Pomoc pomocnikom

UPS Healthcare pomaga organizacji pozarządowej dostarczać szczepionki na koronawirusa w RPA.

Duży ładunek środków ratujących życie ładowany do samolotu dostawczego UPS.

Czasami pomocy potrzebują pomocnicy.

Pomoc humanitarna musi szybko docierać do ludzi w trudnym położeniu – na przykład do ofiar klęsk żywiołowych albo konfliktów zbrojnych czy epidemii (tudzież pandemii).

Pomoc humanitarna dociera do potrzebujących samolotem, pociągiem, samochodem albo … łodzią, rowerem, motocyklem, na grzbiecie zwierzęcia, nawet z wykorzystaniem drona. Czymkolwiek, co jest pod ręką. Asortyment pomocowy może być zapakowany w suchy lód, wyposażony w inteligentne czujniki czy zaawansowaną technologię śledzenia. Może być objęty określonymi ułatwieniami celnymi lub podlegać innym warunkom przyspieszającym dostawę do ludzi, którzy faktycznie jej potrzebują.

Zrealizowana niedawno przez UPS dostawa artykułów medycznych doskonale ilustruje ogromną złożoność logistyki humanitarnej oraz …. wartość specjalistycznej wiedzy, infrastruktury i doświadczenia w rozwiązywaniu problemów.

Wykonanie projektu wiązało się także z dość istotną korzyścią dodatkową: uratowano życiu wielu ludzi.

„Ta praca daje wielką satysfakcję”, mówi Chris Larson, dyrektor ds. humanitarnej logistyki w UPS Healthcare. „To dzięki niej chętnie wstajesz z łóżka i idziesz z samego rana do pracy, … ewentualne siedzisz po nocach”.

Z Xinwu do Johannesburga

W sierpnia 2020 г. Larson wraz z podległym zespołem zrealizował wysyłkę testów laboratoryjnych na COVID-19 oraz środków ochrony osobistej od producentów w chińskiej prowincji Xinwu do klinik i pacjentów w RPA.

Afrykańska organizacja pozarządowa stowarzyszona z afrykańskimi centrami kontroli chorób zakupiła towar, korzystając z internetowej platformy dostaw medycznych łączącej państwa o niskich dochodach z dostawcami. Następnie grupa skontaktowała się z firmą UPS Healthcare i jej globalnym zespołem złożonym z ponad 5 500 pracowników sektora medycznego, którzy mogą obsługiwać dostawy przesyłek humanitarnych.

„Wtedy wszyscy byli zainteresowani nabyciem środków ochrony osobistej”, mówi Larson. „Po 15 latach pracy w logistyce humanitarnej mieliśmy do dyspozycji doświadczony globalny zespół USP będący w stanie zaplanować i kontrolować wszystkie aspekty dostaw. Poza tym doświadczenie zdobyte przez UPS w roku 2020 przy okazji eksportu środków ochrony osobistej z Chin dla Federalnej Agencji Zarządzania Kryzysowego pomogło wypracować fachową wiedzę i relacje. Dzięki temu pomoc mogła wyjechać z Chin i dotrzeć do RPA prawie bez opóźnień i niepotrzebnej biurokracji”.

Mężczyzna na motocyklu przewozi przesyłkę UPS.

Po 15 latach pracy w logistyce humanitarnej mieliśmy do dyspozycji doświadczony globalny zespół USP będący w stanie zaplanować i kontrolować wszystkie aspekty dostaw.

Wysyłka testów na koronawirusa wymagała nieprzerwanego łańcucha chłodniczego w temperaturze –70 stopni Celsjusza. Firma UPS starannie przeprowadziła koordynację procesu obejmującego uzyskanie zezwolenia na eksport, przechowywanie suchego lodu i zaplanowanie przelotu.

Zaawansowana technologia wysyłkowa pozwoliła monitorować ciężarówki chłodnie jadące z fabryk na lotniska, a następnie przeloty z Chin do Singapuru, gdzie ponownie nałożono na paczki lód. Potem były przeloty do Johannesburga, w którym to mieście nałożono na paczki lód po raz kolejny, aby chronić integralność wrażliwego materiału przed dostawą.

