Vrouw op straat die op haar telefoon kijkt

Ondersteuning bij traceren

Krijg waardevolle informatie over waar uw pakket zich bevindt, opties om de bezorging te wijzigen, het indienen van een claim en meer.

Nu traceren

Waar is mijn pakket?

Wij hebben antwoorden op al uw vragen. Laten we de stappen doorlopen om erachter te komen waar uw zending is.

De bezorger heeft een UPS InfoNotice achtergelaten. Wat nu?

Onze bezorger heeft een UPS InfoNotice achtergelaten, omdat we u de eerste keer hebben gemist. Dit is wat u vervolgens moet doen.
Meer informatie over uw UPS InfoNotice

Wat betekent mijn trackingstatus?

We hebben een lijst samengesteld met veelvoorkomende trackingstatussen om u te helpen begrijpen waar uw pakket zich in het verzendproces bevindt.
Trackingstatussen uitgelegd

Voorkom dat u de bezorger mist

Ontvang up-to-date meldingen over uw te ontvangen pakketten, bekijk het tijdvak van het bezorgmoment en verander het bezorgmoment voor meerdere pakketten tegelijkertijd met UPS My Choice^®.
Meld u gratis aan

Er is iets mis met mijn aflevering

Als uw pakket zoek is of als het beschadigd is, gaan we op onderzoek uit. Mochten we het niet kunnen vinden, dan zullen we een claim indienen.

Uw pakket wordt als bezorgd weergegeven, maar u heeft het nooit ontvangen.
Het is een aantal dagen geleden dat uw pakket voor het laatst is gescand en het bezorgmoment had al moeten plaatsvinden.
Uw pakket is beschadigd aangekomen.

Een claim indienen

Veelgestelde vragen

Mijn zending wordt aangegeven als 'Is onderweg'. Hoe laat krijg ik mijn pakket?

Waar vind ik de laatste informatie over de locatie van mijn pakket?

Hoe laat levert UPS af?

Pakketten die met onze UPS Standard-service worden verzonden, worden over het algemeen van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 19:00 uur (en soms later) afgeleverd bij woningen en op zakelijke adressen tijdens hun normale kantooruren.

Hoewel UPS Standard-pakketten voor vervoer over de weg niet voor een bepaald tijdstip kunnen worden gepland, hebben UPS Express-zendingen gegarandeerde aflevertijdstippen die per service verschillen.

Mijn zending zegt dat het pakket is afgeleverd, maar ik kan het niet vinden. Waar is het?

Uw chauffeur zoekt altijd een veilige en beschermde plaats om uw pakket achter te laten. U kunt een foto van de exacte afleveringslocatie zien op ups.com/track. Als u het pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met een familielid, de conciërge of een buur die het misschien voor u in ontvangst heeft genomen. Zo niet, neem dan contact op met de verkoper om een claim in te dienen.

Meer informatie over het indienen van een claim

Kan mijn pakket afgeleverd worden ook al ben ik niet beschikbaar om het bij de chauffeur op te halen?

Ja. In sommige gevallen kunnen UPS-chauffeurs een pakket op een particuliere locatie afleveren zonder dat u het direct bij hen hoeft af te halen. In dat geval maakt de chauffeur een Afleveringsfoto van het pakket/de pakketten die hij op een veilige plaats op uw afleveringsadres heeft achtergelaten. Dit is alleen mogelijk onder strikte voorwaarden die het soort pakketten, de geografische gebieden en de in aanmerking komende afleveringslocaties bepalen.