Støtte og veiledninger for UPS WorldShip®
Har du spørsmål? Vi har svar. Nedenfor er ressurser for å installere, oppdatere og bruke WorldShip.
Integrer WorldShip med forskjellig programvare
Disse PDF-filene kan hjelpe med å slå sammen WorldShip med import-/eksportdata, adressedatabaser, marketplace-forsendelser og andre systemer.
Importer kundeadresser
Importer forsendelsesinformasjon
Eksporter forsendelsesdata
Konfigurer automatisk Hands-Off-forsendelse
Oppgrader eksisterende integrert WorldShip
Integrering av Marketplace-forsendelser
Støtte for WorldShip import/eksport
Disse filene støtter dataoppgaver ved bruk av WorldShip.
Slik annullerer du en WorldShip-forsendelse
Annullerer du en forsendelse før eller etter slutten av dagen?
Slutten av dagen-prosessen
Disse dokumentene kan hjelpe deg med å behandle dataene dine ved slutten av hver arbeidsdag.
PDF-ene i mappen nedenfor kan hjelpe brukere med å behandle ulike typer UPS-forsendelser.
Behandlingsveiledning for WorldShip
Sende med Worldwide Economy-tjenesten
Behandle en forsendelse av farlig gods
Behandle en internasjonal forsendelse
Behandle en flerkolliforsendelse
Unngå rettelser av forsendelseskostnader
Behandle et Quantum View-varsel
Behandle en UPS-importkontrollforsendelse
Behandle en returtjenesteforsendelse
Slik lager du egendefinerte etiketter i WorldShip
Behandle en flyfraktforsendelse
WorldShip-hjelp med etikettskrivere
Installer en termisk etikettskriver
Angi konfigurasjon av etikettlager
Feilsøk den termiske skriveren
Ny bruker av WorldShip?
Disse PDF-ene vil hjelpe deg å lære mer om installasjon og bruk av WorldShip.
Vanlige spørsmål
Hvis du allerede har installert WorldShip, kan du legge til flere kontoer i profilen din via Verktøy-fanen ved å klikke på knappen for redigeringsprogram for avsender. Når du installerer WorldShip for første gang, vil du bli bedt om å angi kontoinformasjon i konfigurasjonsprosessen. Når du legger til en konto i WorldShip, vil du bli stilt sikkerhetsspørsmål for å kontrollere at du er en autorisert bruker av kontoen.
Med unntak av nye kontoer som ennå ikke er fakturert, må du ha en kopi av en nylig UPS-faktura for denne kontoen når du legger den til i WorldShip. WorldShip bruker informasjon fra denne UPS-fakturaen for å bekrefte at du er autorisert bruker av kontoen. UPS-fakturaen må være en av de tre siste fakturaene som er utstedt for kontoen, og den må være er eldre enn 90 dager (USA) eller 45 dager (utenfor USA).
Hvis du har problemer med å legge til kontoen din, kan du se UPS-telefonnumre for teknisk brukerstøtte.
Konfigurasjon av WorldShip for å beregne og vise de forhandlede/rabatterte prisene som er definert i UPS-kontrakten, involverer tre trinn:
1. Be om priser fra UPS.
2. Påfør prisene etter at UPS har sendt dem til WorldShip.
3. Angi at prispreferansene viser de forhandlede prisene der du vil ha dem.
- For å be om forhandlede priser går du til Verktøy-fanen og klikker på knappen for redigeringsprogram for avsender. Merk kontoen du vil be om priser for, og velg status for forhandlede priser. Hvis det står «Klikk på Be om priser», er du klar til å begynne. Hvis statusen er tom eller deaktivert, må du kontakte UPS-salgsrepresentanten for å få aktivert forhandlede priser for kontrakten din. Klikk på knappen Be om priser for å fortsette.
WorldShip kan be deg om å autentisere kontoen din før forespørselen om priser godkjennes. I så fall må du oppgi informasjon fra en nylig UPS-faktura for å bekrefte at du er autorisert bruker av kontoen. UPS-fakturaen må være en av de tre siste fakturaene som er utstedt for kontoen, og den må være er eldre enn 90 dager (USA) eller 45 dager (utenfor USA). - Når du ber om priser, vil statusen for forhandlede priser endres til «Forespurte priser» (forutsatt at forespørselen din ble godkjent). UPS sender de forhandlede prisene til WorldShip i løpet av natten. Når du starter WorldShip på nytt, vanligvis neste arbeidsdag, ser du en melding om at nye priser er mottatt – og du vil bli spurt om du vil påføre dem. Velg Bruk priser nå (anbefalt), eller planlegg at prisene skal påføres senere. Når priser påføres, vil statusen for forhandlede priser endres til «Påførte priser».
