Our virtual assistant is now available in Polish to give you the same up-to-date information as our customer care representatives.
Dowiedz się, w jaki sposób preferencje, profil i adresy zostały połączone w jedną całość.
Zobacz, dlaczego wysyłka jest prostsza i szybsza niż kiedykolwiek.
Zobacz, jak w prosty sposób możesz zarządzać krajowymi i międzynarodowymi przesyłkami swojej firmy.
Koszt wysyłki zależy od miejsca pochodzenia, przeznaczenia, usługi, wagi paczki i innych czynników.
Narzędzie obliczania czasu i kosztu pomaga porównać czasy dostawy i opublikowane stawki za przesyłki UPS.
Firma UPS oferuje szeroki wachlarz usług, w tym dostawy przesyłek krajowych i międzynarodowych oraz frachtowych w określonym dniu i o określonej godzinie.
Odwiedź nasz internetowy Przewodnik po usługachAby obliczyć czas doręczenia, przejdź do narzędzia obliczania czasu i kosztu, znajdującego się w głównym menu Wysyłanie.
Stosuj się do wskazówek, zwracając uwagę na wymagane pola oznaczone symbolem gwiazdki (*).
Przejdź do narzędzia obliczania czasu i kosztuOdwiedź naszą stronę poświęconą niebezpiecznym towarom, aby zapoznać się z aktualnymi informacjami dotyczącymi wysyłki materiałów niebezpiecznych przez UPS.
Przejdź do strony poświęconej niebezpiecznym towaromDo fakturowania przesyłek frachtowych wymagane jest konto wysyłkowe UPS.
Po otrzymaniu numeru dla nowego konta zarejestruj się w Centrum rozliczeniowym UPS, wybierz „Konto frachtowe UPS” z menu rozwijanego i wprowadź swój numer konta.
Możesz również skorzystać z rozwiązań UPS CampusShip® lub Quantum View Manage® w Centrum rozliczeniowym UPS, aby zintegrować kompleksowe usługi przesyłek frachtowych.
Otwórz konto wysyłkowe UPSAby upewnić się, że paczka dotrze na miejsce bezpiecznie i na czas, zastosuj się do wytycznych i procedur opracowanych przez dział badawczy firmy UPS.
Zapoznaj się z wytycznymi pakowaniaMożesz szybko wydrukować swoje etykiety i pokwitowania po przesłaniu informacji o wysyłce lub wydrukować je ponownie z historii wysyłek.
Materiały do pakowania UPS są dostarczane bezpłatnie posiadaczom kont UPS dla wybranych usług Air i Worldwide Express®. Skontaktuj się z nami, aby złożyć zamówienie na materiały.
Możesz także zakupić dodatkowe materiały i produkty opakowaniowe w sklepie UPS Store® oraz w placówkach Biura Obsługi Klienta UPS.
Uprościliśmy ekran monitorowania, aby skoncentrować się na bieżącym statusie paczki i tym, czego się spodziewać. Naszym celem jest ułatwienie zrozumienia informacji monitorowania poprzez podkreślenie tego, co najważniejsze.
Kiedy nadawca tworzy etykietę zamówienia, podajemy numer monitorowania, który nadawca może udostępnić klientowi przed przesłaniem informacji do UPS.
Kiedy nadawca przekaże do UPS informacje o wysyłce, można monitorować paczkę, przy czym najpierw pojawia się status „Zamówienie przetworzone: gotowe dla UPS”.
Kiedy paczka trafia do firmy UPS, pojawiają się zaktualizowane statusy, takie jak „Skan miejsca nadania” czy „Skan odbioru”, które oznaczają, że paczka jest u nas. Dzięki tym skanom obliczamy i wyświetlamy zaplanowany termin dostawy.
Jeśli po wpisaniu numeru monitorowania wyświetla się komunikat „niewłaściwy” lub „nie znaleziono informacji”, skontaktuj się z nadawcą. Jeżeli po wpisaniu numeru monitorowania nie pojawia się żadna informacja, także nasi przedstawiciele nie będą dysponować żadnymi informacjami. Tylko nadawca może rozpocząć dochodzenie lub dokonać ponownej wysyłki.
