Direct naar hoofdinhoud

Service - FAQ

Hoe kan ik via UPS CampusShip pakketten naar het buitenland verzenden?

UPS CampusShip biedt klanten de mogelijkheid pakketten internationaal te verzenden, mits alle pakketten vergezeld gaan van de vereiste ondersteunende exportdocumentatie. Ga als volgt te werk om de juiste formulieren voor uw zending te selecteren:

  • Als u in uw voorkeuren hebt opgegeven dat de aanbevolen formulieren voor uw zending moeten worden afgebeeld, zijn de vakjes naast de aanbevolen exportformulieren al geselecteerd. U kunt elk formulier in de lijst selecteren of deselecteren.
  • U kunt de geselecteerde formulieren online invullen of lege formulieren afdrukken om deze handmatig in te vullen.
  • Selecteer Documenten maken om de vereiste informatie in te vullen en ingevulde, afdrukbare exportformulieren te maken.
  • Selecteer Lege formulieren afdrukken om de geselecteerde lege formulieren af te drukken en wanneer het u schikt handmatig in te vullen.


Opmerking:
Internationale formulieren moet door uw beheerder zijn ingeschakeld.

Om te bepalen welke documenten er voor uw zending vereist kunnen zijn, selecteert u het tabblad Middelen en vervolgens Exportdocumentatie. Kies voor meer informatie Middelen en ga naar Contact opnemen met UPS om het telefoonnummer van de internationale klantenservice op te zoeken.

Terug naar boven

Hoe kan ik UPS Retourservices gebruiken in UPS CampusShip?

UPS CampusShip biedt diverse retourservices die het voor u en uw klanten mogelijk maken goederen tegen een nominaal bedrag terug te sturen.

UPS Returns® - Print Return Label
Met deze retourservice kunt u een retouretiket maken en dit met uw zending meesturen naar de ontvanger of afzonderlijk verzenden.

UPS Returns® Plus
Als u deze optie kiest, heeft de UPS chauffeur een voorgedrukt retouretiket bij zich wanneer hij of zij probeert het te retourneren pakket af te halen. U hebt de keuze tussen twee opties:

  • UPS 1 Attempt Returns Plus - Biedt de verzender de gelegenheid één afhaalpoging aan te vragen voor een UPS-compatibel pakket. Als het pakket niet kan worden afgehaald, dan wordt het etiket bij de ontvanger achtergelaten en kan deze het pakket terugsturen met welke UPS methode dan ook.
  • UPS 3 Attempts Returns Plus - Biedt de verzender de gelegenheid drie afhaalpogingen aan te vragen voor een UPS-compatibel pakket. Na de derde afhaalpoging wordt het etiket teruggestuurd naar UPS.


Opmerking: UPS Return Services is beschikbaar in de meeste landen en regio's.

Terug naar boven

Kan ik contante betaling bij aflevering (C.O.D.) gebruiken als ik UPS CampusShip gebruik?

UPS accepteert C.O.D.-zendingen (Cash On Delivery, contante betaling bij aflevering) die moeten worden afgeleverd in de volgende gebieden:

  • Tussen de Verenigde Staten en Puerto Rico
  • Binnen Canada
  • Tussen Canada en de Verenigde Staten
  • Binnen de EU, Noorwegen en Zwitserland.


Opmerking: C.O.D. is alleen beschikbaar als uw CampusShip-beheerder het gebruik daarvan heeft toegestaan.

De UPS-service C.O.D. maakt het mogelijk goederen aan klanten te verkopen zonder hun krediet te verhogen of betaling vooraf te verlangen.

Bij betaling per cheque is de C.O.D.-service beschikbaar voor bedragen tot US$ 50.000 (of het equivalent in de plaatselijke valuta) per pakket. Binnen de voormalige EU, Noorwegen en Zwitserland is de C.O.D.-service, bij contante betaling, beschikbaar voor bedragen tot US$ 5000 (of het equivalent in de lokale valuta) ( 750 voor contante C.O.D.-zendingen naar Frankrijk). Opmerking: Betaling in contanten is alleen in Europa mogelijk. UPS levert het C.O.D.-pakket af en incasseert van de geadresseerde het bedrag dat op de C.O.D.-tag van UPS staat vermeld. Het geïncasseerde bedrag wordt meteen teruggestort.

U kunt aangeven dat UPS alleen een postwissel, een kascheque, een officiële bankcheque, contanten (alleen in Europa) of een vergelijkbaar waardepapier voor het exacte bedrag van het C.O.D.-pakket moet accepteren. Geeft u deze optie niet aan, dan kan UPS ook business cheques of personal cheques accepteren en sluit UPS betaling in contanten voor een C.O.D.-pakket uit. Opmerking: In Canada kunt u van UPS vragen alleen een postwissel, een gewaarmerkte cheque of een officiële bankcheque te accepteren.

Wenst u meer informatie over C.O.D., kies dan Middelen op de werkbalk, ga naar UPS Klantenservice, ga naar Tarieven en aflevertijdstippen opzoeken en kies Extra services.

Terug naar boven

Wat is de maximum aangegeven waarde voor mijn zending?

UPS CampusShip accepteert momenteel zendingen met een aangegeven waarde van maximaal US$ 50.000 mits er een UPS-klantennummer is opgegeven. Bij creditcardtransacties is de aangegeven waarde beperkt tot US$ 5000 of het equivalent in plaatselijke valuta.

Terug naar boven

Kan ik UPS vragen om mijn temperatuur- of tijdsgevoelige pakket te controleren?

Met UPS Proactive Response™ machtigt u UPS om uw tijdsgevoelige pakket te volgen zolang het onderweg is in het UPS netwerk.Als de verwachte scans niet plaatsvinden, delen we dat proactief mee aan u en uw klanten. Als levering volgens plan niet haalbaar is, zal UPS alles in het werk stellen om als zodanig aangewezen temperatuurgevoelige pakketten te beschermen tot het moment dat de aflevering kan plaatsvinden.

Opmerking: Deze contractuele, op vaste bedragen gebaseerde service is beschikbaar voor de services U.S. Origin Domestic (UPS Next Day Air®Early A.M.®, UPS Next Day Air®, UPS Next Day Air Saver®), U.S. Origin International (UPS Worldwide Express PlusSM, UPS Worldwide ExpressSM, UPS Worldwide SaverSM, UPS Worldwide Express NA1SM), International Origin Worldwide Movement (UPS Express Plus®, UPS Express NA1, UPS ExpressSM, UPS Express SaverSM), Transborder Movement (UPS Express Plus®, UPS ExpressSM, UPS Express SaverSM) en Domestic/National Movement (UPS Express Plus®, UPS ExpressSM, UPS Express SaverSM) naar en vanuit bepaalde UPS Proactive Response landen.

 

Terug naar boven