Tjenestevarsler

Koronavirusoppdatering

 

Myndighetene i de fleste europeiske land har implementert ulike begrensningstiltak i et forsøk på å stoppe spredningen av det nye koronaviruset. Begrensningene gjelder ikke transport av varer, og UPS fortsetter å drive vanlig tjeneste.

Vi betjener for tiden våre kunder som vanlig. Til tross for nåværende utfordringer fortsetter vi å betjene kundene våre så godt vi kan. Gjeldende omstendigheter kan forårsake forsinkelser i transitt. Nye grensekontroller, redusert flyfraktkapasitet i markedet, og lokale beskyttelsesforskrifter og karantenetiltak kan for eksempel påvirke tjenesten.

 

Innenfor landegrenser er det mulig at noen pakkeleveranser ikke er mulig på grunn av stenging av butikker eller forretninger eller restriksjoner innenfor forskjellige postkoder. I så fall vil pakkene returneres til avsender. Pakker som ikke kan leveres på grunn av denne krisen vil ha følgende sporingsstatus:

C5- En nødsituasjon eller ekstremvær har forsinket leveringen.

I henhold til offentlige kunngjøringer har de fleste ikke-essensielle utsalgsstedene fått beskjed om stenge inntil videre. Vær oppmerksom på at som et resultat av dette kan UPS Access Point™-steder bli påvirket selv om majoriteten av det europeiske UPS Access Point™-nettverket fortsatt er tilgjengelig. Alt ettersom myndighetene ulike steder begynner å lette på restriksjonene sine for utsalgssteder, kan det bli nødvendig med ansiktsmaske når du går inn for å overholde lokale myndighetenes protokoller.

 

For pakker som krever signatur, kan våre sjåfører midlertidig gjøre dette på vegne av kunden for å unngå unødvendig kontakt via håndholdte enheter. Vi ber kunder om å åpne døren, akseptere pakken og oppgi navn for sikkerhetsformål. Pakker som ikke er signert for vil bli merket med kode UPSID pluss 11 sifre for mottakers navn som leveringsbevis.

 

På grunn av den nåværende situasjonen kan ventetidene til vår kundeserviceskranke være lengre enn vanlig. For den seneste statusen til forsendelsene dine oppfordrer vi deg til å bruke forsendelsessporing på ups.com.

 

 

Stopp i pengene tilbake-garantien

Fra 26. mars, 2020 og inntil videre, har vi stoppet UPS Money Back Garanti (også kalt UPS Service Garanti) for alle leveranser fra hvilket som helst avsendersted til et hvilket som helst ankomststed.

 

 

EU har tilpasset eksportautorisasjonesordningen for personlig verneutstyr.

Fra den 24. april tilpasset den Europeiske kommisjonen eksportautorisasjonsordningen for personlig verneutstyr for å passe nåværende behov. Under den nye ordningen vil listen med produkter som krever eksportautorisasjon blitt redusert til masker, briller og verneplagg. De geografiske unntakene har også blitt forlenget (inkludert til Vest Balkan) og medlemsstater er påkrevd å raskt gi tillatelse for eksport for humanitære formål.

Justeringene er et resultat av en nøye evaluering av behov som signaliseres fra alle EU-medlemsstater. Tilltakene forblir midlertidige (30 dager) og, i ånden av åpenhet, vil bli informert til WTO-partnere i dag, sammen med andre EU coronavirus handelsrelaterte initiativer.

Mer informasjon om den Europeiske kommisjonens justeringer finnder du her, og en liste med ofte stile spørsmål finner du her.

 

   

Eksportrestriksjoner av personlig beskyttelsesutstyr av europeiske land

Flere europeiske land har implementert nasjonale resitriksjoner på eksport av PBU (personlig beskyttelsesutstyr) og annet medisinsk utstyr, inkludert eksport til andre EU-medlemsstater. Land som har implementert ett visst nivå av nasjonale restriksjoner for eksport av PBU er:

Belgia / Tsjekkia / Frankrik / Tyskland / Italia / Polen / Spania / Russland

Siden dette er en dynamisk situasjon som er underlagt endring uten forhåndsvarsel ber vi selskaper som sender PBU om å sjekke med de relevante nasjonale myndighetene for å forsikre at forsendelser overholder de siste regjeringsvedtektene.

    

Tjenesteoppdateringer

Italia:

Lørdagsleveranser er suspendert.

 

 

Belgia:

Med umiddelbar effekt godtar ikke UPS-sjåfører i Belgia for tilfellet kontantbetaling. For Collect on Delivery (COD)-forsendelser vil UPS kontakte mottakeren som enten kan betale med bankoverføring før pakken deres leveres eller via kort ved UPS-servicesenteret. Forsikre deg om at mottakerens kontaktopplysninger finnes for alle COD-forsendelser.