Merk: Etter å ha påført forhandlede priser vil UPS med jevne mellomrom sende oppdateringer til WorldShip-arbeidsstasjonen (vanligvis ukentlig). Bruk disse oppdateringene når du blir bedt om å holde prisene oppdatert. - Når prisene er påført, merker du kontoen i redigeringsprogrammet for avsender og klikker på Endre. Velg fanen for prispreferanser, og konfigurer hvilke priser du vil WorldShip skal vise. Du kan velge en primær og sekundær pris som skal vises i skjermbildene for forsendelse og forsendelseshistorikk, på pakke- eller forsendelsesetiketter og i rapporten for daglige forsendelsesdetaljer. Prisalternativer omfatter forhandlede priser, publiserte priser eller ingen av delene – basert på dine preferanser.
WorldShip kan konfigureres til å importere og eksportere adresse samt andre kundedata via Import/eksport-fanen på programbåndet. WorldShip tilbyr alternativer for nøkkelbasert, satsvis og automatisk dataimport/-eksport.
For førstegangsbrukere finnes det en tilkoblingsassistentfunksjon i menyen for import-/eksportverktøy med en trinnvis veiledning (Import-eksport > Verktøy > Tilkoblingsassistent). Bruk tilkoblingsassistenten første gang du oppretter en tilkobling. Etter å ha laget denne tilkoblingen og opprettet et import- eller eksportkart importerer eller eksporterer du data uten å bruke tilkoblingsassistenten.
Hvis du vil ha en detaljert veiledning om import av adresser til WorldShip, kan du laste ned denne PDF-en: WorldShip-brukerveiledning – Importere kundeadresse.
Du kan sikkerhetskopiere WorldShip-dataene dine enten i selve WorldShip eller i støtteverktøyet for UPS WorldShip, avhengig av hva du foretrekker. Gjenoppretting av en tidligere sikkerhetskopi må gjøres ved hjelp av støtteverktøyet for UPS WorldShip.
Hvis du vil sikkerhetskopiere WorldShip-dataene dine, går du til Støtte-fanen i WorldShip og velger Sikkerhetskopier data. Vinduet for sikkerhetskopiering av filer åpnes og viser standard (anbefalt) plassering hvor dataene vil bli lagret. Klikk på Bla gjennom for å velge en annen plassering om nødvendig. Klikk på Sikkerhetskopier for å lagre WorldShip-dataene.
For å sikkerhetskopiere eller gjenopprette WorldShip-dataene med støtteverktøyet for UPS WorldShip åpner du Start-menyen på Windows-skrivebordet og blar gjennom listen over programmer til UPS-mappen. Åpne UPS-mappen, og velg støtteverktøyet for UPS WorldShip. Velg datavedlikeholdsverktøyet, og velg enten Sikkerhetskopier- eller Gjenopprett-knappen.
- Sikkerhetskopiere: Vinduet for sikkerhetskopiering av filer åpnes og viser standard (anbefalt) plassering hvor dataene vil bli lagret. Klikk på Bla gjennom for å velge en annen plassering om nødvendig. Klikk på Sikkerhetskopier for å lagre WorldShip-dataene.
- Gjenopprette: Vinduet Gjenopprett filer åpnes og viser en liste over sikkerhetskopifilene dine. Velg filen du ønsker å gjenopprette, og klikk på Gjenopprett for å bruke dataene.
5001-feilmeldingen indikerer at WorldShip-registreringen din har blitt slettet på grunn av inaktivitet. Du må registrere WorldShip på nytt for å fortsette.
Bruk følgende trinn for å avbryte og registrere WorldShip på nytt:
1. Klikk på Ok på 5001-feilmeldingen.
2. Åpne støtteverktøyet for UPS WorldShip på Start-menyen.
3. Gå til Administrator-menyen og velg «Avbryt».
4. Start WorldShip på nytt. Dialogboksen Registrer deg hos UPS skal nå vises.
5. Bekreft informasjonen, og klikk på Fullfør for å fullføre registreringsprosessen.