Our virtual assistant is now available in Polish to give you the same up-to-date information as our customer care representatives.
Koszt wysyłki zależy od miejsca pochodzenia, przeznaczenia, usługi, wagi paczki i innych czynników.
Narzędzie obliczania czasu i kosztu pomaga porównać czasy dostawy i opublikowane stawki za przesyłki UPS.
Firma UPS oferuje szeroki wachlarz usług, w tym dostawy przesyłek krajowych i międzynarodowych oraz frachtowych w określonym dniu i o określonej godzinie.
Odwiedź nasz internetowy Przewodnik po usługachAby obliczyć czas doręczenia, przejdź do narzędzia obliczania czasu i kosztu, znajdującego się w głównym menu Wysyłanie.
Stosuj się do wskazówek, zwracając uwagę na wymagane pola oznaczone symbolem gwiazdki (*).
Przejdź do narzędzia obliczania czasu i kosztuOdwiedź naszą stronę poświęconą niebezpiecznym towarom, aby zapoznać się z aktualnymi informacjami dotyczącymi wysyłki materiałów niebezpiecznych przez UPS.
Przejdź do strony poświęconej niebezpiecznym towaromDo fakturowania przesyłek frachtowych wymagane jest konto wysyłkowe UPS.
Po otrzymaniu numeru dla nowego konta zarejestruj się w Centrum rozliczeniowym UPS, wybierz „Konto frachtowe UPS” z menu rozwijanego i wprowadź swój numer konta.
Możesz również skorzystać z rozwiązań UPS CampusShip® lub Quantum View Manage® w Centrum rozliczeniowym UPS, aby zintegrować kompleksowe usługi przesyłek frachtowych.
Otwórz konto wysyłkowe UPSAby upewnić się, że paczka dotrze na miejsce bezpiecznie i na czas, zastosuj się do wytycznych i procedur opracowanych przez dział badawczy firmy UPS.
Zapoznaj się z wytycznymi pakowaniaMożesz szybko wydrukować swoje etykiety i pokwitowania po przesłaniu informacji o wysyłce lub wydrukować je ponownie z historii wysyłek.
Materiały do pakowania UPS są dostarczane bezpłatnie posiadaczom kont UPS dla wybranych usług Air i Worldwide Express®. Skontaktuj się z nami, aby złożyć zamówienie na materiały.
Możesz także zakupić dodatkowe materiały i produkty opakowaniowe w sklepie UPS Store® oraz w placówkach Biura Obsługi Klienta UPS.
Uprościliśmy ekran monitorowania, aby skoncentrować się na bieżącym statusie paczki i tym, czego się spodziewać. Naszym celem jest ułatwienie zrozumienia informacji monitorowania poprzez podkreślenie tego, co najważniejsze.
Kiedy nadawca tworzy etykietę zamówienia, podajemy numer monitorowania, który nadawca może udostępnić klientowi przed przesłaniem informacji do UPS.
Kiedy nadawca przekaże do UPS informacje o wysyłce, można monitorować paczkę, przy czym najpierw pojawia się status „Zamówienie przetworzone: gotowe dla UPS”.
Kiedy paczka trafia do firmy UPS, pojawiają się zaktualizowane statusy, takie jak „Skan miejsca nadania” czy „Skan odbioru”, które oznaczają, że paczka jest u nas. Dzięki tym skanom obliczamy i wyświetlamy zaplanowany termin dostawy.
Jeśli po wpisaniu numeru monitorowania wyświetla się komunikat „niewłaściwy” lub „nie znaleziono informacji”, skontaktuj się z nadawcą. Jeżeli po wpisaniu numeru monitorowania nie pojawia się żadna informacja, także nasi przedstawiciele nie będą dysponować żadnymi informacjami. Tylko nadawca może rozpocząć dochodzenie lub dokonać ponownej wysyłki.
Monitoruj paczkęPrzesyłka jest nadal obsługiwana w sieci UPS i, jeśli nie określono inaczej, powinna zostać dostarczona zgodnie z zaplanowaną datą dostawy.
Dowiedz się więcej o standardowych kontrolach monitorującychZwykle nasi kurierzy mogą pojawić się nawet do godziny 19:00. W sezonie wakacyjnym mogą doręczać przesyłki o jeszcze późniejszych porach.
Jeżeli nie jesteśmy w stanie dostarczyć paczki ze statusem „Wydano do doręczenia”, spróbujemy dostarczyć ją w kolejny dzień roboczy.
Należy pamiętać, że nie jesteśmy w stanie kontaktować się z kurierami, aby podać szacowany czas doręczenia.
