Pomoc dotycząca monitorowania

Uzyskaj pomoc dotyczącą doręczenia Twojej paczki, zmiany dostawy, złożenia reklamacji i innych kwestii.

Monitoruj teraz

Gdzie jest moja paczka?

Mamy odpowiedzi na wszystkie Twoje pytania. Aby dowiedzieć się, gdzie znajduje się przesyłka, sprawdź te możliwości

Kurier zostawił powiadomienie o doręczeniu (UPS InfoNotice). Co teraz?

Kurier zostawił powiadomienie o doręczeniu, ponieważ Cię nie zastaliśmy. Co zrobić w tej sytuacji?
Dowiedz się więcej

Co oznaczają statusy monitorowania?

Zebraliśmy i objaśniliśmy najważniejsze statusy monitorowania, aby pomóc Ci zrozumieć, gdzie znajduje się Twoja paczka.
Sprawdź tutaj

Ogranicz liczbę niedoręczonych przesyłek

Zarejestruj się w UPS My Choice ^®, aby otrzymywać powiadomienia o nadchodzących paczkach, sprawdzać przedziały czasowe i zmieniać terminy doręczenia.
Zarejestruj się za darmo

Mam problem z doręczeniem

Jeśli nie możesz znaleźć swojej paczki lub jest ona uszkodzona, zbadamy sprawę. Jeśli nie uda się jej znaleźć, rozpatrzymy reklamację.

Twoja paczka wyświetla się jako doręczona, ale nie możesz jej znaleźć.
Minęło kilka dni od zeskanowania Twojej paczki i jest spóźniona.
Paczka dotarła uszkodzona.

Reklamacje

Najczęściej zadawane pytania

Moja przesyłka zawiera komunikat „Przekazano do doręczenia”. O której godzinie otrzymam paczkę?

Gdzie mogę znaleźć najnowsze informacje na temat lokalizacji mojej paczki?

Do której godziny UPS realizuje doręczenia?

Moja przesyłka jest oznaczona jako doręczona, ale nie mogę jej znaleźć. Gdzie ona jest?

Czy moja paczka mogła zostać doręczona, mimo że nie została odebrana od kuriera?

Tak. W niektórych przypadkach kurier UPS może dostarczyć paczkę pod adres prywatny bez konieczności odbioru jej bezpośrednio od niego. W takim przypadku kurier zrobi zdjęcie paczki(ek) pozostawionej(ych) w bezpiecznym miejscu pod adresem doręczenia. Jest to możliwe tylko pod ścisłymi warunkami określającymi rodzaj paczek, obszary geograficzne i kwalifikujące się lokalizacje doręczenia.