Tjenestevarsler

Koronavirusoppdatering

Myndighetene i de fleste europeiske land har implementert ulike begrensningstiltak i et forsøk på å stoppe spredningen av det nye koronaviruset. Begrensningene gjelder ikke transport av varer, og UPS fortsetter å drive vanlig tjeneste. Vi betjener for tiden våre kunder som vanlig.

Til tross for nåværende utfordringer fortsetter vi å betjene kundene våre så godt vi kan. Gjeldende omstendigheter kan forårsake forsinkelser i transitt. Nye grensekontroller, redusert flyfraktkapasitet i markedet, og lokale beskyttelsesforskrifter og karantenetiltak kan for eksempel påvirke tjenesten.

Innenfor landegrenser er det mulig at noen pakkeleveranser ikke er mulig på grunn av stenging av butikker eller restriksjoner innenfor forskjellige postkoder.

Vær oppmerksom på at der hvor ikke-essensielle utsalgssteder forblir stengt kan UPS Access Point™-steder bli påvirket selv om majoriteten av det europeiske UPS Access Point™-nettverket fortsatt er tilgjengelig. Du finner alle tilgjengelige UPS Access Point™-steder ved å trykke på «steder» i hurtigstartmenyen eller ved å bruke UPS Global lokalisator for å finne nærmeste tilgjengelige sted. Det kan være påbudt å ha på seg ansiktsmaske når du går inn i et UPS Access Point™, for å overholde lokale regjeringsbeslutninger.

For pakker som krever signatur, kan våre sjåfører midlertidig gjøre dette på vegne av kunden for å unngå unødvendig kontakt via håndholdte enheter. Vi ber kunder om å åpne døren, akseptere pakken og oppgi navn for sikkerhetsformål. Pakker som ikke er signert for vil bli merket med kode UPSID pluss 11 sifre for mottakers navn som leveringsbevis.

På grunn av den nåværende situasjonen kan ventetidene til vår kundeserviceskranke være lengre enn vanlig. For den seneste statusen til forsendelsene dine oppfordrer vi deg til å bruke forsendelsessporing på ups.com.

Stopp i pengene tilbake-garantien

Fra 26. mars, 2020 og inntil videre, har vi stoppet UPS Money Back Garanti (også kalt UPS Service Garanti) for alle leveranser fra hvilket som helst avsendersted til et hvilket som helst ankomststed.

Eksportrestriksjoner av personlig beskyttelsesutstyr av europeiske land

Flere europeiske land har implementert nasjonale resitriksjoner på eksport av PBU (personlig beskyttelsesutstyr) og annet medisinsk utstyr, inkludert eksport til andre EU-medlemsstater. Land som har implementert ett visst nivå av nasjonale restriksjoner for eksport av PBU er:

Belgia / Tsjekkia / Frankrik / Tyskland / Italia / Polen / Spania / Russland

Siden dette er en dynamisk situasjon som er underlagt endring uten forhåndsvarsel ber vi selskaper som sender PBU om å sjekke med de relevante nasjonale myndighetene for å forsikre at forsendelser overholder de siste regjeringsvedtektene.

Tjenesteoppdateringer

Østerrike:

På grunn av nedstengingen av alle ikke-nødvendige utsalgssteder kan noen hentinger og leveranser bli påvirket.

Belgia:

På grunn av nedstengingen av alle ikke-nødvendige utsalgssteder kan noen hentinger og leveranser bli påvirket.

Være oppmerksom på at med umiddelbar effekt godtar ikke UPS-sjåfører i Belgia for tilfellet kontantbetaling. Dette kan påvirke Collect on Delivery (COD)-betalinger i visse områder. I disse områdene hvor COD-betalinger ikke er mulig ved leveringstidspunktet har UPS implementert følgende prosedyrer. For komersielle leveranser, vil UPS kontakte mottakeren for å betale med bankoverføring før pakken deres leveres eller via kort ved UPS-servicesenteret. For hjemmeleveranser vil mottakeren bli informert om ved hvilket UPS Access Point de kan betale og hente pakken sin. Kontakt din UPS-representant for å finne ut i hvilke områder COD-betalinger er påvirket. 

Tsjekkia:

På grunn av nedstengingen av alle ikke-nødvendige utsalgssteder kan noen hentinger og leveranser bli påvirket.

Danmark:

På grunn av nedstengingen av alle ikke-nødvendige utsalgssteder kan noen hentinger og leveranser bli påvirket.

Frankrike:

Fra den 2. januar til 20. januar har et portforbud blitt implementert mellom 18:00 til 06:00 i flere områder. Selv om UPS-drift ikke er underlagt dette portforbudet, kan det påvirke noen hentinger og leveringer innenfor følgende postkoder:

05XXX, 06XXX, 08XXX, 25XXX, 39XXX, 51XXX, 52XXX, 54XXX, 55XXX, 57XXX, 58XXX, 70XXX, 71XXX, 88XXX, 90XXX.