O statusach monitorowania można dowiedzieć się więcej na stronie z opisami zdarzeń monitorowania.
Przejdź do strony z opisami zdarzeń monitorowaniaWprowadź numer monitorowania w narzędziu monitorowania, aby sprawdzić planowaną datę dostawy.
Nasi kurierzy realizują dostawy między godz. 09:00 a 19:00.
Aby otrzymywać powiadomienia pocztą elektroniczną lub w wiadomościach tekstowych, wybierz opcję „Prześlij aktualizacje dotyczące monitorowania”.
Odmów przyjęcia przesyłki w momencie, kiedy chcemy ją dostarczyć lub skontaktuj się z nadawcą w sprawie zwrotu.
Jeżeli kontrola szczegółów monitorowania wskazuje na problem z adresem, skontaktuj się z firmą UPS, aby zaktualizować informacje.
Jeśli chodzi o inne opcje dostawy, usługa UPS My Choice oferuje wygodne rozwiązania.
Zarejestruj się w UPS My ChoiceNiezależnie od tego, czy wysyłasz, czy odbierasz paczkę, może być możliwa zmiana dotycząca doręczenia.
Dowiedz się więcej o zmianach dotyczących doręczeniaZwróć się do wszystkich osób, które mogły odebrać paczkę za Ciebie. Jeśli nadal nie możesz zlokalizować paczki, w celu rozpoczęcia procedury reklamacyjnej skontaktuj się z nadawcą.
Uwaga: firma UPS wymaga inicjowania reklamacji przez nadawców przesyłek (a nie odbiorców), ponieważ to nadawcy przesyłek otrzymują najważniejsze dokumenty umożliwiające reklamację (faktury, pokwitowania, szczegółowe opisy towarów, numery monitorowania itd.)
Dowiedz się, jak rozpocząć lub przygotować procedurę reklamacji:Nadawcy lub odbiorcy paczek mogą skorzystać z naszej procedury zgłaszania uszkodzenia paczki przez Internet. Wymagane może być dokonanie kontroli przez przedstawiciela UPS. Dostępna jest również opcja złożenia z reklamacją dokumentacji fotograficznej. Chociaż dokumentacja fotograficzna nie stanowi wymogu, dostarczenie zdjęć pozwoli nam na sprawniejsze rozpatrzenie reklamacji. Jeśli nie możesz przesłać reklamacji przez Internet, w celu rozpoczęcia procedury reklamacyjnej skontaktuj się z nadawcą.
Uwaga: firma UPS zdecydowanie zaleca zapoznanie się z wymogami dotyczącymi dokumentacji fotograficznej, gdyż pomaga to przygotować reklamację z powodu uszkodzenia.
Zapoznaj się z wymogami dotyczącymi dokumentacji fotograficznej:Przygotowywanie reklamacjiRozpoczęcie procedury reklamacyjnejNa stronie z wynikami monitorowania poszukaj czerwonej ramki opisanej jako „Specjalne instrukcje”. Jeżeli znajdują się w niej komunikaty „Wymagany podpis” lub „Wymagany podpis dorosłego”, wówczas odbiór paczki wymaga podpisu.
Możesz przekazać instrukcje dotyczące doręczenia, wskazać sąsiada, który odbierze paczkę lub, w niektórych przypadkach, zgodzić się na doręczenie bez podpisu przez zarejestrowanie się w usłudze UPS My Choice®.
Rozumiemy, że odbieranie paczek w ciągu dnia w domu może być kłopotliwe. W związku z tym często dostarczamy paczki kolejnego dnia do punktu UPS Access Point™ znajdującego się blisko odbiorcy. Są to placówki biznesowe zlokalizowane w pobliżu miejsca zamieszkania odbiorcy, w których paczka jest przechowywana przez kilka dni, do czasu, kiedy odbiorca będzie mógł ją odebrać.
Śledź dalej paczkę na ups.com i szukaj informacji „Dostarczono do UPS Access Point”. Adres, godziny otwarcia i wskazówki dojazdu do punktu UPS Access Point możesz znaleźć na ups.com.
Po zarejestrowaniu się w usłudze UPS My Choice® możesz wybrać preferowany punkt UPS Access Point do celów przyszłych dostaw, a także wyznaczyć alternatywną lokalizację.
Korzystając z pozostawionego przez kuriera numeru InfoNotice, możesz również zadysponować, aby paczka została ponownie dostarczona na Twój adres. Ponowne dostarczenie paczki na Twój adres może zająć do dwóch dni roboczych, w zależności od statusu paczki w chwili składania dyspozycji.
