Profiteer van de flexibiliteit van het claimdashboard
Via het claimdashboard kunt u eenvoudig:
- Informatie bewerken en aanvullende ondersteunende documenten uploaden.
- Een nieuwe claim indienen met onze beveiligde applicatie.
- Tot 270 dagen van uw claimgeschiedenis bekijken.
- Gegevens exporteren om rapporten te maken.
- Uw voorkeuren instellen voor hoe er contact met u wordt opgenomen over claims.
- Uw dashboard aan uw behoeften aanpassen.
Inloggen op dashboard
Betaling ontvangen voor een claim
Als uw claim is ingediend, kan de verzender een verzoek tot betaling indienen. Er wordt een betalingsverzoekformulier verzonden via de voorkeursmethode die in uw profiel is ingesteld. Dit moet u terugsturen.
Stuur ons vervolgens documentatie met de aankoopprijs, werkelijke kosten, reparatiekosten of vervangingskosten van de goederen waarvoor de claim is ingediend.
De snelste manier om een betaling voor uw claim te ontvangen is door ons bij het indienen van uw claim uw bankrekeningnummer en bankidentificatiecode, sorteercode of routeringsnummer te verstrekken. Opmerking: U kunt altijd uw bankgegevens toevoegen, ook nadat u de claim hebt ingediend.
Als u wilt, kunt u ook een papieren cheque* ontvangen. Dit kan maximaal 15 dagen duren.
Contact opnemen met UPS Mijn claimstatus bekijken
*Klanten in Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Groot-Brittannië, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Spanje, Zweden en Zwitserland kunnen de betaling alleen elektronisch ontvangen.
Pakketschade en -verlies proactief voorkomen
Onderzoek toont aan dat beschadigde of verloren pakketten met een claim vaak verband houden met te grote of te kleine dozen, slecht opvulmateriaal, etiketten die niet goed op uw pakket zijn geplaatst of onduidelijke afleveringsinstructies.
We hebben enkele basistips verzameld die u kunnen helpen uw pakket veilig en wel op zijn bestemming te krijgen en schade te voorkomen.
Meer verpakkingstips Verpakkingsadviseur