Monitoruj paczkęPrzesyłka jest nadal obsługiwana w sieci UPS i, jeśli nie określono inaczej, powinna zostać dostarczona zgodnie z zaplanowaną datą dostawy.
Dowiedz się więcej o standardowych kontrolach monitorującychZwykle nasi kurierzy mogą pojawić się nawet do godziny 19:00. W sezonie wakacyjnym mogą doręczać przesyłki o jeszcze późniejszych porach.
Jeżeli nie jesteśmy w stanie dostarczyć paczki ze statusem „Wydano do doręczenia”, spróbujemy dostarczyć ją w kolejny dzień roboczy.
Należy pamiętać, że nie jesteśmy w stanie kontaktować się z kurierami, aby podać szacowany czas doręczenia.
O statusach monitorowania można dowiedzieć się więcej na stronie z opisami zdarzeń monitorowania.
Przejdź do strony z opisami zdarzeń monitorowaniaWprowadź numer monitorowania w narzędziu monitorowania, aby sprawdzić planowaną datę dostawy.
Nasi kurierzy realizują dostawy między godz. 09:00 a 19:00.
Aby otrzymywać powiadomienia pocztą elektroniczną lub w wiadomościach tekstowych, wybierz opcję „Prześlij aktualizacje dotyczące monitorowania”.
Odmów przyjęcia przesyłki w momencie, kiedy chcemy ją dostarczyć lub skontaktuj się z nadawcą w sprawie zwrotu.
Jeżeli kontrola szczegółów monitorowania wskazuje na problem z adresem, skontaktuj się z firmą UPS, aby zaktualizować informacje.
Jeśli chodzi o inne opcje dostawy, usługa UPS My Choice oferuje wygodne rozwiązania.
Zarejestruj się w UPS My ChoiceNiezależnie od tego, czy wysyłasz, czy odbierasz paczkę, może być możliwa zmiana dotycząca doręczenia.
Dowiedz się więcej o zmianach dotyczących doręczeniaZwróć się do wszystkich osób, które mogły odebrać paczkę za Ciebie. Jeśli nadal nie możesz zlokalizować paczki, w celu rozpoczęcia procedury reklamacyjnej skontaktuj się z nadawcą.
Uwaga: firma UPS wymaga inicjowania reklamacji przez nadawców przesyłek (a nie odbiorców), ponieważ to nadawcy przesyłek otrzymują najważniejsze dokumenty umożliwiające reklamację (faktury, pokwitowania, szczegółowe opisy towarów, numery monitorowania itd.)
Dowiedz się, jak rozpocząć lub przygotować procedurę reklamacji:Nadawcy lub odbiorcy paczek mogą skorzystać z naszej procedury zgłaszania uszkodzenia paczki przez Internet. Wymagane może być dokonanie kontroli przez przedstawiciela UPS. Dostępna jest również opcja złożenia z reklamacją dokumentacji fotograficznej. Chociaż dokumentacja fotograficzna nie stanowi wymogu, dostarczenie zdjęć pozwoli nam na sprawniejsze rozpatrzenie reklamacji. Jeśli nie możesz przesłać reklamacji przez Internet, w celu rozpoczęcia procedury reklamacyjnej skontaktuj się z nadawcą.
Uwaga: firma UPS zdecydowanie zaleca zapoznanie się z wymogami dotyczącymi dokumentacji fotograficznej, gdyż pomaga to przygotować reklamację z powodu uszkodzenia.
Zapoznaj się z wymogami dotyczącymi dokumentacji fotograficznej:Przygotowywanie reklamacjiRozpoczęcie procedury reklamacyjnejNa stronie z wynikami monitorowania poszukaj czerwonej ramki opisanej jako „Specjalne instrukcje”. Jeżeli znajdują się w niej komunikaty „Wymagany podpis” lub „Wymagany podpis dorosłego”, wówczas odbiór paczki wymaga podpisu.
Możesz przekazać instrukcje dotyczące doręczenia, wskazać sąsiada, który odbierze paczkę lub, w niektórych przypadkach, zgodzić się na doręczenie bez podpisu przez zarejestrowanie się w usłudze UPS My Choice®.
