En United Parcel Service (“UPS”) respetamos su preocupación por la privacidad.

Este Aviso de privacidad describe el tipo de información personal que recopilamos, de qué forma podemos utilizar esta información y con quién podemos compartirla. El aviso también describe las medidas que tomamos para salvaguardar la información personal. Además, le informamos cómo puede pedirnos que (I) modifiquemos la información personal que tenemos sobre usted, o accedamos a ella, (II) retiremos el consentimiento que nos proporcionó, (III) nos abstengamos de enviarle ciertas comunicaciones, y (IV) respondamos las preguntas que usted pudiera tener sobre nuestras prácticas de privacidad.

Este Aviso de privacidad no es un contrato y no supone ningún derecho u obligación contractual.

Este Aviso de privacidad no se aplica a ninguna subsidiaria o filial de United Parcel Service, Inc. que mantenga su propio aviso de privacidad, incluida The UPS Store o cualquier otra localización de punto de entrega. Este Aviso de privacidad tampoco se aplica a la información personal de los empleados.

Nuestras prácticas de privacidad pueden variar entre los países o territorios en los que operamos para reflejar las prácticas locales y los requisitos jurídicos, que describimos en los anexos específicos jurisdiccionales del presente Aviso de privacidad. En caso de conflicto o incoherencia entre el anexo específico jurisdiccional que le corresponde y el cuerpo principal de este Aviso de privacidad, prevalecerán los términos de dicho anexo.

Podemos obtener información personal (por ejemplo, nombre, datos de contacto e información de pago) en relación con diversas actividades como las siguientes: (I) uso de los sitios web y aplicaciones de UPS, (II) actividades de envío, incluidas la entrega y recogida de envíos, (III) solicitudes de seguimiento de envíos o de respuesta a preguntas, (IV) eventos en los que participamos, (V) promociones y otras ofertas, y (VI) llamadas realizadas o chats a través de la web con centros de atención al cliente y contabilidad que pueden ser grabados.

Los tipos de información personal que podemos obtener incluyen los siguientes:

• Información de contacto de particulares y empresas (por ejemplo, nombre, nombre de la empresa, dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono o fax).
• Información de envío como (I) datos de contacto relacionados con el envío, como el nombre, la dirección física, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del remitente y del destinatario o vecino (para la función “Dejar al vecino” de UPS My Choice); (II) la firma como prueba de entrega; (III) el número de cuenta UPS; (IV) información proporcionada a UPS que facilite el acceso a las localizaciones donde se presta el servicio; (V) el número de rastreo del paquete; y (VI) información generada por UPS o por socios comerciales de UPS para documentar el proceso de entrega. También se incluye la información que se nos proporcione sobre el contenido de ciertos envíos, pero únicamente en la medida en que se pueda vincular dicho contenido con una persona identificable.
• Información que nos permite verificar la identidad de una persona.
• Nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono de otras personas a las que se nos pide que enviemos información.
• Información facilitada en respuesta a las encuestas.
• Nombre de usuario, contraseña y otras credenciales utilizadas para acceder a los productos y los servicios de UPS.
• Nombres de usuario de redes sociales, contenido y otros datos publicados en nuestras páginas oficiales de redes sociales o en cualquier otro lugar de Internet (como otras localizaciones públicas), e información (como la dirección de correo electrónico y otros datos que usted permita compartir) obtenida a través de aplicaciones, herramientas, widgets y complementos de redes sociales relacionados con UPS (incluidos servicios de inicio de sesión de terceros como “Iniciar sesión con Facebook”).
• Información proporcionada por usted o que obtengamos en relación con plataformas de terceros que usted utilice para interactuar con nosotros, como plataformas de mensajería instantánea y comunicación. Esto incluye: (I) el contenido de los mensajes que envíe; (I) el contenido de nuestras respuestas (por ejemplo, proporcionar información solicitada); y (III) metadatos vinculados a esos mensajes (como una conversación o ID de usuario), pero solo en la medida en que una persona identificable pueda vincularse a dicha información.
• La localización geográfica de su dispositivo móvil si utiliza determinadas funciones de nuestras aplicaciones
• Información de pago (incluidos los datos de la tarjeta de pago o el número de los servicios de pago en línea y la dirección de facturación) e información financiera (como números de cuentas bancarias).
• Número de identificación fiscal o número de identificación empresarial (en la medida en que constituya información personal) en circunstancias en las que solicites productos o servicios para los que se requiera esta información, o en relación con determinadas promociones o sorteos de premios.
• Otra información personal que nos proporcione para obtener un producto o servicio de UPS.
• Imágenes en video y fotografías que recopilamos mediante el uso de tecnología de videovigilancia en las instalaciones de UPS y en los vehículos de reparto de UPS, conforme a los requisitos y limitaciones establecidos por la legislación aplicable, y únicamente en la medida en que dichas imágenes puedan vincularse con una persona identificable.

