Opmerkelijke services die verder gaan dan verzenden en traceren om u te helpen uw bedrijf uit te breiden.
Als uw pakket in transit is tijdens de eerste afleverpoging, maar u wilt het liever afhalen, dan moet u eerst een verzoek tot 'Vasthouden voor afhaling' plaatsen. U kunt dit online doen met uw UPS My Choice®-lidmaatschap of u kunt met een van onze vertegenwoordigers van de klantenservice praten. Als u de bevestiging hebt ontvangen dat uw verzoek is verwerkt, kunt u uw pakket afhalen. Als u over een 12-cijferig InfoNotice-trackingnummer beschikt, kunt u online aanvragen om uw pakket af te halen. Als u op de pagina Trackinggegevens bent, selecteert u Aflevermogelijkheden. Het venster met Aflevermogelijkheden verschijnt en daar selecteert u Mijn pakket afhalen op een UPS-locatie.
Voer uw trackingnummer in in de Tracking tool om te zien op welke dag we verwachten dat uw pakket zal aankomen. Onze chauffeurs leveren doorgaans tussen 9.00 en 19.00 uur. Kies Updates over traceren sturen om berichten via e-mail of sms te ontvangen.
Het is heel eenvoudig om op de hoogte te blijven over uw pakketstatus. Meld u aan bij UPS My Choice® of vraag via de Tracking tool aan om berichten per e-mail of sms te ontvangen.
Ja. Om het adres te wijzigen, schrijft u het adres waar u wilt dat de zending wordt afgeleverd op de achterzijde van de UPS InfoNotice®. Dit alternatieve adres moet een adres van een van de buren zijn, dat zich dicht bij uw eigen adres bevindt. Plaats de UPS InfoNotice vervolgens terug op de locatie waar de chauffeur het in eerste instantie achterliet. (Dit is niet mogelijk voor leveringen 'Met handtekening van meerderjarige'.)
U kunt het afleveradres tevens wijzigen op ups.com. Voer uw UPS InfoNotice-nummer in in het veld voor Tracking- of InfoNotice-nummers op de homepage van ups.com of op de pagina Traceren en klik op de knop Traceren. Op de pagina met trackinggegevens selecteert u Aflevermogelijkheden en vervolgens de optie Mijn pakket afleveren op een ander adres. Daar vult u de gevraagde gegevens in om uw zending op een alternatief adres te laten afleveren.
Als u de aflevermogelijkheden voor uw pakket wilt wijzigen voordat de eerste afleverpoging plaatsvindt, kunt u dit online doen via uw lidmaatschap bij UPS My Choice® of u kunt contact opnemen met de verzender voor een andere regeling.
Om de veiligheid van uw pakket te waarborgen, zal de chauffeur proberen uw pakket uit het zicht neer te zetten. We adviseren u alle buitendeuren en plekken waar het pakket kan zijn neergezet te controleren, waaronder de stoep, de garage, onder het afdak en op andere beschutte plaatsen. Doe ook navraag bij mensen die het pakket misschien hebben meegenomen. Kunt u het pakket nog steeds niet vinden, neem dan contact op met de afzender om een claimprocedure te starten.
Opmerking: UPS dringt er bij afzenders op aan om de claimprocedure te starten (in plaats van de ontvanger), aangezien de afzender van het pakket over de meest essentiële documenten voor de claim beschikt (facturen, reçu's, gedetailleerde beschrijvingen van de koopwaar, trackingnummers enz.).
Leer hoe u een claimprocedure kunt voorbereiden Een claimprocedure startenAfzenders of ontvangers van pakketten kunnen ons online indieningsproces gebruiken om schade aan een pakket te melden. Mogelijk is er een inspectie door een UPS-vertegenwoordiger nodig. U hebt tevens de optie om foto's samen met uw claim in te dienen. Hoewel het aanleveren van foto's niet verplicht is, kunnen ze ons helpen uw claim efficiënter op te lossen. Als u geen online claim kunt indienen, neem dan contact op met de afzender om een claim aan te maken.
Opmerking: UPS dringt er bij u op aan om de vereisten rond fotodocumentatie te raadplegen om u te helpen uw schadeclaimprocedure voor te bereiden.
Raadpleeg Vereisten rond fotodocumentatie Leer hoe u een claimprocedure kunt voorbereiden Een claimprocedure startenControleer de Status van uw zending in Traceren voor meer informatie over wijzigingen in het afleverschema. Iedere keer dat we een trackinglabel in het verzendsysteem van UPS scannen, worden er verplaatsingsgegevens over de zending geregistreerd. Er kunnen enkele dagen verstrijken tussen de scans als de zending het hele land door moet of naar een ander land gaat.
Neem contact op met uw verzender en vraag deze om u een UPS Trackingnummer te geven of een referentienummer van de verzender dat aan uw pakket wordt toegewezen.
Voer tot 25 tracking- of UPS InfoNotice®-nummers in en vind snel de meest recente status van elke zending.