Rozumiemy, że odbieranie paczek w ciągu dnia w domu może być kłopotliwe. W związku z tym często dostarczamy paczki kolejnego dnia do punktu UPS Access Point™ znajdującego się blisko odbiorcy. Są to placówki biznesowe zlokalizowane w pobliżu miejsca zamieszkania odbiorcy, w których paczka jest przechowywana przez kilka dni, do czasu, kiedy odbiorca będzie mógł ją odebrać.
Śledź dalej paczkę na ups.com i szukaj informacji „Dostarczono do UPS Access Point”. Adres, godziny otwarcia i wskazówki dojazdu do punktu UPS Access Point możesz znaleźć na ups.com.
Po zarejestrowaniu się w usłudze UPS My Choice® możesz wybrać preferowany punkt UPS Access Point do celów przyszłych dostaw, a także wyznaczyć alternatywną lokalizację.
Korzystając z pozostawionego przez kuriera numeru InfoNotice, możesz również zadysponować, aby paczka została ponownie dostarczona na Twój adres. Ponowne dostarczenie paczki na Twój adres może zająć do dwóch dni roboczych, w zależności od statusu paczki w chwili składania dyspozycji.
Jeśli z monitorowania wynika, że nastąpił „wyjątek”, oznacza to, że zdarzenie lub sytuacja, takie jak opóźnienie w odprawie celnej, mogą spowodować zmianę terminu doręczenia.
Sprawdź sekcję Postępy w realizacji przesyłki na stronie monitorowania, aby uzyskać najnowsze informacje o zmianach w harmonogramie doręczeń.
Informacje o ruchach przesyłek są rejestrowane za każdym razem, kiedy kontrolujemy etykietę monitorowania w systemie dostaw UPS. Między poszczególnymi kontrolami może upłynąć kilka dni, jeżeli paczka przemieszcza się do innej części kraju lub między krajami.
Pamiętaj, że nasi przedstawiciele dysponują tymi samymi informacjami, które wyświetla narzędzie monitorowania.
Wybrana przez nadawcę usługa UPS Mail Innovations® polega na tym, że firma UPS przewozi paczkę do obszaru przeznaczenia, a końcowym doręczeniem do miejsca przeznaczenia zajmuje się miejscowy urząd pocztowy.
Należy pamiętać, że po przekazaniu przesyłki przez UPS do lokalnego urzędu pocztowego nie dysponujemy dalszymi informacjami, które możemy podać na temat jej statusu. Niemożliwe jest też wprowadzenie zmian w adresie dostawy.
Jeśli chcesz zmienić adres dostawy przesyłki lub skorzystać z innej, bardziej zaawansowanej usługi, musisz skontaktować się z nadawcą przesyłki.
Osoby korzystające z rachunków elektronicznych UPS lub zarejestrowane w Centrum rozliczeniowym UPS mogą znaleźć faktury i rachunki w menu Mój profil w prawym górnym rogu strony głównej.
Z menu wybierz opcję Zobacz i zapłać rachunek.
Znajdziesz się na stronie rozliczeń i płatności, gdzie możesz wybrać narzędzie rozliczeń: Centrum rozliczeniowe UPS lub Przegląd i drukowanie faktur (faktura w formacie PDF lub dane rozliczeniowe UPS).
Jeśli obecnie nie masz dostępu do rozliczeń UPS, odwiedź stronę naszych usług rozliczeniowych, aby dowiedzieć się więcej o opcjach rozliczania się.
Przejdź do strony usług rozliczeniowychWybierz Nie pamiętam identyfikatora użytkownika lub hasła w dolnej części dowolnej strony logowania.
Znajdziesz się na ekranie ustawień „Resetuj lub odzyskaj ustawienia logowania”.
Jeżeli nie pamiętasz identyfikatora lub identyfikator nie działa, wprowadź adres e-mail związany z Twoim identyfikatorem ups.com ID, a my prześlemy Ci wiadomość e-mail zawierającą identyfikator.
Podaj identyfikator użytkownika i zarejestrowany adres e-mail. (To identyfikator i adres e-mail użyte podczas tworzenia identyfikatora użytkownika ups.com).
Książka adresowa nosi teraz nazwę „Adresy”. Adresy znajdują się w menu rozwijanym Mój profil w prawym górnym rogu strony głównej.
