Pomiń i przejdź do głównej zawartości

Usługi - najczęściej zadawane pytania

Jak wysłać paczkę za granicę za pośrednictwem systemu UPS CampusShip?

Usługa UPS CampusShip pozwala na nadawanie przesyłek międzynarodowych, o ile do wszystkich paczek jest dołączona niezbędna dokumentacja eksportowa. Aby wybrać formularze odpowiednie dla swojej przesyłki, należy wykonać następujące czynności:

  • Jeśli w preferencjach masz włączoną opcję wyświetlania sugerowanych formularzy dla swoich przesyłek, w oknie będzie widać zaznaczone pola wyboru obok rekomendowanych formularzy eksportowych. Pola obok wszystkich formularzy można zaznaczać i usuwać ich zaznaczenie, zależnie od potrzeb.
  • Wybrane formularze można wypełnić przez Internet albo wydrukować puste szablony i wypełnić je ręcznie.
  • Kliknięcie linku Utwórz dokumenty spowoduje wprowadzenie niezbędnych informacji i utworzenie kompletnych formularzy eksportowych gotowych do wydrukowania.
  • Kliknięcie linku Drukuj puste formularze umożliwi wydrukowanie i ręczne wypełnienie wybranych pustych formularzy w dogodnym czasie.


Uwaga:
Administrator musi włączyć funkcję formularzy międzynarodowych.

Aby uzyskać informacje pomocne w ustaleniu, które dokumenty eksportowe mogą być wymagane dla danej przesyłki, przejdź do karty Zasoby i kliknij link Dokumentacja eksportowa. Jeśli chcesz uzyskać jakiekolwiek dodatkowe informacje, kliknij kartę Zasoby i przejdź do strony Skontaktuj się z UPS, gdzie znajdziesz numer telefonu międzynarodowej obsługi klienta.

Powrót do góry

Jak w systemie UPS CampusShip można korzystać z usług zwrotów?

System UPS CampusShip udostępnia różne usługi zwrotu umożliwiające użytkownikowi i jego klientom zwrot towarów po uiszczeniu opłaty nominalnej.

UPS Returns®  - Drukuj etykietę zwrotną
Ta opcja usługi zwrotu umożliwia przygotowanie etykiety zwrotnej i wysłanie jej do odbiorcy z przesyłką lub osobno.

UPS Returns® Plus
Dzięki tej opcji kierowca firmy UPS wiezie wcześniej wydrukowaną etykietę zwrotną w przypadku próby odbioru paczki zwrotnej. Wybierz jedną z dwóch następujących opcji:

  • UPS 1 Attempt Returns Plus umożliwia nadawcy poproszenie o jedną próbę odbioru potrzebną do zwrotu paczki UPS. Jeśli nie można odebrać paczki, etykieta zwrotna zostaje pozostawiona odbiorcy celem zwrotu paczki za pośrednictwem firmy UPS.
  • UPS 3 Attempts Returns Plus umożliwia nadawcy poproszenie o trzy próby odbioru potrzebne do zwrotu paczki UPS. Po trzeciej próbie odbioru etykieta zostaje zwrócona do firmy UPS.


Uwaga: Usługi zwrotu UPS są dostępne dla większości krajów i terytoriów.

Powrót do góry

Czy system UPS CampusShip pozwala na korzystanie z usług przesyłki z płatnością przy odbiorze?

Aplikacja UPS CampusShip obsługuje przesyłki z płatnością przy odbiorze (C.O.D.) w granicach następujących obszarów:

  • Między Stanami Zjednoczonymi i Puerto Rico
  • W granicach Kanady
  • Między Kanadą i Stanami Zjednoczonymi
  • W granicach regionu obejmującego kraje Unii Europejskiej oraz Norwegię
    i Szwajcarię


Uwaga: Funkcja płatności przy odbiorze może być niedostępna, jeśli nie została włączona przez administratora systemu CampusShip.

Usługa płatności przy odbiorze oferowana przez UPS umożliwia sprzedaż towarów klientom bez udzielania kredytu kupieckiego ani wymagania przedpłat.

