Pomiń i przejdź do głównej zawartości

Płatności - najczęściej zadawane pytania

Czy można zastosować opcje rozliczeń, zgodnie z którymi opłaty za przesyłkę ponosi ktoś inny, np. Opłaca odbiorca (Odbiór towaru) lub Opłaca strona trzecia?

W usłudze UPS CampusShip są dostępne opcje rozliczeń Opłaca odbiorca (Odbiór towaru) oraz Opłaca strona trzecia. W opcji Opłaca odbiorca koszty wysyłki ponosi odbiorca przesyłki, natomiast w opcji Opłaca strona trzecia koszty wysyłki ponosi strona inna niż nadawca lub odbiorca. Opcje rozliczeń można wybrać podczas przetwarzania przesyłki.

Powrót do góry

Czy informacje o karcie płatniczej (na przykład karcie debetowej lub kredytowej) wysyłane przez Internet są bezpieczne?

Aplikacja UPS CampusShip korzysta ze standardowego protokołu komunikacji internetowej HTTPS, który szyfruje dane za pomocą protokołu SSL (Secure Socket Layer) chroniącego informacje wysyłane przez Internet.

Powrót do góry

Jak anulować paczkę w systemie UPS CampusShip?

Aby anulować paczkę, kliknij kartę Wysyła, a na niej link Podgląd historii lub anulowanie przesyłki. Jeśli przesyłka, którą chcesz anulować, nie pojawi się w historii, poczekaj kilka minut i odśwież ekran. Odszukaj przesyłkę, którą chcesz anulować, kliknij przycisk obok jej wpisu, po czym kliknij link Anuluj przesyłkę. Przesyłkę można również anulować z poziomu strony Zakończ przesyłkę.

Wysyłka i wszystkie paczki w tej wysyłce zostaną anulowane, a obok wysyłki pojawi się symbol "X". Paczki przygotowywane w systemie UPS CampusShip można anulować z poziomu okna historii wysyłki tylko w ciągu pierwszych 90 dni obsługiwania paczki.

Uwaga: Aby anulować przesyłkę starszą niż 90 dni, należy skontaktować się z działem obsługi klienta UPS.

Powrót do góry

Nie mogę anulować przesyłki z okna historii wysyłek, a paczka nie została dostarczona do UPS. W jaki sposób mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Konto UPS: Jeśli konto UPS zostało obciążone opłatami za przesyłkę, której nie dostarczono do UPS, a nie ma możliwości anulowania przesyłki za pośrednictwem strony Podgląd historii lub anulowanie przesyłki w systemie UPS CampusShip, należy się skontaktować z firmą UPS i złożyć wniosek o zwrot pieniędzy.

Karta płatnicza (na przykład karta debetowa lub kredytowa): Jeśli opłaty za wysyłkę paczek są uiszczane za pomocą karty płatniczej, a zachodzi potrzeba anulowania paczki po upływie 24-godzinnego limitu, należy skontaktować się z  wystawcą karty płatniczej i złożyć wniosek o zwrot pieniędzy za przetworzoną, ale niewysłaną paczkę.

Powrót do góry

Czy mimo anulowania przesyłki na wyciągu z mojej karty płatniczej (na przykład karty debetowej lub kredytowej) zostaną wykazane jakieś opłaty?

Nie. Jeśli przesyłka zostanie anulowana w systemie UPS CampusShip w ciągu 24 godzin od przygotowania, wyciąg karty płatniczej nie powinien zawierać żadnych opłat. Jeśli opłata będzie widoczna, powinna jej towarzyszyć odpowiednia korekta.

Powrót do góry

Co zrobić, jeśli przesyłka została uszkodzona?

Zapoznaj się z lokalnymi warunkami korzystania z usług UPS lub skontaktuj z przedstawicielstwem firmy.

Stany Zjednoczone i Puerto Rico
W celu złożenia zażalenia nadawca może zadzwonić do działu obsługi klienta UPS pod numer 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877).

Jeśli jesteś odbiorcą, poproś nadawcę, aby złożył zażalenie.

Jeśli jesteś nadawcą, z działu obsługi klienta UPS otrzymasz numer zażalenia (numer LDI) oraz adres lokalnego oddziału UPS zajmującego się zażaleniami. Następnie do oddziału zajmującego się zażaleniami można odesłać:

  • Podpisany paragon potwierdzający zakup uszkodzonych towarów
  • Kopię oryginału faktury lub deklaracji potwierdzającej wartość towarów
  • Kopię oryginału potwierdzenia wysyłki


Gdy lokalny oddział UPS zajmujący się zażaleniami otrzyma wymagane informacje, zażalenie powinno zostać rozpatrzone w ciągu 5 dni roboczych.

Powrót do góry

Skontaktuj się z firmą UPS

W razie pytań dotyczących systemu UPS CampusShip skontaktuj się z administratorem systemu UPS CampusShip. Aby uzyskać pomoc techniczną dla systemu UPS CampusShip, wybierz łącze poniżej.

Pomoc techniczna dla systemu UPS CampusShip