Direct naar hoofdinhoud
Zoeken

Kan ik het afleveradres van mijn pakket veranderen?

Opties voor leveringswijzigingen voor ontvangers, voorafgaand aan een afleverpoging

Als u voor de eerste afleverpoging een pakket traceert, zien UPS My Choice®-leden opties om de levering te wijzigen van zendingen die daarvoor in aanmerking komen. De opties zijn onder andere uw pakket naar een ander adres laten sturen, de leverdatum wijzigen of uw pakket afhalen op een UPS klantencenter of UPS Access Point™, indien mogelijk.

Niet alle zendingen komen in aanmerking voor een leveringswijziging. Als u bijvoorbeeld medicatie op doktersvoorschrift, bederfelijke goederen of hoogwaardige items koopt, kan de afzender beslissen dat die alleen op uw adres afgeleverd mogen worden of dat uw handtekening nodig is.

UPS My Choice-leden kunnen de aflevering van een pakket gratis wijzigen naar elk willekeurig adres, waaronder UPS klantencenters of UPS Access Point-locaties.

We willen u informeren dat het wijzigen van het afleveradres van uw pakket tot vertraging van uw geplande afleverdatum kan leiden. Bovendien kunnen er transportkosten aan verbonden zijn voor bepaalde pakketten.

Als u weet dat u enkele dagen van huis bent, kunt u tevens UPS My Choice gebruiken om te vragen of we alle leveringen vasthouden totdat u terug bent. U kunt ervoor kiezen om ze af te halen op een locatie bij u in de buurt of ze door ons te laten afleveren als u weer thuis bent.

Vasthouden voor aflevering aanvragen

Als u geen lid van UPS My Choice bent en de leveringsopties voor uw pakket wilt wijzigen voorafgaand aan de eerste afleverpoging, neem dan contact op met de afzender. De complexiteit van de wijziging en timing van het verzoek zullen bepalen of er enige vertraging optreedt in de aflevering. Of, als wij vaststelden dat het adres onjuist is en we het pakket niet kunnen leveren, dan kunt u dit corrigeren als u het pakket traceert op ups.com.

Een pakket traceren

Inschrijven voor UPS My Choice

Als dat gemakkelijker is, kunt u uw pakket ook bij een buur achterlaten of het in bepaalde gevallen naar een ander adres sturen. U regelt dit alles gewoon met de UPS My Choice-afleverberichten of via uw leveringsplanner. Afhankelijk van de uiteindelijke locatie kunnen er vervoerskosten van toepassing zijn.

Uw voorkeuren beheren

Opties voor leveringswijzigingen voor ontvangers, na een poging tot aflevering

Als u een aflevering door UPS hebt misgelopen, heeft u een UPS InfoNotice™ ontvangen die u informeert dat de chauffeur uw pakket niet kon afleveren.

Gebruik dat bericht om de chauffeur te laten weten wat er met uw pakket moet gebeuren. Nadat u de UPS InfoNotice heeft bijgewerkt, plaatst u het bericht op dezelfde plek terug als waar de chauffeur het oorspronkelijk achterliet. Dit is niet van toepassing op leveringen waarvoor een 'handtekening van een volwassene vereist' is. Een volwassene moet bij aflevering van deze pakketten tekenen.

U kunt uw UPS InfoNotice-nummer online gebruiken om te vragen om pakketten die daarvoor in aanmerking komen vast te houden. Bovendien kunnen leden van UPS My Choice naar hun leveringsplanner gaan om bewaring van hun pakket aan te vragen.

Meer informatie over de UPS InfoNotice