Leer fraude herkennen

De meeste illegale “thuiswerkjobs” kan men herkennen aan onrealistisch hoge vergoedingen voor werk waar men geen ervaring voor nodig heeft of banen waarbij men eerst een bedrag moet betalen om meer informatie te verkrijgen. Dit soort fraude is soms echter moeilijk te detecteren en u kunt uiteindelijk persoonlijk verantwoordelijk worden gesteld. Dit zijn enkele waargebeurde voorbeelden:

1. Verwerker van salaris (of andere cheques): De zwendelversie van deze baan omvat het afdrukken en verzenden van 'payroll' of andere cheques of postwissels. De fraudeur heeft u mogelijk software voor de productie van cheques verstrekt of u gevraagd deze aan te schaffen en zal u een UPS-nummer (of dat van een concurrent) verstrekken of u vragen om deze te verkrijgen. De fraudeur kan ook een bankrekeningnummer verstrekken om te gebruiken bij het afdrukken van de cheques, een digitale handtekening en een lijst met namen, adressen en bedragen voor betaling. De frauduleuze cheques worden vervolgens verzonden naar mensen die reclame maakten voor items die te koop waren. Ze worden gevraagd om cheques te verzilveren, vaak geschreven voor een hoger bedrag dan de vraagprijs, en een deel van het geld terug te geven samen met het gekochte item. De cheques worden later door de bank teruggestuurd omdat ze vals zijn.
2. Mystery shopping: Echte ‘mystery shoppers’ gaan winkelen en geven dan feedback aan de winkel (of een derde) over hun ervaring. In de frauduleuze versie van deze baan worden 'mystery shoppers' gevraagd om geld te gebruiken dat via een cheque of postwissel naar hen is verzonden, en dat later vals blijkt te zijn. Daarbij moet soms een deel van het geld worden teruggeboekt om bij een derde partij te gaan 'mystery shoppen' (bijv. Western Union).
3. Retourzendingen verwerken: De frauduleuze versie van deze baan biedt deeltijds werk om binnenkomende zendingen van klanten van een bedrijf te ontvangen en te verwerken. De bedrijven verkopen vaak elektronica, babyaccessoires of auto-onderdelen. U wordt gevraagd de pakketten te inspecteren en de instructies van uw ‘Returns Manager’ te volgen, zoals koopwaar opnieuw inpakken en naar een andere locatie verzenden. Meestal zijn er aanvankelijk geen onkosten en wordt al het nodige materiaal voor u bestelt en opgestuurd. De communicatie verloopt voornamelijk per e-mail.

Het vermogen van iedereen om iets te kopen, waar dan ook, op elk moment van de dag of nacht, biedt ongelooflijke kansen voor ieder van ons en voor elk van onze virtuele buren over de hele wereld. Helaas hebben sommige van die buren niet het beste met ons voor. Eén fraudetype omvat het verzenden van frauduleuze cheques of postwissels, hetzij als reactie op een online advertentie of als onderdeel van een frauduleuze vacature. Dat de afleveringsmethode legaal is, betekent niet dat de inhoud van het pakket ook betrouwbaar is.

Als u een onverwachte cheque of postwissel heeft ontvangen, moet u ervan uitgaan dat deze frauduleus is. U moet ook uiterst voorzichtig zijn als u een cheque of postwissel ontvangt voor een hoger bedrag dan het verwachte bedrag. Er kan per e-mail contact met u worden opgenomen met een verzoek om geld te verzilveren of storten en een deel ervan terug te storten met Western Union of op een andere manier. De fraudeur zal u adviseren een deel van het geld te houden, wat niet genereus is, aangezien de oorspronkelijke cheque waarschijnlijk frauduleus is. Zelfs de bank kan in eerste instantie denken dat de cheque of postwissel legitiem is, om later de waarheid te ontdekken en deze aan u te retourneren voor terugbetaling.

In het verleden hadden succesvolle fraudeurs misschien 'een eerlijk gezicht' nodig. De criminelen van tegenwoordig hebben echter alleen een legitiem ogende website of e-mail nodig om fraude te plegen.

We controleren het internet regelmatig op ongeoorloofd gebruik van het merk UPS om onze klanten te beschermen. Het ongeoorloofde of ongelicentieerde gebruik van de intellectuele eigendom van UPS (handelsmerken, auteursrechten, patenten en handelsgeheimen) wordt gecontroleerd en indien bekend wordt ernaar gehandeld. Merk op dat sommige frauduleuze websites er uitzien als een echte UPS-website. Om er zeker van te zijn dat u een geautoriseerde UPS-website bezoekt, gebruikt u 'ups.com' in plaats van een link die in een andere bron is ingesloten.

Voorbeelden van frauduleuze websites bekijken

Naast frauduleuze websites en e-mails, kunnen fraudeurs ook de telefoon, sms-berichten, een faxapparaat, brieven of andere communicatiemethoden gebruiken in een poging om uw persoonlijke gegevens te verzamelen. Deze frauduleuze communicatie is het ongeoorloofde optreden van derden die niet aan UPS zijn gelieerd. Frauduleuze communicaties in naam van UPS kunnen beweren dat er een pakket moet worden afgeleverd. Meestal vraagt men daarbij naar persoonsgegevens en/of een voorafgaande betaling om het pakket te ontvangen. Of men meldt dat uw klantennummer moet worden geactualiseerd aan de hand van persoonsgegevens of een kopie van uw UPS-factuur. De links in de sms-berichten kunnen malware bevatten of leiden naar een frauduleuze website.