Tyskland:

På grunn av nedstengingen av alle ikke-nødvendige utsalgssteder kan noen hentinger og leveranser bli påvirket.

Hellas:

På grunn av nedstengingen av alle ikke-nødvendige utsalgssteder kan noen hentinger og leveranser bli påvirket.

Israel:

Fra og med 7. januar vil alle ikke-nødvendige utsalgssteder stenges i 14 dager. Noen hentinger og leveranser kan derfor påvirkes.

Italia:

UPS expressleveringer på lørdager er suspendert.

Luxembourg:

Vær oppmerksom på at med umiddelbar virkning er kontantbetaling ved leveringstidspunktet, sånn som Collect on Delivery (COD-forsendelser) forsendelser, midlertidig suspendert.

Nederland:

På grunn av nedstengingen av alle ikke-nødvendige utsalgssteder kan noen hentinger og leveranser bli påvirket.

Slovakia:

På grunn av nedstengingen av alle ikke-nødvendige utsalgssteder kan noen hentinger og leveranser bli påvirket.

Slovenia:

På grunn av nedstengingen av noen ikke-nødvendige utsalgssteder kan noen hentinger og leveranser bli påvirket.

Sveits:

På grunn av nedstengingen av alle ikke-nødvendige utsalgssteder kan noen hentinger og leveranser bli påvirket.

Storbritannia:

På grunn av nedstengingen av alle ikke-nødvendige utsalgssteder kan noen hentinger og leveranser bli påvirket.

Internasjonalt farlig gods

På grunn av visse restriksjoner hos flyselskaper er forsendelser med Internasjonalt farlig gods midlertidig suspendert på et begrenset antall linjer til og fra Afrika og Midtøsten. Listen med godkjente land for farlig god er oppdatert for å reflektere disse suspensjonene.

Asia Pacific

UPS-drift i regionen vil fortsette med daglige hentinger og leveranser bortsett fra der hvor det er begrenset av myndighetsrestriksjoner. For den nyeste informasjonen om tjenestepåvrikninger på engelsk se her.

Viktige oppdateringer angående eksport av medisinsk utstyr fra Kina   

Eksport av medisinske og ikke-medisinske masker 

• For å forenkle tollklareringsprosessen og forhindre forsinkelser kreves det fra den 6. mai, 2020, at kunder som sender (medisinske og/eller ikke-medisinske) masker og annet personlig verneutstyr (PPE) fra Kina viser opp tolldeklarasjonsdokumenter i en enkel fil til UPS tollmegler før en henteorder for en forsendelse kan legges inn. For mer informasjon om denne prosessen, kontakt en UPS Kina kundeservicerepresentant.

Eksport av ikke-medisinske masker:  

Fra den 26. april, 2020, den generelle administrasjonen av fortolling i Kina (GAC), Handelskammeret (MOFCOM), og den generelle administrasjonen av markedstilsyn (GAMS) introduserte nye krav for eksport av ikke-medisinske masker ut av Kina.

Ikke-medisinske masker kan ikke eksporteres dersom produsenten er «svartelistet» i listen som opprettholdes av GAMS.

Dersom produsenten av ikke-medisinske masker som skal eksporteres ikke er på «svartelisten» men er inkludert på en «Hvit liste» som opprettholdes av Kinas handelskammer for import og eksport av medisiner og helseprodukter (CCCIEMHP), må eksportøren av dokumentet gi en papirkopi av felles erklæring av importøren og eksportøren som bekrefter at de ikke-medisinske maskene som skal eksporteres overholder kvalitetsstandardene i mottakslandet til UPS Tollmegling før en henting av forsendelse kan legges inn.

Hvis leverandøren av de ikke-medisinske maskene som skal eksporteres verken er på «svartelisten» eller den «hvite listen», må eksportøren av dokumentet tilhandeholde en papirkopi av felleserklæring fra importør og eksportør, som viser at de ikke-medisinske maskene som skal eksporteres overholde de kinesiske kvalitetsstandardene (GB- eller GB/T -) til UPS tollmegling før en henting av forsendelse kan legges inn.

Sendere skal forsikre at all sendingsinformasjon som angis er nøyaktige og fullstendige for eksportdeklarasjon. UPS vil ikke være ansvarlige for forsinkelser eller regulatoriske problemer på grunn av falske forsendelsesdeklarasjoner.

For mer informasjon om hvordan medisinske masker og ikke-medisinske masker defineres, se i denne rådgiveren fra den kinesiske tollen.

