Preguntas más frecuentes sobre etiquetas y recibos

Puede utilizar la impresora térmica UPS, una impresora Hewlett Packard LaserJet o láser compatible, o una impresora de inyección de tinta.

Las Preferencias de impresora de la página Preferencias de envío le permiten instalar una impresora para etiquetas térmica UPS, imprimir una etiqueta de ejemplo, establecer un valor predeterminado de Imprimir recibo y establecer la impresora térmica UPS como la predeterminada para etiquetas y recibos.

Puede imprimir etiquetas en la impresora térmica UPS, en una impresora láser o en una impresora de inyección de tinta.

Para imprimir usando una impresora láser o de tinta: Desde la página Comience su Envío seleccione Enviar Ahora. Sus etiquetas aparecerán automáticamente en una ventana individual. Si ha seleccionado imprimir un recibo en sus Preferencias de Envío, el recibo también aparecerá en la ventana. Seleccione Imprimir del recuadro de la impresora.

Para imprimir usando la impresora Termal de UPS: Desde la página Comience su Envío seleccione Enviar Ahora y las etiquetas se imprimen en la Impresora Termal de UPS.

Nota: También puede especificar la impresora térmica UPS como impresora predeterminada en las preferencias de envío. No establezca la impresora térmica como impresora predeterminada de Windows en su PC cuando otros documentos se envíen a la impresora térmica.

Si sus etiquetas se cortan cuando se imprimen (por ejemplo, perdiendo un borde, texto, etc.), puede que deba ajustar los valores de márgenes de impresión. En un PC, seleccione Archivoy vaya a Configuración de página.

En algunos casos, puede que tenga que esperar a que las etiquetas terminen de bajar completamente en su navegador antes de imprimir una etiqueta. Para asegurar el registro preciso, vuelva a imprimir la etiqueta y descarte la que ha salido ilegible.

Puede que tenga que ajustar el tamaño de fuente del escritorio o establecer la fuente predeterminada en un tamaño adecuado.

Si el cartucho de tinta está a punto de agotarse o es nuevo, puede que las líneas de las etiquetas se muestren cortadas o borrosas. Cambie los cartuchos de tinta antiguos y utilice la función de diagnóstico de la impresora para mejorar la calidad hasta que imprima líneas oscuras, precisas y sólidas. Puede que su controlador UPS no acepte un paquete si la etiqueta es ilegible o no se pueda escanear.

Si la impresión no empieza por motivos desconocidos, espere unos minutos e inténtelo de nuevo. Si continúa sin poder imprimir, compruebe las conexiones de los cables. A continuación, reinicie el sistema y la impresora antes de volver a intentar imprimir.

También tiene la opción de volver a imprimir las etiqueta desde el Historial de envíos durante un plazo de 24 horas. Por lo general, los envíos tardan menos de 15 minutos en aparecer en el Historial de envíos.

Si el problema de impresión continúa, puede que tenga que volver a instalar el controlador de su impresora. Consulte el manual de su impresora o póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de su empresa.

La etiqueta se debería colocar en una bolsa de plástico transparente y adhesiva que recibirá del Centro de servicio de UPS. Si no dispone de esta bolsa, pegue la etiqueta doblada y coloque cinta adhesiva de forma que cubra toda el área de la etiqueta. Tenga cuidado y evite manchar o dañar los códigos de barras o las direcciones.

Aunque UPS CampusShip guarde su historial de envíos en línea durante 90 días, deberá guardar el recibo de UPS CampusShip durante el tiempo que dure el periodo de responsabilidad de reclamación. El periodo de responsabilidad de reclamación para paquetes perdidos comienza la fecha en la que el paquete se envió y dura nueve meses para los domésticos y seis para los internacionales. Para paquetes dañados, el periodo de responsabilidad de reclamación es de 90 días a partir del recibo de la notificación por daños de UPS.