Rozwiązywanie problemów, zanim się pojawią

Jeśli chodzi o środki ochrony osobistej, logistyka transportu była „dość prosta”, wyznaje Larson. „Dzięki doświadczeniu naszych partnerów w Chinach, którzy zajęli się zdobyciem niezbędnych zezwoleń eksportowych na towar związany z COVID-19, uniknęliśmy długich opóźnień”.

A przecież niedawno Chiny zaostrzyły politykę eksportową celem niedopuszczenia do tego, aby środki ochrony osobistej niespełniające norm opuszczały kraj. Ponieważ zakup był realizowany przez zewnętrzną organizację pozarządową zadaniem UPS była koordynacja działań na linii pośrednik – chińscy producenci w zakresie wymogów przewozowych (rodzaj przewożonego towaru, świadectwa pochodzenia, faktury handlowe, informacje dot. pakowania/wysyłki).

„Jeśli UPS współpracuje bezpośrednio z producentem, są to łatwo dostępne informacje, coś, co robi się codziennie”, stwierdza Larson. „Wiedzieliśmy, że organizacja pozarządowa jest nowym elementem procesu, więc nasi partnerzy w Chinach podjęli interakcję bezpośrednio z producentem, dzięki czemu rozwiązali kluczowe problemy wysyłkowe i szybko załatwili sprawę”.

W RPA firma UPS wykorzystała fachową wiedzę na temat przepisów celnych i regulacji obowiązujących w tym kraju, co ułatwiło przyjęcie dostaw. „Nasi partnerzy w RPA mają doświadczenie w cleniu wolnocłowych dostaw darowizn”, mówi Larson. "Podjęli bezpośrednią współpracę z odbiorcą, aby płynnie zakończyć proces wysyłki".

Organizacje, które nie zajmują się normalnie wysyłkami, nie zawsze znają skomplikowane regulacje i przepisy celno-podatkowe. A to może zablokować pomoc humanitarną niezależnie od czyichkolwiek chęci.

„Gdy tak się dzieje” – mówi Larson – „to opóźnienia i opłaty za magazynowanie mogą stać się ogromnym problemem, narażając na szwank wrażliwe na upływ czasu dostawy”.

Larson dodaje: „jedną z najgorszych opcji jest sytuacja, w której dobra humanitarne docierają do kraju, w którym są potrzebne, ale nie można ich odprawić w urzędzie celnym. W większości przypadków firma UPS rozpoczyna proces dostaw z lokalizacji pochodzenia towaru dopiero po zakończeniu formalności w miejscach docelowych i zarejestrowaniu produktów. O wiele lepiej przechowywać towar w miejscu załadunku, dopóki nie będziesz przygotowany w miejscu docelowym. Unikasz w ten sposób uszkodzeń i opóźnień.”

Jesteśmy w stanie i możemy dostarczać bardzo zimne, wrażliwe na upływ czasu szczepionki na koronawirusa do krajów o niskich i średnich dochodach.

Wsparcie humanitarne na całym świecie

Globalna skala działań UPS, firmy funkcjonującej w 220 krajach i regionach, oznacza, że infrastruktura i lokalne zespoły ekspertów zawsze są blisko. Globalna wiedza merytoryczna przydaje się we wszystkich rodzajach misji humanitarnych. UPS Healthcare korzysta z wiedzy specjalistycznej celem dostarczania leków na HIV i malarię do krajów afrykańskich, a także materiałów związanych ze zdrowiem reprodukcyjnym oraz innych wyrobów medycznych.

„Ta praca jest coraz bardziej potrzebna,” mówi Larson „i zwiększa zakres naszej odpowiedzialności”.

„Możemy szybko intensyfikować skalę działań i dostarczać materiały humanitarne wszędzie tam, gdzie są potrzebne” – wyznaje Larson. „Obsługa złożonych chłodzonych przesyłek do RPA jest dowodem skuteczności naszych opakowań z wykorzystaniem łańcucha chłodniczego. Jesteśmy w stanie i możemy dostarczać bardzo zimne, wrażliwe na upływ czasu szczepionki na koronawirusa do krajów o niskich i średnich dochodach.”

Uśmiechnięta kobieta

Porozmawiajmy

Chętnie dowiemy się więcej o Państwa potrzebach biznesowych.

Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, w jaki sposób spersonalizowany plan logistyczny może pomóc Wam odnosić sukcesy.

Zapytaj eksperta