Usługa płatności przy odbiorze jest dostępna dla kwot nieprzekraczających
50 000 USD za paczkę lub równowartości w walucie lokalnej dla płatności realizowanych czekiem. W krajach Unii Europejskiej, Norwegii i Szwajcarii usługa jest dostępna dla kwot nieprzekraczających 5 000 USD lub równowartości w walucie lokalnej dla płatności gotówkowych (750 dla opłacanych gotówkowo przesyłek
do Francji). Uwaga: Funkcja płatności gotówkowych jest dostępna tylko w Europie. Firma UPS dostarcza paczki płatne przy odbiorze do odbiorców
i pobiera od nich kwoty widniejące na etykiecie płatności przy odbiorze. Pobrane kwoty są bezzwłocznie przekazywane nadawcom.

Istnieje możliwość zaznaczenia, aby firma UPS akceptowała wyłącznie przekazy pieniężne, czeki bankowe, oficjalne czeki bankowe, gotówkę (tylko w Europie)
lub podobne instrumenty na kwotę odpowiadającą wartości paczki płatnej przy odbiorze. Jeśli opcja nie zostanie zaznaczona, firma UPS zaakceptuje również czeki firmowe i osobiste. W odniesieniu do paczek płatnych przy odbiorze firma UPS
nie przyjmuje gotówki w żadnej kwocie. Uwaga: Na terenie Kanady mogą wskazać,
aby firma UPS akceptowała wyłącznie przekazy pieniężne, czeki potwierdzone
lub oficjalne przekazy bankowe.

Aby uzyskać więcej informacji na temat płatności przy odbiorze, na pasku narzędzi kliknij przycisk Zasoby, przejdź kolejno do stron Obsługa klienta UPS i Znajdowanie stawek i czasów doręczenia, a następnie kliknij opcję Usługi dodatkowe.

Powrót do góry

Ile wynosi maksymalna wartość, jaką można zadeklarować dla przesyłki?

W systemie UPS CampusShip zadeklarowana wartość przesyłki może wynosić do
50 000 USD lub równowartość w walucie miejscowej, jeśli zostanie podany numer klienta UPS. Kwota transakcji dokonywanych za pomocą karty kredytowej jest ograniczona do 5000 USD wartości zadeklarowanej lub jej równowartości w walucie miejscowej.

Powrót do góry

Czy mogę zlecić, aby firma UPS monitorowała paczkę wrażliwą na temperaturę lub wymagającą terminowej dostawy?

Dzięki usłudze UPS Proactive Response™ można upoważnić firmę UPS do monitorowania paczki wymagającej terminowej dostawy podczas jej przemieszczania w sieci UPS. Jeśli nie wystąpią przewidywane skanowania, użytkownik oraz jego klienci zostaną odpowiednio wcześniej powiadomieni. Jeśli nie uda się doręczyć przesyłki w planowanym terminie, firma UPS podejmie odpowiednie działania w celu zabezpieczenia odpowiednio oznaczonych paczek wrażliwych na temperaturę do momentu, aż będzie możliwe ich doręczenie.

Uwaga: Ta odpłatna usługa kontraktowa jest dostępna w przypadku usług U.S. Origin Domestic (UPS Next Day Air®Early A.M.®, UPS Next Day Air®, UPS Next Day Air Saver®), U.S. Origin International (UPS Worldwide Express PlusSM, UPS Worldwide ExpressSM, UPS Worldwide SaverSM, UPS Worldwide Express NA1SM), International Origin Worldwide Movement (UPS Express Plus®, UPS Express NA1, UPS ExpressSM, UPS Express SaverSM), Transborder Movement (UPS Express Plus®, UPS ExpressSM, UPS Express SaverSM) i Domestic/National Movement (UPS Express Plus®, UPS ExpressSM, UPS Express SaverSM) dotyczących krajów pochodzenia i przeznaczenia, w których dostępna jest usługa UPS Proactive Response.

 

Powrót do góry