Sporingssupport

Ved å bruke sporingsnummeret som er automatisk tildelt din forsendelse, går du til ups.com sin hjemmeside og skriver inn nummeret i sporevinduet. Du kan skrive inn flere sporingsnumre om nødvendig. Du vil kunne se sendingsdato, det nåværende stedet til pakken, estimert ankomstdato og verifisere ankomsten til din forsendelse. Du kan sette preferanser for å motta e-post- eller SMS-varsler hvis du bruker Quantum View Manage®, Worldship® eller UPS CampusShip®.

Når du oppretter en forsendelse, kan du gi det et referansenavn eller -nummer som passer til dine kunders eller dine virksomhetssystemer. Denne referanse kan inneholde bokstaver og/eller numre og kan være en kjøpsordre (Purchase Order/PO), en kundes arbeidsnummer, et Bill of Lading-nummer eller til og med en gruppe av ord som identifiserer forsendelsen. Gå til hovedsiden for «Spore» og velg «Spor via referanse» for å bruke denne referanse til å spore din forsendelse. Skriv inn din referanse i feltet «Forsendelsesreferanse» og angi om din forsendelse er en pakke eller en frakt og velg sendingsdato. Klikk deretter på «Spor».

Nei. Hvis du logger deg inn på ups.com kan du se opptil 75 av dine mest nylige oppsporede forsendelser og du kan oppbevare opptil 50 sporingsnumre under «Sporingshistorikk» for enkel tilgang. Dette er også stedet for å legge til eller endre en forsendelsesbeskrivelse for rask referanse.

Ja. Du kan kopiere og lime inn en liste over opptil 25 sporingsnumre på hovedsiden for sporing på ups.com.

Ja. Under ups.com og «Spore» kan du be om både e-post- og/eller SMS-varsler angående din pakkestatus, når den er levert eller om det har vært et unntak som endret din opprinnelig leveringsdato. Du kan sette varsel for hver individuell pakke eller motta proaktive varsler ved å logge deg inn på ups.com.

Ja, sporingsseksjonen på ups.com inneholder den mest oppdaterte informasjonen om statusen for din forsendelse. Informasjon om forsendelsens bevegelser registreres hver gang en sporingsetikett skannes i UPS' leveringssystem. Spor med jevne mellomrom for å få oppdateringer om leveransestatusen.

Forsendelsen har blitt overlevert til en UPS-sjåfør for levering i dag. Bortsett fra tidsbestemte flyfraktleveranser blir forsendelser vanligvis levert et sted mellom kl. 9.00 og 19.00 til privatadresser og innenfor kontortiden til kommersielle adresser. UPS kan ikke fastsette et spesifikt leveringstidspunkt innenfor det tidsrommet. Sjåføren vil gjøre et andre leveringsforsøk den neste virkedagen, og et tredje forsøk den følgende virkedagen, hvis nødvendig.  

Hvis du får melding om at det har oppstått et unntak for forsendelsen, må du kontrollere forsendelses- eller pakkestatusdelen for å finne detaljer om endringer i leveringsplanen. Et unntak oppstår når en pakke eller forsendelse blir gjenstand for en uforutsett hendelse, som kan føre til en endring i forventet leveringsdag. Eksempler på unntak er ukjent adresse, skade på forsendelsen eller underskrift som ikke er mottatt.

Pakken er fortsatt i bevegelse i UPS-nettverket og skal leveres den planlagte leveringsdatoen hvis ikke annet er bemerket. Informasjon om forsendelsens bevegelser registreres hver gang en sporingsetikett skannes i UPS' leveringssystem. Det kan gå flere dager mellom skanningene dersom forsendelsen sendes fra et annet sted i landet eller på tvers av land.

Hvis forsendelsen din er forventet å være i transitt i mer enn én dag mellom sporingsskanningene, viser vi dagen og datoen for «Neste forventede sporingshendelse» under «Forsendelsesstatus». Denne meldingen betyr ikke at forsendelsen er forsinket eller ikke går fremover, det betyr bare at sporingsetiketten kanskje ikke har vært skannet på en stund. Du kan se «Neste forventede sporingshendelse» slik at du kan være sikker på at forsendelsen fremdeles er i bevegelse, selv om du kanskje ikke ser noen nye sporingsskanninger.

Fanen «Spore» på ups.com tilbyr deg utvidede sporingsfunksjoner, som f.eks. leveringsbevis på nett. Med leveringsbeviset kan du finne ut når forsendelsen kom frem til destinasjonen og opprette et leveringsbevis som du kan arkivere.

For å bestille leveringsbevis gjør du følgende:

1. Logg inn på ups.com.
2. Velg «Spore» på toppen av siden.
3. Under «Spore forsendelser», velger du «Spore og sporingshistorikk» for å gå til hovedsiden til Sporing.
4. Skriv inn ditt sporingsnummer i inntastingsfeltet eller velg forrige lagrede sporingsnummer.
5. Velg «Spor».
6. Velg «Leveringsbevis» på sporingsdetaljsiden for å vise en utskriftbar side med leveringsmelding.

Mange avsendere sender ut sporingsnummer til kundene sine før den elektroniske informasjonen sendes til UPS. Når avsenderen sender sin daglige elektroniske informasjon til UPS, vil du kunne spore pakken. Enkelte avsendere gjør dette så sent som neste virkedag. Fortsett å spore pakken her.

Hvis sporingsnummeret fremdeles vises som ugyldig etter én virkedag, skal du ta kontakt med avsender for å bekrefte at varen er sendt. Frem til UPS viser en opprinnelsesskanning på pakken din på ups.com, har vi ikke noe informasjon om pakken din.

Opprinnelsesskanning: UPS har pakken, og den er under behandling for levering.

Skanning ved avgang: Pakken har forlatt dette anlegget og vil ikke håndteres igjen før du ser en «destinasjonsskanning». Avhengig av ulike faktorer, som for eksempel hvor langt pakken skal sendes og om den er i transport over en helg, kan det ta flere dager før pakken håndteres på nytt. 

Ute til levering: Pakken er lastet på kjøretøyet og vil bli levert i dag.  Private pakker kan leveres så sent som kl. 20.00. Hvis du ønsker et mindre leveringsvindu, må du registrere deg for UPS My Choice^®

Unntak: Pakken ble berørt av en uforutsett hendelse. UPS arbeider for øyeblikket med å løse problemet og vil oppdatere sporingsinformasjonen når unntaket er løst. UPS.com vil fortsatt vise den mest oppdaterte informasjonen mens problemet blir løst.

Tjenesten som avsenderen valgte for pakken din er en tjeneste der UPS transporterer pakken til målområdet, og deretter gir pakken til postvesenet for endelig levering til deg. Merk at når UPS har overlevert pakken til postvesenet er det ikke mulig for oss å gi flere oppdateringer vedrørende status til pakken eller gjøre endringer på leveringsadressen. Hvis du må endre adresse for pakken, eller vil oppgradere til en annen tjeneste, må du kontakte avsenderen av pakken.