También recibimos información personal de nuestros clientes para prestarles servicios. Podemos recibir información personal de terceros, incluidas bases de datos públicas, plataformas de redes sociales, plataformas de mensajería instantánea y comunicación, o terceros asociados como proveedores de análisis o mercadeo.

Cuando recogemos, entregamos un envío o prestamos otros servicios, podemos obtener datos sobre la localización física. Esto incluye, por ejemplo, datos que identifican la localización real de una dirección física utilizando información tal como datos GPS, geocódigos, información de latitud y longitud e imágenes de las distintas localizaciones.

Además, cuando visite nuestros sitios web, utilice nuestro chatbot y nuestras aplicaciones, interactúe con UPS a través de plataformas de terceros, como plataformas de mensajería instantánea y comunicación, o interactúe con herramientas, widgets o complementos relacionados con UPS. Podremos recopilar determinada información por medios automatizados, como cookies y balizas web. La información que recopilamos de este modo incluye la dirección IP, el identificador único del dispositivo, las características del navegador, las características del dispositivo, el sistema operativo, las preferencias de idioma, las URL de referencia, información sobre las acciones realizadas y las fechas y horas de actividad. Una “cookie” es un archivo de texto que envían los sitios web al ordenador de los visitantes o a otro dispositivo conectado a Internet para identificar exclusivamente el navegador del visitante o para almacenar información o la configuración en el navegador. Un “baliza web”, también conocida como etiqueta de Internet, etiqueta de píxel o GIF transparente, vincula páginas web o aplicaciones a servidores web y puede utilizarse para transmitir información de regreso a un servidor web. A través de estos métodos automatizados de recopilación, obtenemos y almacenamos datos de “secuencia de clics” que nos permiten conocer los patrones de uso. Podemos vincular determinados elementos de datos que hemos recopilado por medios automatizados, como la información de su navegador, con otra información que hayamos obtenido sobre usted para saber, por ejemplo, si abrió un correo electrónico que le enviamos. También utilizamos herramientas de análisis de terceros que recopilan información sobre el tráfico de visitantes en nuestros sitios web o aplicaciones. Su navegador puede indicarle cómo recibir notificaciones cuando se envían ciertos tipos de cookies o cómo restringir o desactivar determinados tipos de cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que sin cookies es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestros sitios web o aplicaciones. Tanto nosotros como terceros (como nuestras redes de publicidad) podemos recopilar información personal sobre las actividades en línea de nuestros visitantes, a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web de terceros, al utilizar nuestros sitios web y aplicaciones.

Cuando visita nuestros sitios web y aplicaciones, recopilamos información analítica de la sesión, tal como el comportamiento de navegación, los patrones de clics, las pulsaciones de teclas y las páginas visitadas. Junto con nuestro proveedor de servicios de terceros también podemos recopilar, registrar y analizar las interacciones con la función de chat de nuestro sitio web y aplicación. Esta información nos ayuda a comprender las actividades en línea de nuestros clientes, determinar los patrones de uso, proporcionar servicio y asistencia al cliente, y mejorar y restringir la funcionalidad del sitio web. Esta información también es útil para que nuestros equipos de experiencia puedan diseñar mejores experiencias para usted.

Los proveedores de aplicaciones, herramientas, widgets y complementos de terceros en nuestros sitios web y aplicaciones, como el botón “Me gusta” de Facebook, también pueden utilizar medios automatizados para recopilar información sobre sus interacciones con dichas funciones. Esta información está sujeta a las políticas o avisos de privacidad de estos proveedores.

