Powiadomienia o usłudze
Trudne warunki atmosferyczne, katastrofy naturalne oraz inne wydarzenia poza naszą kontrolą mogą czasami zakłócić nasze usługi. Jeżeli pojawią się utrudnienia w serwisie, informacje o tym znajdą się ponżej. Złota wstążka pojawi się też na górze strony ups.com. Jeśli na górze strony nie widnieje żadne powiadomienie, sieć transportowa UPS funkcjonuje normalnie.
Powiadomienia o usłudze 1/2
Podsumowanie (Ostatnia aktualizacja: 12.04.2021; 12:37) Zawieszenie gwarancji zwrotu pieniędzy
Od 5 kwietnia 2021 г. gwarancja zwrotu pieniędzy UPS (zwana również gwarancją usługi) zostanie przywrócona dla usług UPS Worldwide Express. Usługa w dalszym ciągu pozostaje zawieszona dla krajowych i transgranicznych usług ekspresowych w Europie
Podsumowanie (Ostatnia aktualizacja: 18.03.2020; 8:38) Aktualizacja usługi 18 marca 2020 г.
W związku z obecną sytuacją stanu zagrożenia epidemicznego w Polsce UPS umożliwia doręczenie przesyłki bez uzyskania podpisu odbiorcy – dzięki funkcji Driver Release.
Aby zaistniała możliwość doręczenia przesyłek w funkcji Driver Release, muszą zostać spełnione (jednocześnie) następujące kryteria:
- Odbiorca zostaje poinformowany o możliwym procesie
- Odbiorca wyraża zgodę na doręczenie bez podpisu
- Odbiorca ma pewność, w którym miejscu kurier pozostawia przesyłkę - w momencie doręczenia wymagany jest kontakt wzrokowy, nie ma możliwości doręczeń przez telefon lub domofon.
Zostały także ustalone procesy operacyjne do miejsc z ograniczonym dostępem (np. Centra Handlowe):
- UPS będzie podejmować próby realizacji doręczenia / nadania także w punktach handlowych zamkniętych dla Klientów.
- W takich przypadkach niezwykle ważne jest podanie przez klienta właściwego numeru telefonu do osoby, która może odebrać lub nadać paczkę – przed nadaniem / doręczeniem kurier będzie kontaktował się telefonicznie.
- Rekomendujemy klientom wyznaczanie miejsc w tych punktach handlowych, w których kurier może podjąć lub zostawić paczkę z zachowaniem odległości 2 metrów od innej osoby.
- W przypadku braku możliwości doręczenia przesyłki do jednego z wyżej wymienionych miejsc (punkt jest zamknięty i nie będzie otwarty do czasu zniesienia ograniczeń) przesyłki będą zwracane do nadawcy w trybie natychmiastowym.