 

Asia Pacific

UPS-drift i regionen vil fortsette med daglige hentinger og leveranser bortsett fra der hvor det er begrenset av myndighetsrestriksjoner.

For den nyeste informasjonen om tjenestepåvrikninger på engelsk se her.

 

Importer fra Kina:

Vær oppmerksom på at UPS i Kina og Hongkong SAR har vedtatt en vektgrense per kunde som endres daglig. Alle avtalte priser gjelder kun for mengde under den daglige grensen. Forsendelser som er over den daglige grensen kan sendes til en høyere pris som er fastsatt av UPS Kina eller Hongkong SAR, eller kan bli utsatt til en senere sendingsdato. Kontakt din salgsressurs for dagens grense.

 

 

Viktige oppdateringer angående eksport av medisinsk utstyr fra Kina   

Eksport av medisinske og ikke-medisinske masker 

 

• For å forenkle tollklareringsprosessen og forhindre forsinkelser kreves det fra den 6. mai, 2020, at kunder som sender (medisinske og/eller ikke-medisinske) masker og annet personlig verneutstyr (PPE) fra Kina viser opp tolldeklarasjonsdokumenter i en enkel fil til UPS tollmegler før en henteorder for en forsendelse kan legges inn. For mer informasjon om denne prosessen, kontakt en UPS Kina kundeservicerepresentant.

 

• Med tanke på forbedringskrav som stilles til eksport av masker, blir kunder som ønsker å sende masker fra Kina anbefalt å kontakte en UPS Kina kundeservicerepresentant.  

 

UPS Kina kundetjenestesenter internasjonal hjelpelinje: +86-551-6598-8499

 

 

Eksport av ikke-medisinske masker:  

Fra den 26. april, 2020, den generelle administrasjonen av fortolling i Kina (GAC), Handelskammeret (MOFCOM), og den generelle administrasjonen av markedstilsyn (GAMS) introduserte nye krav for eksport av ikke-medisinske masker ut av Kina.

Ikke-medisinske masker kan ikke eksporteres dersom produsenten er «svartelistet» i listen som opprettholdes av GAMS.

Dersom produsenten av ikke-medisinske masker som skal eksporteres ikke er på «svartelisten» men er inkludert på en «Hvit liste» som opprettholdes av Kinas handelskammer for import og eksport av medisiner og helseprodukter (CCCIEMHP), må eksportøren av dokumentet gi en papirkopi av felles erklæring av importøren og eksportøren som bekrefter at de ikke-medisinske maskene som skal eksporteres overholder kvalitetsstandardene i mottakslandet til UPS Tollmegling før en henting av forsendelse kan legges inn.

Hvis leverandøren av de ikke-medisinske maskene som skal eksporteres verken er på «svartelisten» eller den «hvite listen», må eksportøren av dokumentet tilhandeholde en papirkopi av felleserklæring fra importør og eksportør, som viser at de ikke-medisinske maskene som skal eksporteres overholde de kinesiske kvalitetsstandardene (GB- eller GB/T -) til UPS tollmegling før en henting av forsendelse kan legges inn.

Sendere skal forsikre at all sendingsinformasjon som angis er nøyaktige og fullstendige for eksportdeklarasjon. UPS vil ikke være ansvarlige for forsinkelser eller regulatoriske problemer på grunn av falske forsendelsesdeklarasjoner.

For mer informasjon om hvordan medisinske masker og ikke-medisinske masker defineres, se i denne rådgiveren fra den kinesiske tollen.

 

 

Ytterligere krav for eksport av medisinske forsyningsvarer:

Fra og med den 18. april, 2020 må eksportforsendelser fra Kina som inneholder noen av de medisinske forsyningsvarene som er listet i tabellen nedenfor, samt ikke-medisinske masker behandles som formell innføring for eksport tollklarering.

Videre, med umiddelbar effekt, krever Kinas handelsdepartement (MOFCOM), den generelle administrasjonen av fortolling i Kina (GAC), og Kinas nasjonale medisinprodukt administrasjon at alle sendere som eksporterer 12 kategorier av medisinske forsyningsprodukter for å gi følgende dokumentasjon for eksport tollklarering:

 

1. Erklæring for eksport av medisinsk utstyr, gitt av dokumenteksportøren (EOR), og

 

2. Produktregistreringssertifikat for medisinsk utstyr, utstedt av den nasjonale administrasjonen av medisinske produkter til produsenten.
   