Podemos utilizar la información que obtenemos para lo siguiente:

• recoger, entregar y rastrear envíos;
• proporcionar los productos y servicios que solicite (como logística, gestión de la cadena de suministro, despacho de aduana y servicios de intermediación, y servicios financieros);
• procesar y cobrar pagos;
• brindar asistencia al cliente y responder y comunicarse con usted respecto a sus solicitudes, preguntas y comentarios;
• enviarle actualizaciones de seguimiento (por parte de UPS o nuestros socios comerciales), comunicarnos directamente con usted para ayudarle a seleccionar opciones de entrega convenientes y facilitar la entrega (siempre que se haya obtenido su consentimiento cuando así lo exija la normativa);
• establecer y gestionar su cuenta UPS (incluida su cuenta en línea en UPS.com y sus diversas funciones, como la agenda de direcciones y el Centro de Facturación de UPS);
• ofrecerle productos y servicios que consideramos podrían interesarle;
• comunicarle o gestionar su participación en eventos especiales, programas, encuestas, concursos, sorteos y otras ofertas o promociones;
• permitirle publicar en nuestros blogs e interactuar con UPS a través de las redes sociales y otras plataformas de terceros que utilice (como mensajería instantánea y plataformas de comunicación);
• enviarles información a sus contactos si nos pide que lo hagamos;
• procesar reclamos que recibimos en relación con nuestros servicios;
• operar, evaluar y mejorar nuestra empresa (lo que incluye el desarrollo de nuevos productos y servicios; la gestión de nuestras comunicaciones; la determinación de la eficacia de nuestras ventas, estrategias de mercadeo y publicidad; el análisis y la optimización de nuestros productos, servicios, tecnologías, sitios web y aplicaciones, incluidas las tecnologías de inteligencia artificial; garantizar la seguridad de nuestras redes y sistemas de información; realizar actividades contables, de auditoría, facturación, conciliación y cobranza; y mejorar y mantener la calidad de nuestros servicios de atención al cliente);
• realizar análisis de datos (incluidos análisis de mercado, de búsquedas y analíticos, análisis de tendencias y elaboración de perfiles, análisis financiero y anonimización de información personal);
• proteger contra el fraude y otras actividades prohibidas o ilegales, reclamaciones y otros riesgos, e identificarlas y prevenirlas;
• cumplir con los requisitos legales aplicables y nuestras políticas;
• establecer, ejercer y defender reclamaciones legales;
• supervisar los problemas de cumplimiento e informar al respecto.

Además, utilizamos la información recopilada en línea mediante cookies, balizas web y otros medios automatizados para fines tales como: (I) personalizar las visitas de los usuarios a nuestros sitios web y aplicaciones, (II) ofrecer contenido (incluida publicidad) adaptado a los intereses de los usuarios y a la forma en que navegan por nuestros sitios web y aplicaciones, (III) mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario, (IV) depurar, identificar y corregir errores que afecten el funcionamiento previsto de nuestros sitios web, (V) brindar servicio y asistencia al cliente, y (VI) gestionar nuestra empresa. Podemos complementar los datos que recopilamos por medios automatizados con información sobre su localización (como su código postal) para ofrecerle contenidos que puedan interesarle. También utilizamos esta información para diagnosticar problemas técnicos y de servicio, administrar nuestros sitios web y aplicaciones, identificar a los usuarios de nuestros sitios web y aplicaciones, y recopilar información demográfica sobre nuestros usuarios. Utilizamos los datos de secuencia de clics para determinar los patrones de uso y cómo podemos adaptar nuestros sitios web y aplicaciones para satisfacer mejor las necesidades de nuestros usuarios. Nuestros sitios web y aplicaciones no están diseñados para responder a las solicitudes de “no rastrear” de los navegadores.

En nuestros sitios web y aplicaciones, podemos recopilar información sobre sus actividades en línea para ofrecerle publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses individuales. Esta sección de nuestro Aviso de privacidad proporciona detalles y explica cómo ejercer sus opciones.

