Hjelpesenter

Ved å bruke sporingsnummeret som er automatisk tildelt din forsendelse, besøker du ditt hjemlands UPS-hjemmeside og skriver inn nummeret i sporingsvinduet. Du kan skrive inn flere sporingsnumre om ønskelig. Du vil kunne se sendingsdato, det nåværende stedet til pakken, estimert ankomstdato og verifisere ankomsten til din forsendelse. Hvis du bruker Quantum View Manage, WorldShip, CampusShip eller My Choice, kan du angi preferanse for å motta e-post- eller SMS-varsler.

Vårt mål er å gjøre sending med UPS så enkelt og sømløst som mulig. Gå til «Grunnleggende om sending» og «Slik forbereder du forsendelsen» for å finne ut mer om grunnprinsipper fra valg av tjeneste til forberedelse av pakke samt hva du trenger for å fullføre en internasjonal forsendelse.

Det kan hende at UPS kontakter kunder og andre via telefon om UPS-produkter, -tjenester og spesielle tilbud. Du kan lage en forespørsel om å legges til i «Ikke ring»-listen ved å ta kontakt med 1-800-PICK-UPS®. Du må informere oss om ditt navn, adresse og telefonnummer. Gi det opptil 30 dager etter du har lagt inn anmodningen for at ditt navn blir fjernet fra alle salgs- og kommunikasjonsprogrammer der det er registrert. Det kan hende at UPS fortsetter å kontakte kunder via telefon og brev for fakturering, tjenester og andre kommunikasjoner.

Forsendelseskostnaden avhenger av opprinnelsessted, destinasjonssted, tjeneste, vekt på pakken og andre forhold. Funksjonen «Beregne leveringstid og -pris» hjelper deg med å sammenligne leveringstider og publiserte priser for å sende UPS-forsendelser til destinasjoner over hele verden.

Innloggede kunder kan bestille gratis konvolutter, bokser, rør, skjemaer og etiketter, og så belaste rekvisitaene til en betalingskonto eller en annen betalingsmetode.

Se tilgjengelige alternativer, velg det du trenger, og legg til ønsket antall for bestillingen. Når du har sendt inn bestillingen, kan du legge til ønskede artikler i en hurtigliste for rekvisita du bruker mye av, til bruk for enklere bestilling.

Du kan hjelpe til med å sørge for at pakken ankommer trygt og til riktig tid, med disse retningslinjene og prosedyrene for pakking utviklet av UPS-undersøkelser.

• Bruk en solid eske med klaffene intakt.
• Fjern alle etiketter, merker som indikerer farlige materialer og andre tidligere og nå irrelevante merker fra esken.
• Pakk inn alle gjenstandene separat.
• Bruk tilstrekkelig med polstringsmateriale.
• Bruk kraftig teip som er beregnet på forsendelse.
• Ikke bruk tråd eller papir utenpå esken.
• Bruk én enkelt adresselapp som har tydelig og fullstendig leverings- og returinformasjon.
• Legg ved en kopi av adresselappen inne i pakken.

Hvis du ønsker å beregne leveringstiden for forsendelser som behandles av UPS, kan du gå til «Beregne leveringstid og -pris» på hovedmenyen for forsendelse. Følg instruksjonene, og legg særlig merke til obligatoriske felter som er angitt med dette symbolet.

Se veiledningen for sending av farlig gods for å gjennomgå gjeldende informasjon og brukerveiledningen for sikkerhet og prosesser for vellykket sending av farlige materialer innenlands og internasjonalt.

Pakken er fortsatt i bevegelse i UPS-nettverket og skal leveres den planlagte leveringsdatoen hvis ikke annet er bemerket. Informasjon om forsendelsens bevegelser registreres hver gang en sporingsetikett skannes i UPS' leveringssystem. Det kan gå flere dager mellom skanningene dersom forsendelsen sendes fra et annet sted i landet eller på tvers av land.

For å sikre at pakken er trygg vil sjåføreren gjøre sitt beste for at pakken ikke forlates slik at den er lett synlig. Vi anbefaler at du kontrollerer alle utvendige dører og steder der pakken kan plasseres, inkludert verandaen, baksiden av huset, garasjen og alle områder som ikke er utsatt for vær. Du bør også sjekke med noen som kan ha hentet pakken. Hvis du fremdeles ikke finner pakken, kan du kontakte avsenderen for å sette i gang prosessen for å sende inn et krav.

Merk: UPS anmoder at avsendere (heller enn mottakere) starter slike kravsprosesser fordi avsendere sitter på de viktigste dokumentene i forbindelse med et krav (fakturaer, kvitteringer, detaljerte produktbeskrivelser, sporingsnumre osv.).

Hvis det står på ups.com under «Spore» at du har et ‘unntak’ betyr det at en hendelse eller situasjon, som f.eks. tollutsettelse kan forårsake endring i din leveringsplan. Sjekk «Forsendelsesfremgang» under «Spore» for detaljer om endringer i din leveringsplan. Informasjon om forsendelsens bevegelser registreres hver gang vi skanner din sporingsetikett i UPS' leveringssystem. Det kan gå flere dager mellom skanningene dersom pakken sendes fra et annet sted i landet eller på tvers av land.

Velg knappen «dagsavsluttende» under fanen «Hjem». Vinduet «dagsavsluttende prosess» vil vise meldingen «Er du klar til å avslutte dagens sending og sende forsendelsesinformasjon til UPS?». Velg «Ja» for å sende din sendingsinformasjon elektronisk til UPS og skrive ut dagsavsluttende rapporter.

Gi din UPS-sjåfør Opphentingsoppsummering med strekkoderapport og Høyverdirapport (hvis skrevet ut) sammen med de forsendelsene. Behold «Daglig forsendelsesdetaljrapport» i arkivene dine (hvis du valgte å skrive ut denne rapporten under fanen «Oppsett for forsendelsesdetaljrapport» i vinduet «Redigering av systempreferanser»).