Als UPS contact met u opneemt in verband met een pakket, zal de UPS-vertegenwoordiger u altijd een trackingnummer kunnen geven, dat u kunt controleren op onze website. Het is waar dat UPS met u contact kan opnemen in verband met aanbiedingen of voor marketingdoeleinden, maar u kunt altijd ons telefoonnummer controleren en terugbellen voor u antwoordt.

Als u twijfelt aan de eerlijkheid van een communicatie, moet u de voor- en achternaam van de beller vragen en een nummer waar u op kunt terugbellen. Als u niet zeker bent van de geldigheid van een tekst, klik of selecteer dan geen links of open geen bijlagen, aangezien deze een virus kunnen bevatten

Voorbeelden van tekstberichten bekijken
Voorbeelden van frauduleuze faxen bekijken

Frauduleuze e-mails nemen veel verschillende vormen aan en zijn de ongeoorloofde acties van derden die niet aan UPS zijn gelieerd. Deze e-mailberichten, ook wel 'phishing' of 'spoofing' genoemd, komen steeds vaker voor en kunnen legitiem lijken door bedrijfsmerken, kleuren of andere juridische disclaimers te gebruiken. Bescherm uzelf en let op met deze frauduleuze methodes:

• Spam: Spam, vaak 'junkmail' genoemd, bestaat uit e-mailberichten die ongevraagd naar de ontvanger worden verzonden en aan de ontvanger worden gericht met direct mail-berichten.
• Phishing: De term 'phishing', wezenlijk het 'vissen' naar vertrouwelijke informatie, verwijst naar een zwendel waarbij de afzender op frauduleuze wijze persoonlijke of financiële informatie probeert te verkrijgen en te gebruiken.

Houd er rekening mee dat UPS niet ongevraagd om betalingen, persoonlijke informatie, financiële informatie, rekeningnummers, ID's, wachtwoorden of kopieën van facturen vraagt via e-mail, post, telefoon of fax of specifiek in ruil voor het vervoer van goederen of services. UPS aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor kosten of lasten die ontstaan als gevolg van frauduleuze activiteiten. Frauduleuze e-mails lijken vaak afkomstig te zijn van vertrouwde bronnen, waarbij de echte afzender alleen wordt onthuld via de internetheaders (niet hetzelfde als de e-mailheaders).  De internetheaders kunnen worden gevonden via uw e-mailsysteem vanuit de e-mail, met verschillende methoden, afhankelijk van het e-mailsysteem dat u gebruikt.  In Microsoft Outlook wordt dit bijvoorbeeld bereikt door de e-mail in een apart venster te openen, op het tabblad 'Bestand' te klikken en vervolgens 'Eigenschappen' te kiezen.  De internetheaders worden weergegeven in het vak onderaan het venster
Voorbeelden van frauduleuze e-mails bekijken

Bewustwording en herkenning van frauduleuze brieven, e-mails en phishing-pogingen is essentieel om uzelf te beschermen tegen diefstal en andere gerelateerde misdrijven. Veelvoorkomende indicatoren dat een e-mail frauduleus kan zijn, zijn onder meer:

• Gebrekkige opmaak: Een e-mail met vervormde logo's of met logo's met onregelmatige afmetingen
• Slechte grammatica: Grammaticafouten en een overdreven gebruik van uitroeptekens 
• Spelfouten: Verkeerd gespelde woorden of links naar gewijzigde websites (bijvoorbeeld wijzigingen of variaties van het legitieme websiteadres van www.ups.com, zoals www.unitedparcelservices.com)

Opmerking: UPS verzendt legitieme e-mails vanaf verschillende URL's, waaronder ups.com en upsemail.com.

• Dringende oproepen: Alarmerende berichten die om onmiddellijke actie vragen, zoals 'Uw account wordt binnen 24 uur opgeschort' of 'Neem onmiddellijk contact met ons op om uw pakket of prijs op te eisen'.
• Onverwachte vragen: Vragen die proberen geld, financiële informatie (vb. bankrekening of creditcardnummers) of persoonlijke informatie te verkrijgen in ruil voor de aflevering van een pakket of een ander artikel 
• Communicatiehiaten: Een e-mail die geen alternatieve methode biedt om de gevraagde informatie te verstrekken (d.w.z. telefoon, post of fysieke locaties)
• Misleidende link: Een link in een e-mail die uw browser naar een bekende, veilige site lijkt te leiden, maar in werkelijkheid uw browser naar een andere locatie leidt, mogelijk naar een onveilige of frauduleuze site. U kunt dit detecteren door uw cursor op de link te houden.  Hierdoor wordt de werkelijke bestemming van de link weergegeven in een pop-up, linksonder in uw statusbalk of op een andere locatie, afhankelijk van uw e-mailclient. Het is verdacht als de werkelijke bestemming niet overeenkomt met het adres in de link. Wees ook op uw hoede voor links die cijfers in plaats van letters, afkortingen en kleine spelfouten in de link bevatten.

Sommige legitieme UPS-communicatie kan de vorm hebben van een e-mail met een 'epackage'-link in de e-mail. Deze berichten zijn bedoeld om de bescherming rond gevoelige informatie te vergroten en de bijbehorende link begint altijd met https://ftp2.ups.com.

Frauduleuze e-mails lijken vaak afkomstig te zijn van vertrouwde bronnen, waarbij de echte afzender alleen wordt onthuld via de internetheaders (niet hetzelfde als de e-mailheaders).  De internetheaders zijn te vinden via uw e-mailsysteem vanuit de e-mail, op verschillende manieren, afhankelijk van het e-mailsysteem dat u gebruikt.  In Microsoft Outlook wordt dit bijvoorbeeld bereikt door de e-mail in een apart venster te openen, op het tabblad "Bestand” te klikken en vervolgens "Eigenschappen" te kiezen.  De internetheaders worden weergegeven in het vak onderaan het venster.