Ytterligere krav for eksport av medisinske forsyningsvarer:

Fra og med den 18. april, 2020 må eksportforsendelser fra Kina som inneholder noen av de medisinske forsyningsvarene som er listet i tabellen nedenfor, samt ikke-medisinske masker behandles som formell innføring for eksport tollklarering.

Videre, med umiddelbar effekt, krever Kinas handelsdepartement (MOFCOM), den generelle administrasjonen av fortolling i Kina (GAC), og Kinas nasjonale medisinprodukt administrasjon at alle sendere som eksporterer 12 kategorier av medisinske forsyningsprodukter for å gi følgende dokumentasjon for eksport tollklarering:

1. Erklæring for eksport av medisinsk utstyr, gitt av dokumenteksportøren (EOR), og

2. Produktregistreringssertifikat for medisinsk utstyr, utstedt av den nasjonale administrasjonen av medisinske produkter til produsenten.
   

12Kategoriene av medisinske forsyningsprodukter:

For å unngå potensielle forsinkelser anbefaker UPS at -  

Sendere av produkter som er listet som nr. 1 til 5 i tabellen ovenfor til:

• Hvis produsenten av og dokumenteksportøten eller senderen er den samme, bekreft (a) produsenten av varer som skal eksporteres og (b) de spesifikke varene som skal eksporteres er registrert i den nasjonale administrasjonens medisinske produkters medisinske beskyttelsesdress register, og produsenten har fått et medisinsk produktenhetregister sertifikat.

Merk: Et godkjent produkt i det medisinske beskyttelsesdress registeret vil inkludere (a) produktregistreringsnummer, (b) beskrivelse av godkjent produkt, og (c) registrert firmanavn.

• Hvis produsenten og eksportøren av dokumentet eller avsenderen ikke er den samme må produsenten, i tillegg til det som er nevnt ovenfor, få det medisinske produktenhet registreringssertifikatet mens dokumenteksportøren eller avsenderen må tilhandeholde en erklæring for eksport av medisinsk utstyr.

• Gi originale kopier av eksport medisinskutstyr erklæring OG medisinsk enhet produkt registreringssertifikat under henting eller anbud av forsendelse.

Alternativt:

• Fra og med 26. april, 2020 kan disse produktene eksporteres hvis dokumenteksportøren produserer en papirkopi av eksportdeklarasjonen for medisinske forsyninger under henting eller anbud av forsendelsen, som angir at varene er sertifiserte eller registrerte etter destinasjonslandets kvalitetsstandarder, og produsenten av eksporterte varer er inkludert i en «hvit liste» opprettholdt av det kinesiske handelskammeret for import og eksport av medisiner og helseprodukter (CCCIEMHP).

• Forsikre at all sendingsinformasjon som angis er nøyaktige og fullstendige for eksportdeklarasjon. UPS vil ikke være ansvarlige for forsinkelser eller regulatoriske problemer på grunn av falske forsendelsesdeklarasjoner.

Sendere av produkter som er listet som nr. 6 til 12 i tabellen ovenfor til:

• Gi originale kopier av eksport medisinskutstyr erklæring OG medisinsk enhet produkt registreringssertifikat under henting eller anbud av forsendelse.

• Forsikre at all sendingsinformasjon som angis er nøyaktige og fullstendige for eksportdeklarasjon. UPS vil ikke være ansvarlige for forsinkelser eller regulatoriske problemer på grunn av falske forsendelsesdeklarasjoner.

Midtøsten, Afrika, Indisk subkontinent og Sentral Asia

Myndighetene i flere land innenfor regionen implementerer ulike begrensningstiltak i et forsøk på å stoppe spredningen av det nye coronaviruset.

For den nyeste informasjonen om tjenestepåvrikninger på engelsk se her.

Sikkerheten til våre ansatte, våre kunder og menneskene i samfunnet vi tjener er en topp prioritet. UPS har implementert ulike tiltak for å minimere risikoene som våre ansatte og kunder kan utsettes for. Vi overvåker situasjonen nøye og vil ta de nødvendige skrittene for å sikre minimal innvirkning på tjenesten. Vi er stolte av å kunne fortsette å levere bransjeledende tjenester til våre kunder gjennom hele denne utfordrende perioden.

UPS er åpen for drift

UPS-drift vil fortsette med daglige hentinger og leveranser bortsett fra der hvor det er begrenset av myndighetsrestriksjoner.

Stopp i pengene tilbake-garantien

Fra og med 26. mars, 2020 og inntil videre har vi suspendert UPS’ pengene tilbake-garanti (også kjent som UPS tjenestegaranti) for alle forsendelser fra hvilken som helst opprinnelse til hvilken som helst destinasjon.