución que permiten a los clientes retornar las mercancías pagando un cargo nominal. Nota: Los servicios de devolución sólo están disponibles en los países seleccionados.

Antes de seleccionar un servicio de devolución, realice las tareas de proceso de envío normales: abra una de los libros de direcciones y seleccione o especifique una dirección de destino. Seleccione un servicio de envío y un tipo de empaque. Especifique un peso (si es necesario para el tipo de paquete) y las dimensiones del paquete (si utiliza su propio empaque). Entre o seleccione Números de referencia. A continuación, seleccione una de las siguientes opciones de Servicios de devolución:

UPS Returns - Imprimir etiqueta de devolución

Con UPS Returns® - Imprimir etiqueta de devolución, puede generar una etiqueta de devolución y enviarla al destinatario con el envío o independientemente.

Nota: El valor declarado para este servicio está limitado a $1,000 dólares de Estados Unidos, o su equivalente en moneda local. Hay un cargo adicional por servicio para cada paquete individual.

Paso 1 - Seleccione Imprimir etiqueta de devolución en la lista desplegable Servicios de devolución, e introduzca la Descripción de la mercancía. Desde esta pantalla o la pantalla Envío, seleccione Enviar ahora.

  • Si selecciona la página Vista previa de envío, verá que las localidades de origen y de destino se han convertido en las direcciones de recogido y de devolución. Para editar estas direcciones, seleccione Editar junto a la dirección que desea modificar. Verifique que la información de devolución es correcta y seleccione Enviar ahora.


Paso 2
- Complete su etiqueta de envío de devolución marcando el recuadro de selección de la etiqueta, si lo desea. A continuación, seleccione Ver/Imprimir para generar la etiqueta.

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UPS Returns Plus

Con UPS Returns® Plus, un chofer de UPS lleva una etiqueta de devolución previamente impresa a la dirección de recogido designada cuando realice el recogido del paquete de devolución. Dispone de dos opciones:

  • 1 Intento de recogido de UPS permite al remitente solicitar un intento de recogido para efectuar una devolución de un paquete compatible dentro de Estados Unidos. Si el paquete no puede ser recogido el destinatario conserva la etiqueta para devolver el paquete mediante UPS.

    Nota:
    El valor declarado para este servicio está limitado a $999 dólares americanos, o su equivalente en moneda local. Este servicio exige un cargo adicional por paquete.

  • 3 intentos de recogido de UPS le permite al remitente solicitar hasta tres intentos de recogido para la devolución de un paquete compatible con el sistema UPS dentro de Estados Unidos. Después de realizar el tercer intento de recogido, la etiqueta se devuelve a UPS.

    Nota: El valor declarado para este servicio es de $50,000 dólares americanos o su equivalente en moneda local. Hay un cargo adicional de servicio por paquete.


Paso 1
- Seleccione Intento de recogido de UPS 1 o 3 intentos de recogido de UPS en la lista desplegable Servicios de devolución y especifique la Descripción de la mercancía necesaria. Desde esta pantalla o la pantalla Envío, seleccione Enviar ahora.

  • Si selecciona la página Vista previa de envío, verá que las localidades de origen y de destino se han convertido en las direcciones de recogido y de devolución. Puede editar estas direcciones en esta pantalla. Verifique que la información de devolución es correcta y seleccione Enviar ahora.


Paso 2 - Complete su etiqueta de envío seleccionando el recuadro de selección del recibo. Seleccione Ver/Imprimir y visualice los Siguientes pasos sugeridos. La etiqueta se imprimirá y distribuirá por UPS, no se enviará a la impresora local.

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Etiqueta de devolución electrónica de UPS

Para enviar por correo electrónico una etiqueta de devolución al cliente, seleccione Etiqueta de devolución electrónica de UPS en las opciones de Servicios de devolución de la pantalla Enviar un paquete, cuando procese el envío. El cliente podrá entonces imprimir la etiqueta de devolución con un recibo y ver la información sobre cómo preparar el recogido.

Paso 1 - Seleccione Etiqueta de devolución electrónica de UPS en la lista desplegable Servicios de devolución y especifique la Descripción de la mercancía necesaria en esta pantalla o en la página Agregar opciones de envío. A continuación, seleccione Enviar ahora.

Paso 2 - Si desea imprimir un recibo para su envío de devolución, seleccione el recuadro de selección del recibo y, a continuación, seleccione Ver/Imprimir. UPS enviará por correo electrónico la etiqueta al cliente; no se enviará a la impresora local.

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Imprimir y enviar la etiqueta de devolución de UPS

UPS también imprime y envía por correo electrónico una etiqueta de devolución al cliente, proporcionándole una opción de devolución adecuada para una gran variedad de circunstancias, incluyendo recuperaciones de productos. Para enviar por correo electrónico una etiqueta de devolución a su cliente, seleccione Imprimir y enviar la etiqueta de devolución de UPS en las opciones de Servicios de devolución al procesar el envío.

Paso 1 - Seleccione Imprimir y enviar la etiqueta de devolución de UPS en la lista desplegable de Servicios de devolución y especifique la Descripción de la mercancía necesaria. Desde esta pantalla o la pantalla Envío, seleccione Enviar ahora.

Paso 2 - Si desea imprimir un recibo para su envío de devolución, seleccione el recuadro de selección del recibo y, a continuación, seleccione Ver/Imprimir. UPS enviará por correo electrónico la etiqueta al cliente; no se enviará la impresora local.

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Comunicarse con UPS

Para preguntas acerca de UPS CampusShip, comuníquese con su administrador de UPS CampusShip. Para obtener soporte técnico sobre UPS CampusShip, seleccione el enlace de abajo.

Apoyo técnico de UPS CampusShip: