Servicebeperkingen in verband met het coronavirus …Meer
Servicewaarschuwing vanwege de situatie in Oekraïne…Meer

Vrouw op straat die op haar telefoon kijkt

Ondersteuning bij traceren

Krijg waardevolle informatie over waar uw pakket zich bevindt, opties voor het wijzigen van uw levering, het indienen van een claim en meer.

Inloggen om te traceren

Gebruikersnaam nodig? Aanmelden.
Traceert u liever als gast? Een pakket traceren.

Waar is mijn pakket?

Wij hebben antwoorden op al uw vragen. Laten we alle vakjes afvinken om erachter te komen waar uw zending is.

Mijn chauffeur heeft een UPS InfoNotice achtergelaten. Wat nu?

Uw chauffeur heeft een kennisgeving van aflevering achtergelaten, omdat we u de eerste keer hebben gemist. Dit is wat u vervolgens moet doen.
Meer informatie over uw UPS InfoNotice

Wat betekent mijn trackingstatus?

We hebben een lijst samengesteld met veelvoorkomende trackingstatussen om u te helpen begrijpen waar uw pakket zich op zijn reis bevindt.
Trackingstatussen uitgelegd

Voorkom meer gemiste leveringen

Ontvang up-to-date waarschuwingen over inkomende pakketten, bekijk uw tijdpad voor aflevering en plan meerdere pakketten tegelijk opnieuw in met UPS My Choice^®.
Meld u gratis aan

Ik heb een probleem met mijn aflevering

Als u uw pakket niet kunt vinden of als het beschadigd is, zullen we dat onderzoeken. Als we het niet kunnen vinden, zullen we een claim indienen.

Uw pakket wordt weergegeven als afgeleverd, maar u kunt het niet vinden.
Het is een aantal dagen geleden dat uw pakket is gescand en het is laat.
Uw pakket is beschadigd of kapot aangekomen.

Een claim/klacht indienen

Veelgestelde vragen

Mijn zending wordt aangegeven als 'Is onderweg'. Hoe laat krijg ik mijn pakket?

Waar vind ik de laatste informatie over de locatie van mijn pakket?

Hoe laat levert UPS af?

Pakketten die met onze UPS Standard-service worden verzonden, worden over het algemeen van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 19:00 uur (en soms later) afgeleverd bij woningen en op zakelijke adressen tijdens hun normale kantooruren.

Hoewel UPS Standard-pakketten voor vervoer over de weg niet voor een bepaald tijdstip kunnen worden gepland, hebben UPS Express-zendingen gegarandeerde levertijden die per service verschillen.

Mijn zending zegt dat het pakket is afgeleverd, maar ik kan het niet vinden. Waar is het?

Uw chauffeur zal proberen uw pakket uit het zicht te leggen om het te beschermen. Controleer buitendeuren of andere plaatsen waar uw pakket zou kunnen zijn geplaatst, zoals de veranda, het achterterras of de garage. Neem ook contact op met iedereen die uw pakket mogelijk heeft opgehaald, zoals de buren. Als u het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met de verkoper om een claim in te dienen.

Meer informatie over het indienen van een claim