Es posible que vea ciertos anuncios sobre otros sitios web porque participamos en redes publicitarias. Las redes publicitarias nos permiten dirigir nuestros mensajes a los usuarios a través de medios demográficos, basados en intereses y contextuales. Estas redes rastrean sus actividades en línea a lo largo del tiempo mediante la recopilación de información a través de medios automatizados, incluso a través del uso de cookies, registros del servidor web y balizas web. Las redes utilizan esta información para mostrarle anuncios que pueden adaptarse a sus intereses individuales. La información que nuestras redes publicitarias pueden recopilar incluye datos sobre sus visitas a los sitios web que participan en las redes publicitarias correspondientes, como qué páginas o anuncios ve y qué acciones que realiza en los sitios web. Esta recopilación de datos tiene lugar tanto en nuestros sitios web como en los de terceros que participan en las redes publicitarias. Este proceso también nos ayuda a rastrear la eficacia de nuestros trabajos de mercadeo. Para obtener información sobre cómo rechazar la publicidad basada en intereses de esta red publicitaria, haga clic aquí.

No vendemos ni compartimos de ningún otro modo su información personal, salvo en los casos descritos en este Aviso de privacidad. Para llevar a cabo nuestros servicios de recogida y entrega, compartimos información de envío con terceros, como remitentes, consignatarios, terceros pagadores y destinatarios. Además, compartimos información personal con terceros que la necesitan para prestar servicios en nuestro nombre conforme a nuestras instrucciones, incluidos los proveedores de software de terceros que respaldan nuestras funciones de chat en línea. Estos terceros no están autorizados por nosotros a utilizar o divulgar la información, salvo en la medida en que sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o cumplir requisitos legales.

También podemos compartir la información personal que obtenemos con nuestras filiales, franquiciados, revendedores y socios de mercadeo conjunto. Dichas entidades, denominadas conjuntamente en el presente documento “Socios comerciales de UPS”, podrán utilizar la información para los fines descritos en el presente Aviso de privacidad. Podremos compartir los datos de localización física con nuestros socios comerciales de UPS y otros terceros para, por ejemplo, mejorar los servicios por localización y desarrollar mapas precisos y actualizados. Además, salvo lo que se indica a continuación, y a menos que usted se oponga, podemos compartir otra información personal con terceros que no son socios comerciales de UPS para que dichos terceros la utilicen con fines propios, como ofrecerle productos o servicios que puedan ser de su interés.

La información que se obtiene a través de aplicaciones, herramientas, widgets y complementos de terceros (como la obtenida mediante servicios de inicio de sesión de terceros o relacionada con el uso del botón “Me gusta” de Facebook) la recopilan directamente los proveedores de dichas funciones. Esta información está sujeta a las políticas de privacidad de los proveedores de dichas funciones, y UPS no se hace responsable de las prácticas de manejo de información de esos proveedores.

Muchos de nuestros clientes externalizan total o parcialmente sus cadenas de suministro con nosotros. A través de nuestras unidades de negocio de transporte y logística, gestionamos estas cadenas de suministro, con un enfoque en la optimización de la cadena de suministro, el transporte de carga y los servicios de comercio y corretaje internacional para nuestros clientes en todo el mundo (incluidas diversas soluciones de transporte como carga aérea, marítima y terrestre). También ofrecemos sistemas de tecnología de la información e instalaciones de distribución adaptadas a las cadenas de suministro específicas de industrias como la salud, la tecnología y el comercio minorista o de consumo. Durante la prestación de servicios de transporte y logística, podemos obtener, utilizar y divulgar información personal sobre los clientes de nuestros clientes. En estas circunstancias, procesamos la información con base en el acuerdo con nuestro cliente.

También podemos revelar información sobre usted (I) si así nos lo exige la ley, un reglamento o un procedimiento legal (como una orden judicial o una citación), (II) en respuesta a solicitudes de agencias gubernamentales, como las autoridades de orden público, o (III) cuando creamos que la revelación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras o en relación con una investigación de una actividad ilegal presunta o real. Nos reservamos el derecho a transferir cualquier información que tengamos sobre usted en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestra empresa o activos (incluso en caso de reorganización, disolución o liquidación).

