Servicebeperkingen in verband met het coronavirus …Meer
Servicewaarschuwing vanwege de situatie in Oekraïne…Meer

Vrouw op straat die op haar telefoon kijkt

Ondersteuning bij traceren

Krijg waardevolle informatie over waar uw pakket zich bevindt, opties om de bezorging te wijzigen, het indienen van een claim en meer.

Nu traceren

Waar is mijn pakket?

Wij hebben antwoorden op al uw vragen. Laten we de stappen doorlopen om erachter te komen waar uw zending is.

De bezorger heeft een UPS InfoNotice achtergelaten. Wat nu?

Onze bezorger heeft een UPS InfoNotice achtergelaten, omdat we u de eerste keer hebben gemist. Dit is wat u vervolgens moet doen.
Meer informatie over uw UPS InfoNotice

Wat betekent mijn trackingstatus?

We hebben een lijst samengesteld met veelvoorkomende trackingstatussen om u te helpen begrijpen waar uw pakket zich in het verzendproces bevindt.
Trackingstatussen uitgelegd

Voorkom dat u de bezorger mist

Ontvang up-to-date meldingen over uw te ontvangen pakketten, bekijk het tijdvak van het bezorgmoment en verander het bezorgmoment voor meerdere pakketten tegelijkertijd met UPS My Choice^®.
Meld u gratis aan

Er is iets mis met mijn aflevering

Als uw pakket zoek is of als het beschadigd is, gaan we op onderzoek uit. Mochten we het niet kunnen vinden, dan zullen we een claim indienen.

Uw pakket wordt als bezorgd weergegeven, maar u heeft het nooit ontvangen.
Het is een aantal dagen geleden dat uw pakket voor het laatst is gescand en het bezorgmoment had al moeten plaatsvinden.
Uw pakket is beschadigd aangekomen.

Een claim indienen

Veelgestelde vragen

Er staat dat mijn zending onderweg is. Hoe laat wordt mijn pakket bezorgd?

Waar vind ik de laatste informatie over de locatie van mijn pakket?

Wat zijn de bezorgtijden van UPS?

Pakketten die met onze UPS Standard-service worden verzonden, worden over het algemeen van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 19:00 uur (en soms later) bij thuisadressen bezorgd en op zakelijke adressen bezorgen we tijdens de normale kantooruren.

Hoewel voor UPS Standard-pakketten geen concreet bezorgtijdstip geldt, hebben UPS Express-zendingen gegarandeerde bezorgtijden die per service verschillen.

Er staat dat mijn pakket is bezorgd, maar ik kan het niet vinden. Waar is mijn pakket?

De bezorger probeert uw pakket op een beschermde plek te leggen waar het uit het zicht is. Check de buitendeuren of andere plekken waar het pakket zou kunnen zijn neergezet, zoals de veranda, het achterterras of de garage. Neem ook contact op met iedereen die uw pakket mogelijk heeft opgehaald, zoals de buren. Heeft u het nog steeds niet kunnen vinden? Neem dan contact op met de verkoper om een claim in te dienen.

Meer informatie over het indienen van een claim