12Kategoriene av medisinske forsyningsprodukter:

Nei	Vare	HS-kode
1	COVID-19 testkit1 新型冠状病毒检测试剂	3822009000
		3002150090
2	Medisinske masker 医用口罩	6307900010
3	Medisinsk beskyttelsesdress 医用防护服	6210103010
		3926209000
4	Infrarødt termometer 红外测温仪	9025199010
5	Ventilator 呼吸机	9019200010
		9019200090
6	Medisinske kirurgiske hatter 医用手术帽	6505009900
7	Medisinske vernebriller 医用护目镜	9004909000
8	Medisinske hansker 医用手套	3926201100
		3926201900
		4015110000
		4015190000
9	Medisinske skoomslag 医用鞋套	6307900090
		3926909090
		4016999090
10	Pasientmonitor 病员监护仪	9018193010
11	Medisinsk desinfeksjonsserviett 医用消毒巾	3005901000
		3005909000
12	Medisinsk desinfeksjonsmiddel  医用消毒剂	3808940010

 

 

For å unngå potensielle forsinkelser anbefaker UPS at -  

 

Sendere av produkter som er listet som nr. 1 til 5 i tabellen ovenfor til:

 

• Hvis produsenten av og dokumenteksportøten eller senderen er den samme, bekreft (a) produsenten av varer som skal eksporteres og (b) de spesifikke varene som skal eksporteres er registrert i den nasjonale administrasjonens medisinske produkters medisinske beskyttelsesdress register, og produsenten har fått et medisinsk produktenhetregister sertifikat.

 

Merk: Et godkjent produkt i det medisinske beskyttelsesdress registeret vil inkludere (a) produktregistreringsnummer, (b) beskrivelse av godkjent produkt, og (c) registrert firmanavn.

 

• Hvis produsenten og eksportøren av dokumentet eller avsenderen ikke er den samme må produsenten, i tillegg til det som er nevnt ovenfor, få det medisinske produktenhet registreringssertifikatet mens dokumenteksportøren eller avsenderen må tilhandeholde en erklæring for eksport av medisinsk utstyr.

 

• Gi originale kopier av eksport medisinskutstyr erklæring OG medisinsk enhet produkt registreringssertifikat under henting eller anbud av forsendelse.

 

Alternativt:

 

• Fra og med 26. april, 2020 kan disse produktene eksporteres hvis dokumenteksportøren produserer en papirkopi av eksportdeklarasjonen for medisinske forsyninger under henting eller anbud av forsendelsen, som angir at varene er sertifiserte eller registrerte etter destinasjonslandets kvalitetsstandarder, og produsenten av eksporterte varer er inkludert i en «hvit liste» opprettholdt av det kinesiske handelskammeret for import og eksport av medisiner og helseprodukter (CCCIEMHP).

 

• Forsikre at all sendingsinformasjon som angis er nøyaktige og fullstendige for eksportdeklarasjon. UPS vil ikke være ansvarlige for forsinkelser eller regulatoriske problemer på grunn av falske forsendelsesdeklarasjoner.

 

Sendere av produkter som er listet som nr. 6 til 12 i tabellen ovenfor til:

• Gi originale kopier av eksport medisinskutstyr erklæring OG medisinsk enhet produkt registreringssertifikat under henting eller anbud av forsendelse.

 

• Forsikre at all sendingsinformasjon som angis er nøyaktige og fullstendige for eksportdeklarasjon. UPS vil ikke være ansvarlige for forsinkelser eller regulatoriske problemer på grunn av falske forsendelsesdeklarasjoner.

 

 

 

 

Midtøsten, Afrika, Indisk subkontinent og Sentral Asia

Myndighetene i flere land innenfor regionen implementerer ulike begrensningstiltak i et forsøk på å stoppe spredningen av det nye coronaviruset.

For den nyeste informasjonen om tjenestepåvrikninger på engelsk se her.

 

 

 

Sikkerheten til våre ansatte, våre kunder og menneskene i samfunnet vi tjener er en topp prioritet. UPS har implementert ulike tiltak for å minimere risikoene som våre ansatte og kunder kan utsettes for.

Vi overvåker situasjonen nøye og vil ta de nødvendige skrittene for å sikre minimal innvirkning på tjenesten.

Vi er stolte av å kunne fortsette å levere bransjeledende tjenester til våre kunder gjennom hele denne utfordrende perioden.

 

UPS er åpen for drift

UPS-drift vil fortsette med daglige hentinger og leveranser bortsett fra der hvor det er begrenset av myndighetsrestriksjoner.

Stopp i pengene tilbake-garantien

Fra og med 26. mars, 2020 og inntil videre har vi suspendert UPS’ pengene tilbake-garanti (også kjent som UPS tjenestegaranti) for alle forsendelser fra hvilken som helst opprinnelse til hvilken som helst destinasjon.