Waga i rozmiar to pierwsze ważne czynniki, które należy uwzględnić w celu odpowiedniego zapakowania paczki. Upewnij się, że wybierasz materiały opakowaniowe odpowiednie dla swojej przesyłki. Mogą one różnić się w zależności od rodzaju produktu i jego specjalnych cech, np. przedmiotów kruchych lub niekruchych. Należy także ocenić zawartość paczki: na przykład w przypadku płynów lub proszków wymagane są specjalne materiały opakowaniowe. 
Poniżej znajdują się szczegółowe uwagi dotyczące pakowania. Możesz też zapoznać się ze wskazówkami dotyczącymi pakowania, aby uzyskać bardziej pomocne porady.

Użyj pudełka z tektury falistej.

W przypadku ponownego użycia pudełka upewnij się, że jest ono w dobrym stanie (bez przebić, dziur i uszkodzonych rogów). Wybierz pudełko odpowiednie dla wysyłanej zawartości.

Zabezpiecz paczkę wewnątrz

Zapewnij odpowiednią amortyzację zawartości paczki. Artykuły kruche należy oddzielić od siebie oraz od pudełka. Upewnij się, że używasz wystarczająco dużo materiału amortyzującego i zawartość nie przesuwa się podczas potrząsania pojemnikiem.

Następujące elementy zapewniają najlepszą amortyzację i ochronę:

• Opakowanie nadmuchiwane
• Pianka techniczna
• Papier pakowy
• Kawałki styropianu
• Folia pęcherzykowa

Dokładnie i szczelnie zamknij pudełko

Dla bezpieczeństwa przesyłki prawidłowe zamknięcie pudełka jest tak samo ważne jak jego prawidłowe zamortyzowanie. Użyj mocnej taśmy o szerokości co najmniej pięciu centymetrów, aby szczelnie zamknąć pudełko.

Załóż odpowiednie etykiety

Aby zapewnić szybkie i sprawne doręczenie, podczas etykietowania paczki pamiętaj o następujących kwestiach:

• Podaj pełny adres odbiorcy, w tym kod pocztowy oraz numer mieszkania lub obiektu. Jeśli to możliwe, podaj imię i nazwisko oraz numer telefonu osoby kontaktowej.
• Umieść etykietę wysyłki na górze paczki. Jeśli używasz paska do pakowania, umieść go po tej samej stronie paczki, co etykietę adresową.
• Nie umieszczaj etykiety na szwie, zamknięciu lub na taśmie uszczelniającej.
• W przypadku ponownego użycia pudełka usuń stare etykiety lub oznaczenia.
• Zawsze podawaj swój pełny adres zwrotny łącznie z ulicą i kodem pocztowym, imieniem i nazwiskiem oraz numerem telefonu osoby kontaktowej.

Uwaga: Jeśli używasz tuby, umieść etykietę poziomo, w taki sposób, aby końcówki etykiety były skierowane w kierunku końcówek tuby i aby można było zeskanować kod kreskowy.

Towary niebezpieczne to materiały lub przedmioty, które mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia, bezpieczeństwa, mienia lub środowiska. Materiały stwarzające zagrożenie są radioaktywne, łatwopalne, wybuchowe, toksyczne lub korozyjne, stąd definiuje się je jako stwarzające zagrożenie i szkodliwe dla ludzi lub środowiska. Dlatego też transport zarówno towarów niebezpiecznych, jak i materiałów niebezpiecznych jest ściśle kontrolowany i podlega przepisom definiującym sposób obchodzenia się z nimi, ich pakowania, etykietowania i transportu.