Jeśli z monitorowania wynika, że nastąpił „wyjątek”, oznacza to, że zdarzenie lub sytuacja, takie jak opóźnienie w odprawie celnej, mogą spowodować zmianę terminu doręczenia.
Sprawdź sekcję Postępy w realizacji przesyłki na stronie monitorowania, aby uzyskać najnowsze informacje o zmianach w harmonogramie doręczeń.
Informacje o ruchach przesyłek są rejestrowane za każdym razem, kiedy kontrolujemy etykietę monitorowania w systemie dostaw UPS. Między poszczególnymi kontrolami może upłynąć kilka dni, jeżeli paczka przemieszcza się do innej części kraju lub między krajami.
Pamiętaj, że nasi przedstawiciele dysponują tymi samymi informacjami, które wyświetla narzędzie monitorowania.
Wybrana przez nadawcę usługa UPS Mail Innovations® polega na tym, że firma UPS przewozi paczkę do obszaru przeznaczenia, a końcowym doręczeniem do miejsca przeznaczenia zajmuje się miejscowy urząd pocztowy.
Należy pamiętać, że po przekazaniu przesyłki przez UPS do lokalnego urzędu pocztowego nie dysponujemy dalszymi informacjami, które możemy podać na temat jej statusu. Niemożliwe jest też wprowadzenie zmian w adresie dostawy.
Jeśli chcesz zmienić adres dostawy przesyłki lub skorzystać z innej, bardziej zaawansowanej usługi, musisz skontaktować się z nadawcą przesyłki.
If you’re enrolled in the UPS Billing Center, you can access your recent invoices and pay your bills from the dashboard.
If you use the View Bill tool or want to learn more about enrolling in the Billing Center, visit our Billing and Payment page for more details.
Log into the Billing Center Get Billing SupportSelect I forgot my User ID or Password at the bottom of any login page.
This takes you to the “Reset or recover your login” settings screen.
Enter your User ID and registered Email Address. (This is the ID and email you used when creating your ups.com User ID.)
If you forgot your ID, or it doesn’t work, enter the email address associated with your ups.com ID, and we’ll send you an email with your ID.
Your Address Book is now called “Addresses.” Your addresses are located in the My Profile drop-down menu in the upper right of the homepage.
From the My Profile drop-down menu, select Addresses. If you’re not logged in, enter your ups.com user ID and password.
You can also access your addresses by selecting the Overview link in the My Profile menu. On the Profile page, you can add contacts, create distribution lists, and update your addresses.
To update your addresses, select Update My Addresses from the Addresses section.
To add an address, select the green Add button to open the Add Contact form.
To edit an address, select Edit at the far right of the address to open the Contact form. Make any changes, and select Save.
Select the My Profile drop-down menu at the upper right of the homepage, and select Preferences.
If you’re not logged in, enter your ups.com user ID and password.
From the Preferences page, you can change your preferences for all UPS services you use, such as shipping, freight shipping, Calculate Time and Cost, international documentation, or UPS My Choice®.
To edit your preferences, select Edit under each item you want to change.
When you register on ups.com, you'll be able to store your address book online, print labels, and request tracking notifications.
Depending on how much you ship and the level of support you need, you can add more functionality by signing up for a UPS account, which will enable billing.
Once your account is approved and you receive an account number, you can enrol in the UPS Billing Centre for small packages, freight, or supply chain solutions.
Add your accounts to your ups.com profile, and customize your dashboard with widgets that provide quick access to shipping, tracking, and billing capabilities.
Go to the Billing and Payment Support PageYes. Please verify that your computer meets necessary system and browser requirements.
Review System Requirements for Creating a ShipmentIt is not uncommon for browsers to behave inconsistently. Our goal is to eliminate all these issues through ongoing exhaustive browser testing. However, browser issues can still occur. When you do encounter these display issues, clearing your browser’s cache may help resolve them. Below are instructions to clear your cache.
First, download the UPS Developer Kit – Frequently Asked Questions document. It offers solutions to problems, organised by API and category.
You can also collaborate with other integrators in the UPS Developer Kit Community.
If problems persist, email UPS your question.
Developer APIs Knowledge Base - Frequently Asked QuestionsOtwórz odnośnik w nowym oknieEmail UPSSelect the End of Day button on the Home tab.
The End of Day Processing window will prompt: "Are you ready to close today's shipping and send shipment information to UPS?"
Select Yes to electronically send your shipment information to UPS and to print the End of Day reports.
Give your UPS driver the Pickup Summary Barcode Report and High Value Report (if printed) to take with the shipments.
Keep the Daily Shipment Detail Report for your records (if you selected to print this report on the Shipment Detail Report Setup tab of the System Preferences Editor window).
Help Using WorldShip