Erstatningskrav-support

Du kan opprette og lagre opptil 20 tilpassede visninger av kravene dine i dashboardet. Typen informasjon som er tilgjengelig i dashboardet, avhenger av din spesifikke brukerrolle og profilinnstillinger.

Den autentiserte avsenderen eller representanten for avsenderen eller en bruker med avsenders kontonummer i sin brukerprofil, har en detaljert oversikt over kravet i dashboardet, som omfatter:

• Sporingsnummer
• Status (inkludert betalingsstatus)
• Varebeskrivelse
• Kravnummer
• Pakkenivådata (adresse, leveringsdato osv.)
• Nyeste varsling mottatt
• Betalingsbeløp for kravet

mottakeren eller tredjeparten eller enhver bruker som ikke har kontonummeret i sin brukerprofil, vil ha en begrenset oversikt over kravet i dashboardet, som inkluderer:

• Sporingsnummer
• Status (ekskludert betalingsstatus)
• Varebeskrivelse

Ved å bruke dashboardet kan du se statusdetaljer og handlinger som er nødvendig for dine krav. Eksempler på statuser du kan se omfatter:

• Krav utstedt: Kravet ble fremsatt og papirarbeid ble sendt til den registrerte avsenderen.
• Forsendelsesinspeksjon planlagt: UPS har planlagt en inspeksjon av den skadede pakken. Oppdateringer til inspeksjonsstatusen vil være på dashboardet etter hvert som de blir tilgjengelige.
• Krav rapportert – tilleggsdokument(er) mottatt: De innsendte dokumentene eller bildene er lastet opp til kravet ditt.
• Gjennomgang av krav pågår: Ditt krav blir kontrollert av vår kravavdeling.
• Kravgjennomgang fullført: Gjennomgangen av kravet er fullført, og resultatet av undersøkelsen kommer snart.
• Krav ikke godkjent – utilstrekkelig beskrivelse av vare: UPS trenger en detaljert beskrivelse av varen(e) for å fullføre undersøkelsen. Du vil se et ikon i dashboardet som varsler deg om ytterligere nødvendige tiltak.
• Krav ikke godkjent – kan ikke kontakte mottaker: UPS trenger nøyaktig kontaktinformasjon til mottaker for å fullføre undersøkelsen. Du vil se et ikon i dashboardet som varsler deg om ytterligere nødvendige tiltak.
• Krav betalt: Betaling er utstedt for ditt krav. Betalingsdetaljer er tilgjengelig på dashboardet til den autentiserte avsenderen.

Du kan endre måten du mottar varslinger om krav på. I profilinnstillingene velger du din foretrukne kontaktmetode, enten e-post, faks eller post.

Selv om du mottar varsler om kravet, oppfordrer vi deg til å besøke dashboardet for statusoppdateringer og tiltak som trengs.

• Velg nye, kraftige esker av bølgepapp for å gi egnet støtte for pakkens vekt.
• Bruk en solid eske med klaffene intakt.
• Fjern eventuelle etiketter, indikatorer for farlige materialer og andre tidligere forsendelsesmerker på esken eller beholderen som ikke lenger er relevante.
• Bruk kraftig teip som er beregnet på forsendelse.
• Ikke bruk hyssing eller pakk inn esken i papir.

• La det være minst 2 tommers (5 cm) mellomrom rundt alle sider av enheten som skal sendes, for å gi beskyttelse.
• Bruk betydelige mengder emballasjemateriale (isoporkuler, bobleplast osv.).
• Pakk inn alle gjenstandene separat for å hindre at de kolliderer mot hverandre.
• Bruk tilstrekkelig støtdempende materiale eller polstringsmateriale på innsiden av esken eller beholderen.

• Bruk én enkelt adresseetikett som har tydelig og fullstendig leverings- og returinformasjon.
• Pass på at fraktetiketten ikke er skadet og ikke er krøllet eller revet.
• Beskytt etiketten med en plastlomme eller gjennomsiktig frakttape.
• Påse at etiketten fungerer med pakkeoverflaten, for å forhindre at etiketten ramler av slike gjenstander som tepper, stoffruller og utstillingsesker.
• Send flerkolliforsendelser separat for å minimere risikoen for tap. Å bunte sammen (kombinering av flerkolliforsendelser) anbefales ikke.
• Verifiser og bekreft at all forsendelsesinformasjon er korrekt før utskrift og påføring av etiketten.
• Legg en ekstra adresseetikett inne i pakken, i tilfelle den eksterne etiketten blir skadet eller uleselig.

• Vurder å bruke fraktadressen til et familiemedlem eller en nabo når du vet at du ikke vil være hjemme for å motta en pakke.
• Be om alternative leveringsbekreftelser, for eksempel Signatur obligatorisk eller Signatur av myndig person obligatorisk, for å bekrefte at pakken din ble levert.
• Registrer deg for UPS My Choice^®, slik at du kan dra nytte av alternative leveringsmåter, for eksempel endring av leveringsdato, sted eller tid (hvor det er tilgjengelig).
• Få pakken din levert til et UPS Access Point^TM-sted.

• Registrer deg for UPS My Choice, så du vet når pakken kommer.
• Kombiner UPS My Choice med UPS Mobile-appen for å spore sendinger fra hvor som helst, rett fra nettbrettet eller smarttelefonen.
• Sjekk sporingsstatusen ofte så du kan være hjemme for å foreta betalinger for COD-pakker.
• Still inn preferansene dine på mobilen eller nettbrettet slik at du mottar oppdaterte varsler, slik at du kan varsles hvis leveringsplanen endres.

I tillegg til våre generelle emballasjeretningslinjer, er UPS Packaging Advisor et unikt verktøy som lar deg tilpasse dine fraktbehov. Du kan også dra nytte av emballasjeløsninger som tilbys hos UPS Package Design og Test Lab, hvor våre sertifiserte ingeniører bruker toppmoderne teknologi til å identifisere de mest passende emballasjekravene for å forhindre skader og minimere omlastninger.