Kiedy wysyłasz towary poza rynek krajowy, dokonujesz wysyłki międzynarodowej. Wśród najważniejszych dokumentów należy wypełnić fakturę handlową dla przesyłki międzynarodowej. Jest to dokument potrzebny niezależnie od rodzaju wysyłanego produktu. Fakturę handlową można pobrać na stronie potwierdzenia wysyłki i będzie ona już wypełniona na podstawie szczegółów wysyłki. Ponadto otrzymasz ją na swój adres e-mail wraz z etykietą wysyłki. Należy pamiętać, że potrzebne są trzy wydrukowane kopie faktury handlowej: jedna dołączona do Twojej paczki (dla urzędu celnego), jedna wewnątrz (dla klienta) i jedna do własnej ewidencji.

Uwaga – w przypadku przesyłek do krajów Unii Europejskiej lub w ich obrębie faktura handlowa nie jest konieczna — zobacz pytanie - Czy przesyłka w UE jest traktowana jako przesyłka międzynarodowa?

Inne dokumenty mogą być wymagane w przypadku przesyłki międzynarodowej w zależności od rodzaju i wartości tej przesyłki oraz określonych przepisów obowiązujących w kraju przeznaczenia. Na przykład w niektórych krajach przy odprawie celnej wymaga się świadectwa pochodzenia. Możesz odwołać się do listy kontrolnej eksportu w celu uzyskania dodatkowych informacji, a lokalna izba handlowa może pomóc Ci w identyfikacji innych wymaganych dokumentów. Pomoc techniczna ds. handlu w UE to przewodnik po regułach i podatkach importowych na rynkach europejskich, a Komisja Europejska stworzyła przydatny zestaw narzędzi Access2Markets, który pomoże Ci pokonać wszelkie przeszkody związane z importem do UE.

Przesyłka jest automatycznie objęta ubezpieczeniem na wypadek utraty lub uszkodzenia do 323 PLN bez dodatkowych kosztów i nie jest wymagana deklaracja wartości. Jeśli wysyłasz coś o wartości powyżej 323 PLN i chcesz uzyskać dodatkowe ubezpieczenie na wypadek uszkodzenia lub utraty, możesz wybrać ubezpieczenie wartości deklarowanej za dodatkową opłatą.

Wartość deklarowana obejmuje tzw. wartość wymiany, która jest równa cenie niezbędnej do wymiany lub naprawy uszkodzonego przedmiotu z wykorzystaniem nowego lub naprawionego przedmiotu o podobnej jakości. Ograniczenia deklarowanej wartości mogą się różnić w zależności od wybranej usługi oraz miejsca pochodzenia i przeznaczenia przesyłki.

W takim przypadku należy pamiętać o następujących kwestiach:

• wartość każdej paczki nie może przekroczyć PLN 187 335 (lub równowartości 50 000 $)
• wartość biżuterii lub zegarków, poza biżuterią i zegarkami stanowiącymi element stroju, w paczce nie może przekraczać równowartości PLN 1 873w walucie lokalnej (lub równowartości 500 $)

Istnieje kilka opcji płatności dostępnych w firmie UPS. Do opłacenia przesyłki można użyć kart kredytowych i debetowych lub Paypal. Akceptujemy karty American Express, Visa, Discover, Mastercard i Maestro.

Zazwyczaj, gdy klienta nie ma w domu i nie może odebrać paczki, zostanie ona pozostawiona w najbliższym punkcie UPS Access Point lub u sąsiada. Kurier z firmy UPS zapisuje te szczegółowe informacje o doręczeniu w powiadomieniu, które zostanie wysłane na Twoją skrzynkę pocztową.

Możesz także skorzystać z punktów UPS Access Point jako alternatywnej opcji nadania i doręczenia. Po wybraniu doręczenia z punktu UPS Access Point do punktu UPS Access Point, w dogodnym dla siebie momencie zostawiasz swoją paczkę w najbliższym punkcie UPS Access Point, a Twój klient odbiera ją wtedy, gdy mu pasuje. Oznacza to również, że zapewniasz doręczenie przesyłki za pierwszym razem.

