Ondersteuning bij traceren

Hoelang bewaart UPS mijn pakket?

Wij bewaren uw pakket 5-7 dagen bij een van onze UPS Access Points. Houd er echter rekening mee dat als uw pakket niet binnen 5-7 dagen wordt opgehaald, wij het terugsturen naar de verzender. Voor meer informatie over uw pakket kunt u terecht op ups.com/track. U kunt uw pakket ook volgen via de link die u in de e-mailmeldingen ontvangt.

false

Mijn zending wordt aangegeven als 'Is onderweg'. Hoe laat krijg ik mijn pakket?

Over het algemeen kunnen onze chauffeurs tot 19:00 uur leveren. Tijdens de feestdagen kunnen onze chauffeurs zelfs later leveren.

Als we een pakket met de status 'Is onderweg' niet kunnen bezorgen, proberen we de volgende werkdag opnieuw te leveren.

false

Waar vind ik de laatste informatie over de locatie van mijn pakket?

Door uw pakket te volgen op UPS.com, heeft u de meest actuele informatie over de status van uw zending. Kom regelmatig terug voor updates over de voortgang van de verzending.

Een pakket traceren

false

Hoe laat levert UPS af?

Pakketten die met onze UPS Standard-service worden verzonden, worden over het algemeen van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 19:00 uur (en soms later) afgeleverd bij woningen en op zakelijke adressen tijdens hun normale kantooruren.

Hoewel UPS Standard-pakketten niet voor een bepaald tijdstip kunnen worden gepland, hebben UPS Express-zendingen gegarandeerde aflevertijdstippen die per service verschillen.

false

Mijn zending zegt dat het pakket is afgeleverd, maar ik kan het niet vinden. Waar is het?

Uw chauffeur zoekt altijd een veilige en beschermde plaats om uw pakket achter te laten. U kunt een foto van de exacte afleveringslocatie zien op ups.com/track. Als u het pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met een familielid, de conciërge of een buur die het misschien voor u in ontvangst heeft genomen. Zo niet, neem dan contact op met de verkoper om een claim in te dienen.

Meer informatie over het indienen van een claim

false

Kan mijn pakket afgeleverd worden ook al ben ik niet beschikbaar om het bij de chauffeur op te halen?

Ja. In sommige gevallen kunnen UPS-chauffeurs een pakket op een particuliere locatie afleveren zonder dat u het direct bij hen hoeft af te halen. In dat geval maakt de chauffeur een Afleveringsfoto van het pakket/de pakketten die hij op een veilige plaats op uw afleveringsadres heeft achtergelaten. Dit is alleen mogelijk onder strikte voorwaarden die het soort pakketten, de geografische gebieden en de in aanmerking komende afleveringslocaties bepalen.

false

Hoe kan ik de invoerrechten, belastingen of door de vervoerder verschuldigde kosten betalen?

Indien uw zending betaling bij aflevering vereist, kunt u de volgende methoden gebruiken:

Kaartbetaling (bij voorkeur): Onze chauffeurs accepteren betalingen met debet- en creditcard via SumUp op het moment van aflevering.
Contant geld: Hoewel contant betalen ook mogelijk is, raden wij u aan om met de kaart te betalen vanwege de veiligheid en het gemak.

Als het pakket wordt afgeleverd bij een UPS Access Point, zijn de geaccepteerde betaalmethoden afhankelijk van het beleid van de winkel.