Zarządzanie zwrotami w Twojej firmie

Lepiej zarządzaj zwrotami i popraw doświadczenia klientów

Uczyń proces obsługi zwrotów swoją przewagą konkurencyjną dzięki pomocy światowego lidera -- lepiej obsługuj klientów oraz buduj wartość za sprawą szybkiego zarządzania zwrotami i logistyki zwrotów oferowanej przez firmę UPS.

Usługa UPS Returns zapewnia większą kontrolę i przegląd sytuacji, dlatego przychodzące przesyłki zwrotne nigdy Cię nie zaskoczą. To przełoży się na większą efektywność, pozwoli Ci szybciej reagować, a w konsekwencji będzie miało pozytywny wpływ na końcowy wynik finansowy. Klienci oczekują sprawnie przeprowadzanych zwrotów, a zaspokojenie ich potrzeb może skutkować wzrostem ich lojalności wobec Twojej firmy.

Możliwości wynikające z usługi UPS Returns:

• Zapewnienie zgodności za sprawą kontroli szybkości przetwarzania i kosztów przesyłek przychodzących
• Minimalizowanie omyłkowych przesyłek zwrotnych do niewłaściwych magazynów lub centrów naprawczych
• Tworzenie faktur handlowych z etykietami zwrotnymi i dostarczanie ich klientom międzynarodowym
• Prognozowanie wolumenu i dostosowywanie liczby personelu do przychodzących zwrotów
• Powiązanie informacji o wysyłce bezpośrednio z operacjami działu obsługi klienta lub operacjami magazynowymi
• Maksymalizowanie procesu szybkiego odzyskiwania towarów o dużej wartości (zanim staną się nieprzydatne)

Twoja firma nie jest obciążana kosztami transportu do czasu dostarczenia paczki objętej usługą UPS Returns.

Dowiedz się więcej o usługach zwrotów

Skontaktuj się z UPS

Międzynarodowe zwroty dla klientów z całego świata

Wraz z rozwojem rynku globalnego nie wystarczy tylko wysyłanie towarów za granicę -- klienci międzynarodowi potrzebują także możliwości dokonywania zwrotów. Za sprawą usługi zwrotów międzynarodowych dostępnej w ponad 145 krajach i terytoriach, UPS Returns nie ma sobie równej w branży. Pomożemy Ci zwiększyć przewagę konkurencyjną, rozbudować globalną bazę klientów, zwiększyć lojalność i obroty dotyczące zwrotów, przy jednoczesnym wzroście efektywności.

Usługa UPS Returns jest dostępna w przypadku wysyłek przeprowadzanych przy użyciu programów UPS WorldShip^®, UPS Internet Shipping, UPS CampusShip^®, UPS Returns Technology lub systemów wysyłkowych zgodnych z UPS Pakiet Programisty.

Uzyskaj więcej opcji etykiet zwrotnych

Oferujemy trzy opcje etykiet zwrotnych, co pozwala wybrać najlepsze rozwiązanie dla Ciebie i Twoich klientów:

• Drukuj etykiety zwrotne: Uwzględnij etykietę zwrotną w przesyłce wychodzącej, umieść ją w firmowej witrynie internetowej lub dostarcz ją klientowi w późniejszym terminie.
• Elektroniczne etykiety zwrotne: Zleć firmie UPS wysłanie etykiety zwrotnej bezpośrednio do klienta (pocztą elektroniczną).
• Drukuj i wyślij etykiety zwrotne: Poproś, aby UPS wysłał etykietę zwrotną bezpośrednio do klienta.

Odmienne branże, różne korzyści

Skorzystaj z usługi UPS Returns w swojej firmie, niezależnie od branży. Bez względu na to, czy działasz w branży zaawansowanych technologii, w handlu detalicznym, w branży motoryzacyjnej czy opiece zdrowotnej, pomożemy Ci poprawić obsługę klienta i usprawnić procesy:

• Przyspiesz grupowe zwroty nietrwałych próbek testowych do podmiotów opieki zdrowotnej
• Usprawnij procesy posprzedażne w branży zaawansowanych technologii
• Opracuj dla klientów detalicznych elastyczne i zrozumiałe zasady obsługi zwrotów
• Obniż koszty związane z anulacją produktów, gwarancjami dotyczącymi wymienionych towarów, usuwaniem i recyklingiem oraz usługami dotyczącymi dokumentów ekspresowych i krytycznych