Powiadomienia o usłudze

Aktualizacja dot. koronawirusa

 

Rządy wielu krajów europejskich wdrażają różne środki ograniczające rozprzestrzenianie się COVID-19. Ograniczenia nie dotyczą przepływu towarów, a UPS nadal świadczy regularne usługi.

Obecnie realizujemy serwis jak zwykle. Pomimo pojawiających się wyzwań nadal jesteśmy w stanie obsługiwać naszych klientów. Jednak różne okoliczności mogą powodować opóźnienia w transporcie towarów. Wznowione kontrole graniczne, odwołanie lotów oraz lokalne przepisy ochronne i środki kwarantanny mogą mieć wpływ na serwis.

 

W niektórych krajach dostawy pewnych parti paczek mogą być niemożliwe z powodu zamknięcia sklepów oraz firm lub ograniczeń na różnych kodach pocztowych - w takim przypadku paczki zostaną zwrócone do nadawcy. Paczki, których nie można będzie dostarczyć z powodu tej wyjątkowej sytuacji, będą opisane jednym z poniższych kodów:

C5 - Emergency

DH – NO UPS CNTRL

Zgodnie z zapowiedziami rządowymi większość sklepów została zamknięta do odwołania. Należy pamiętać, że w rezultacie może to mieć wpływ na przesyłki do lokalizacji UPS Access Point ™.

Klienci nie są już zobowiązani do składania podpisu przy doręczeniu, z wyjątkiem niektórych dostaw specjalistycznych, w których mamy obowiązek wynikający z umowy do uzyskania podpisu. Paczki, które nie uzyskają podpisu, zostaną oznaczone kodem UPSID oraz 11 cyframi nazwiska odbiorcy co będzie stanowiło dowód doręczenia.

 

Ze względu na bardzo wyjątkową  aktualnie sytuację, czas oczekiwania na obsługę klienta może być dłuższy niż zwykle. Zachęcamy do sprawdzania aktualnego statusu przesyłki poprzez monitorowanie na stronie ups.com.

 

 

Zawieszenie gwarancji zwrotu pieniędzy

Od 26 marca 2020 г. do odwołania obowiązuje zawieszenie gwarancji zwrotu pieniędzy UPS (gwarancja usług UPS) na wszystkie przesyłki z dowolnego miejsca nadania do dowolnego miejsca przeznaczenia.

 

 

Wymagane pozwolenie UE na eksport sprzętu ochrony osobistej

Od dnia 15 marca sprzęt ochrony osobistej (PPE), tj. maski, okulary ochronne i osłony, przyłbice, osłony na nos oraz odzież ochronna, nie będą już mogły być eksportowane poza Unię Europejską bez pozwolenia kraju członkowskiego. Jest to tymczasowe zalecenie mające na celu ochronę zasobów PPE na terenie UE w świetle pandemii koronawirusa. Wyjątek stanowi eksport do Norwegii, Islandii, Liechtensteinu oraz Szwajcarii. Tutaj dowiesz się więcej.

  

 

Wymagana dokumentacja celna dla eksportu materiałów medycznych z Chin   

Od dnia 1 kwietnia 2020 г. chińskie ministerstwo handlu, służby celne oraz National Medical Products Administration wymagają, by wszyscy nadawcy, którzy eksportują materiały medyczne, m.in. testy na koronawirusa, maski medyczne, stroje ochronne, wentylatory oraz termometry na podczerwień, złożyli oświadczenie o eksporcie materiałów medycznych oraz certyfikat rejestracji produktu medycznego wydany przez administrację, by przejść odprawę celną. Nadawcy muszą także upewnić się, że materiał medyczny, który ma zostać eksportowany, jest zarejestrowany jako medyczna odzież ochronna. 

 

 

Aktualizacje usług

Włochy:

Zostały zawieszone dostawy w sobotę.

Ze względu na ograniczenia rządowe (czerwone strefy, obszary zabronione) odbiory i dostawy zostały zawieszone na obszarach z następującymi kodami kreskowymi: Paczki będą przechowywane przez 15 dni.