De acuerdo con los requisitos y limitaciones de la legislación aplicable, usted puede (I) obtener una copia de cierta información personal que conservamos sobre usted o actualizar o corregir inexactitudes en dicha información a través de su cuenta en ups.com, (II) solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre usted, o (III) tener el derecho de acceder a la información personal que conservamos sobre usted comunicándose con nosotros según se indica en la sección “Cómo contactarnos” de este Aviso de privacidad. Para contribuir a proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos medidas para verificar su identidad o podremos pedirle que nos proporcione otros datos antes de otorgarle acceso a la información. Además, si usted considera que la información personal que conservamos sobre usted es inexacta, y de acuerdo con los requisitos y limitaciones de la legislación aplicable, puede tener el derecho de solicitar que corrijamos o modifiquemos dicha información comunicándose con nosotros según se indica a continuación. Usted podría tener otros derechos relacionados con la privacidad, según se describe en los anexos específicos por jurisdicción de este Aviso de privacidad.

Podríamos transferir la información personal que recopilemos sobre usted a países que no sean el país en el que originalmente se recopiló la información. Esos países pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el país en el que inicialmente proporcionó la información.

Cuando transfiramos su información personal a otros países, la protegeremos como se describe en este Aviso de privacidad y de acuerdo con la legislación pertinente. Utilizamos protecciones contractuales para la transferencia de información personal entre diversas jurisdicciones (incluidas, por ejemplo, las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea). También hemos establecido un Código de Privacidad aplicable a todo el grupo UPS (Normas Corporativas Vinculantes) para clientes, con el fin de proteger las transferencias de datos personales de nuestros clientes, proveedores y socios comerciales fuera del Espacio Económico Europeo, conforme a lo requerido por las leyes de protección de datos aplicables.

No recopilamos deliberadamente información personal de personas menores de 13 años a través de nuestros sitios web ni de nuestras aplicaciones. Si cree que algún menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros como se indica en la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros” de este Aviso de privacidad y nos encargaremos de eliminarla.

Mantenemos medidas de protección administrativas, técnicas y físicas diseñadas para resguardar la información personal que usted proporciona contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilícito o no autorizado. Aunque tomamos medidas para limitar el acceso a nuestras instalaciones y vehículos solo a las personas autorizadas, la información que se encuentra en el exterior de un paquete o carta puede ser visible para otras personas.

Su información personal no se almacenará por más tiempo del necesario para los fines para los cuales fue recopilada o según lo exijan las políticas de retención aplicables o de conformidad con la legislación vigente. Nuestras políticas de conservación respetan los plazos de prescripción locales y las obligaciones legales nacionales de UPS.

Este Aviso de privacidad se puede actualizar periódicamente y sin previo aviso para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información personal. Publicaremos un aviso destacado en nuestros sitios web para informarle sobre cualquier cambio significativo en nuestro Aviso de privacidad y se indicará en la parte superior del aviso la fecha de su actualización más reciente.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este Anexo, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a través del Formulario de privacidad de UPS.

También puede escribirnos a:

UPS Corporate Headquarters
Attention: Global Privacy Officer
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
United States

Le ofrecemos ciertas opciones sobre cómo nos comunicamos con usted y qué información suya recopilamos. Puede optar por no recibir correos electrónicos de mercadeo de nuestra parte haciendo clic en el enlace para darse de baja que se encuentra en nuestros correos de mercadeo, seleccionando el enlace “Cancelar suscripción” que aparece a continuación, ajustando sus preferencias de correo electrónico en su perfil de ups.com o comunicándose con nosotros según se indica en la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros” anterior. También puede solicitarnos que no le enviemos otras comunicaciones de mercadeo comunicándose con nosotros según se indica en la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros” anterior, y atenderemos su solicitud. De conformidad con las opciones disponibles en la sección “Información que compartimos”, puede retirar su consentimiento u oponerse a ciertos tipos de intercambio de información seleccionando el enlace “Cancelar suscripción” que aparece a continuación o comunicándose con nosotros según se indica anteriormente. Además, de acuerdo con los requisitos y las limitaciones de la legislación aplicable, puede oponerse en cualquier momento, por motivos legítimos y sin costo alguno, al tratamiento de su información personal, y aplicaremos sus preferencias de ese momento en adelante.

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