Wszystkie roszczenia wobec UPS wymagają pewnego rodzaju dokumentacji pomocniczej. Aby pomóc nam w pomyślnym zlokalizowaniu zagubionej przesyłki lub zapewnieniu terminowego rozwiązania problemu związanego z przesyłką, prosimy o przestrzeganie ustanowionych wytycznych podczas przekazywania opisów towarów oraz dokumentacji zdjęciowej. Niewystarczająca dokumentacja pomocnicza może prowadzić do opóźnień w przetwarzaniu roszczenia lub do całkowitego odrzucenia roszczenia.
Niniejszy dokument zawiera:
Szczegółowe opisy towaru w przypadku utraconych, uszkodzonych lub niekontrolowanych przesyłek C.O.D. są wymagane dla wszystkich roszczeń wobec UPS. Podczas podawania opisów towaru należy podać możliwie dużo szczegółów, w tym nazwę produktu, nazwę marki, numery seryjne, rozmiar, kolor i ilość. Podanie kompleksowego opisu towaru pomoże nam w szybszym rozwiązaniu problemu z przesyłką.
Przykłady akceptowalnych opisów towarów:
Rodzaje towarów
Uwaga: numery seryjne umożliwiają precyzyjne zidentyfikowanie przedmiotów przy użyciu wyszukiwania „Zagubione i znalezione” i są wymagane w przypadku niektórych rodzajów ruchomości w celu ułatwienia zlokalizowania towaru. Towary obejmują elektronikę o wartości ponad 500,00 USD. Te towary obejmują m.in. poniższe:
Jeżeli numer seryjny nie zostanie podany, sprawa zostanie zamknięta ze względu na „niewystarczający opis towaru”. Może ponownie otworzyć sprawę po podaniu numeru seryjnego.
Chociaż fizyczna inspekcja w zatwierdzonym przez UPS obiekcie(lokalizacji) jest typowo wymagana w przypadku roszczeń dotyczących uszkodzonych przesyłek, można również przesłać dokumentację zdjęciową, ponieważ pomaga ona w szybkim rozwiązaniu roszczeń dotyczących uszkodzonych przesyłek. W przypadku przesyłania dokumentacji zdjęciowej do roszczenia dotyczącego uszkodzonej przesyłki prosimy o przesyłanie następujących siedmiu zdjęć cyfrowych:
Zgłoszenia roszczeń online umożliwiają stosowanie następujących formatów plików:
Rozwiązania UPS w zakresie monitorowania pokazują Ci, jak przebiega każdy krok wysyłki, czy to w Twoim mieście, czy gdziekolwiek na świecie.
Niezawodne usługi wykraczające poza wysyłanie i monitorowanie pomogą Ci rozwinąć biznes.