00017

02043

04022

64030 / 64031 / 64033 / 64034 / 64035
65010

83031

84030 / 84035 / 84036

85047

86016 / 86077 / 86079

87038 / 87054 / 87056 / 87060

88842
89064 / 89822

90030

91018

94011 / 94018

 

 

Odbiory i dostawy ulegną opóźnieniu ze względu na lokalne warunki działania na obszarach z następującymi kodami pocztowymi:

Modena: od 41010 do 41059; od 41121 do 41126

Genova: od 16010 do 16049; od 16121 do 16167

L’Aquila: od 67010 do 67069; 67100

 

Austria:

Odbiory i dostawy zostały zawieszone na obszarach z następującymi kodami pocztowymi :

5541 / 5542

5611 / 5612 / 5630 / 5632 / 5645

5700 / 5753

6553 / 6555 / 6561 / 6563 / 6580

 

 

Francja:

Odbiory i dostawy uległy zmianie na obszarach z następującymi kodami kreskowymi:

07110 – 07120 / 07140 - 07190

07310 – 07330 / 07380 - 07409

07440 - 07470

07510

07630 - 07660

26150 – 26190 / 26220 – 26230 / 26310 / 26340

26410 - 26470

26510 / 26560 - 26570

26620

26730 – 26740

 

Klienci otrzymają telefon, jeśli odbiór nie będzie mógł być zrealizowany.

 

 

Portugalia:

Odbiory i dostawy zostały zawieszone na obszarach z następującymi kodami pocztowymi :

3880000 – 3880999

3885000 – 3885999

 

 

Belgia:

Od dnia dzisiejszego kurierzy na terenie Belgii tymczasowo nie akceptują płatności w gotówce. UPS skontaktuje się z odbiorcami paczek za pobraniem, by opłacili je przelewem bankowym przed doręczeniem lub zapłacili kartą w centrum usług UPS. Dane kontaktowe odbiorcy powinny znajdować się na każdej paczce za pobraniem.

 

  

Region Azji i Pacyfiku

UPS w dalszym ciągu realizuje codzienne odbiory oraz dostawy w tym regionie, za wyjątkiem obszarów, w których zostało to zabronione przez rząd.

Najnowsze informacje w języku angielskim na temat zmianach w usługach dostępne są tutaj.

 

 

Bliski Wschód, Afryka, Subkontynent Indyjski i Azja Centralna

Rządy kilku krajów w tym rejonie wdrażają różne środki ograniczające rozprzestrzenianie się koronawirusa.

Najnowsze informacje w języku angielskim na temat zmianach w usługach dostępne są tutaj.

 

 

 

Bezpieczeństwo naszych pracowników, klientów i ludzi w społecznościach, które obsługujemy, jest najwyższym priorytetem. UPS wdrożył różne środki w celu zminimalizowania ryzyka, na które mogą być narażeni nasi pracownicy i klienci.

Uważnie monitorujemy sytuację i podejmiemy niezbędne kroki, aby zapewnić minimalny wpływ na obsługę.

Jesteśmy dumni z tego, że w tym trudnym okresie nadal zapewniamy naszym klientom wiodącą w branży obsługę.

 

UPS prowadzi działalność dla firm 

UPS w dalszym ciągu będzie realizować codzienne odbiory i dostawy wszędzie, poza obszarami, w których zostało to zabronione przez rząd.

Zawieszenie gwarancji zwrotu pieniędzy

Od 26 marca 2020 do odwołania obowiązuje zawieszenie gwarancji usług UPS (Gwarancją zwrotu pieniędzy UPS) na wszystkie przesyłki z dowolnego miejsca do dowolnego miejsca przeznaczenia.  

Uzyskaj najnowsze informacje na temat zakłóceń usług na całym świecie.

W związku z obecną sytuacją stanu zagrożenia epidemicznego w Polsce UPS umożliwia doręczenie przesyłki bez uzyskania podpisu odbiorcy – dzięki funkcji Driver Release.

 

Aby zaistniała możliwość doręczenia przesyłek w funkcji Driver Release, muszą zostać spełnione (jednocześnie) następujące kryteria:

• Odbiorca zostaje poinformowany o możliwym procesie
• Odbiorca wyraża zgodę na doręczenie bez podpisu
• Odbiorca ma pewność, w którym miejscu kurier pozostawia przesyłkę - w momencie doręczenia wymagany jest kontakt wzrokowy, nie ma możliwości doręczeń przez telefon lub domofon.

 

Zostały także ustalone procesy operacyjne do miejsc z ograniczonym dostępem (np. Centra Handlowe):

• UPS będzie podejmować próby realizacji doręczenia / nadania także w punktach handlowych zamkniętych dla Klientów.
• W takich przypadkach niezwykle ważne jest podanie przez klienta właściwego numeru telefonu do osoby, która może odebrać lub nadać paczkę – przed nadaniem / doręczeniem kurier będzie kontaktował się telefonicznie.
• Rekomendujemy klientom wyznaczanie miejsc w tych punktach handlowych, w których kurier może podjąć lub zostawić paczkę z zachowaniem odległości 2 metrów od innej osoby.
• W przypadku braku możliwości doręczenia przesyłki do jednego z wyżej wymienionych miejsc (punkt jest zamknięty i nie będzie otwarty do czasu zniesienia ograniczeń) przesyłki będą zwracane do nadawcy w trybie natychmiastowym.