Z menu rozwijanego Mój profil wybierz Adresy. Użytkownicy, którzy nie są zalogowani, muszą podać swój identyfikator użytkownika ups.com i hasło.
Dostęp do adresów można również uzyskać, wybierając Przegląd w menu Mój profil. Na stronie profilu możesz dodawać kontakty, tworzyć listy dystrybucyjne i aktualizować swoje adresy.
Aby zaktualizować adresy, wybierz Aktualizuj moje adresy w sekcji Adresy.
Aby dodać adres, wybierz zielony przycisk Dodaj, otwierający formularz dodawania kontaktu.
Aby edytować adres, wybierz Edytuj z prawej strony adresu, otwierając formularz kontaktu. Wprowadź zmiany i wybierz Zapisz.
Wybierz menu rozwijane Mój profil w prawym górnym rogu strony głównej, a następnie wybierz Preferencje.
Użytkownicy, którzy nie są zalogowani, muszą wprowadzić swój identyfikator użytkownika ups.com i hasło.
Na stronie preferencji możesz zmienić preferencje dotyczące wszystkich usług UPS, z których korzystasz, takich jak wysyłka, wysyłka towarów, obliczanie czasu i kosztu przesyłki, dokumentacja międzynarodowa czy UPS My Choice®.
Aby edytować swoje preferencje, wybierz Edytuj przy każdej pozycji, w której chcesz wprowadzić zmiany.
Po zarejestrowaniu się na ups.com będziesz mieć możliwość przechowywania książki adresowej w Internecie, drukowania etykiet i ustawiania powiadomień o monitorowaniu.
W zależności od tego, jak dużo wysyłasz, i od poziomu wsparcia, którego potrzebujesz, możesz dodać więcej funkcjonalności, tworząc konto UPS, co umożliwi rozliczenia.
Kiedy Twoje konto zostanie zatwierdzone i otrzymasz numer konta, możesz zarejestrować się w Centrum rozliczeniowym UPS do celów obsługi przesyłek paczkowych i frachtu.
Dodaj konta do swojego profilu ups.com oraz dostosuj pulpit za pomocą widgetów zapewniających szybki dostęp do funkcji wysyłania, monitorowania i rozliczeń.
Przejdź na stronę wsparcia rozliczeń i płatnościTak. Upewnij się, że komputer spełnia niezbędne wymogi dotyczące systemu i przeglądarki.
Zapoznaj się z wymaganiami systemowymi dla przygotowania przesyłkiZdarza się, że przeglądarki nie reagują na nasze polecenia. Dążymy do eliminacji wszystkich tych problemów przez ciągłe wyczerpujące testy przeglądarek. Problemy z przeglądarkami mogą jednak nadal występować. Jeżeli napotkasz problem z wyświetlaniem treści, pomóc może wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki. Poniżej znajdują się instrukcje dotyczące czyszczenia pamięci podręcznej.
Google Chrome
Microsoft Edge
Microsoft Internet Explorer 11
Mozilla Firefox
Apple Safari
Najpierw pobierz dokument Pakiet Programisty UPS – Najczęściej zadawane pytania. Zawiera on rozwiązania problemów, w podziale na interfejsy API i kategorie.
Możesz również szukać rozwiązań we współpracy ze Społecznością Pakietu Programisty UPS.
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z UPS drogą mailową.
Wybierz przycisk Koniec dnia w karcie głównej.
W oknie procesu Końca dnia pojawi się monit: „Czy chcesz teraz zamknąć dzisiejsze wysyłki i przesłać informacje o wysyłce do UPS?”.
Wybierz Tak, aby drogą elektroniczną wysłać informacje o wysyłce do firmy UPS oraz aby wydrukować raporty Końca dnia.
Przekaż kurierowi UPS raport z kodem kreskowym podsumowania odbioru i raport o wysokiej wartości przesyłki (jeśli jest wydrukowany), aby zabrał je z przesyłkami.
Zachowaj dzienny raport o szczegółach przesyłki do ewidencji (jeżeli wydruk tego raportu został wybrany w karcie Konfiguracja raportu o szczegółach przesyłki w oknie Edytor preferencji systemowych).
Pomoc dotycząca korzystania z programu WorldShip