Czas wysyłki zależy od typu wybranej usługi (np. doręczenie następnego dnia lub standardowe). Gdy przesyłka będzie już w drodze, możesz użyć numeru monitorowania w narzędziu do monitorowania, aby sprawdzić termin doręczenia paczki. Wysyłając produkt za granicę, należy pamiętać, że czas wysyłki wzrasta w porównaniu do przesyłek krajowych.

Niezależnie od tego, czy wysyłasz paczkę w swoim kraju, czy za granicę, możesz korzystać z tych samych zintegrowanych systemów UPS, aby zawsze otrzymywać informacje o paczce. Przesyłkę można monitorować za pomocą numeru monitorowania. Numer monitorowania składa się z maksymalnie 25 znaków i może służyć do monitorowania przesyłki na naszej Stronie monitorowania.

Możesz skonfigurować powiadomienia w ramach monitorowania, aby ściśle monitorować postęp dostawy. Wszystkie przesyłki UPS mają numer monitorowania, dzięki czemu można monitorować ruch przesyłki, aż do momentu dotarcia przez nią do miejsca przeznaczenia. Jeśli jesteś w ruchu, możesz zarejestrować się w celu otrzymywania powiadomień SMS.

Paczkę uznaje się za zgubioną, jeżeli nie została dostarczona w ciągu 24 godzin od spodziewanej daty i godziny dostawy. Przed zgłoszeniem zgubienia paczki należy zapytać odbiorcę tej paczki, czy sprawdził wszystkie zewnętrzne drzwi i inne bezpieczne lokalizacje w swoim domu. Kurier UPS zazwyczaj wskazuje miejsce pozostawienia paczki.

W przypadku zgubienia lub uszkodzenia paczki skontaktuj się z nami za pomocą jednej z podanych wyżej opcji kontaktu.

W przypadku wybrania usługi doręczenia w określonym dniu i o określonej godzinie gwarancja zwrotu pieniędzy jest uwzględniona w cenie. Dzięki temu otrzymasz dodatkowe zobowiązanie w zakresie czasu doręczenia i dodatkową gwarancję, że jeśli paczka dotrze na miejsce z opóźnieniem (chyba że z powodu wydarzeń znajdujących się poza naszą kontrolą), koszty wysyłki zostaną zwrócone lub oddane w postaci kredytu.

W przypadku sytuacji, w których chcesz zapewnić doręczenie paczki na czas (coś, z czego firma UPS jest dumna), możesz wybrać opcję, która obejmuje gwarancję zwrotu pieniędzy.

Kilka czynników, które należy wziąć pod uwagę, jeśli chodzi o gwarancję zwrotu pieniędzy:

• Zwrot należności/kredyt zostanie przyznany w kwocie netto, bez VAT, ceł, podatków i innych danin;
• Zwrot/kredyt może zostać przyznany tylko wtedy, gdy etykieta wysyłkowa została poprawnie umieszczona na paczce, a kod kreskowy i dane doręczenia są wyraźnie widoczne;
• Jakakolwiek dokumentacja wymagana przez kraj pochodzenia i/lub miejsce przeznaczenia i/lub kraj przewozu musi być dokładnie wypełniona i dołączona do paczki;
• Paczka została przekazana firmie UPS przed ostatnim czasem odbioru określonym jako gwarantowane doręczenie.

Klienci z Kontem płatności mogą zainicjować przesyłkę zwrotną z poziomu panelu głównego. Wystarczy zalogować się do konta UPS i przejść do sekcji „Moje przesyłki”. Wybierz przesyłkę, dla której chcesz utworzyć zwrot i kliknij przycisk „Utwórz zwrot”. Wszystkie informacje zostaną uzupełnione na podstawie informacji zawartych w początkowej przesyłce. Twoi klienci mogą nadać przesyłkę zwrotną w dogodnie zlokalizowanym punkcie UPS Access Point (dostępny w wybranych krajach). Ewentualnie mogą zaplanować odbiór w dogodnym dla siebie terminie i czasie, przechodząc na stronę ups.com lub dzwoniąc do UPS, a my odbierzemy paczkę prosto od ich drzwi.