Vereenvoudiging van retourzendingen voor uw klanten
Wilt u de manier verbeteren waarop uw bedrijf retourzendingen van klanten beheert? Wij kunnen daarbij helpen.
Maak van uw retourproces een concurrentievoordeel
U hebt verschillende opties.
U kunt een voorbedrukt retouretiket meesturen met het pakket
Bied uw klanten het gemak van een voorbedrukt retourlabel. U kunt retourlabels voor uw klanten voorbedrukken wanneer u uw uitgaande verzendlabels maakt of door op de onderstaande link te klikken.
We kunnen het retourlabel rechtstreeks naar uw klant e-mailen
Als u UPS Electronic Return Label selecteert, e-mailen we uw klant een retourlabel en een mobiele streepjescode. De klant kan het label dan thuis printen, op de doos met het item erin plakken en het item terugsturen.
Eenvoudige retourzendingen? Makkelijker dan dit wordt het niet.
Met UPS Returns Plus komen onze chauffeurs de retourzending gewoon bij uw klanten aan de deur ophalen. We maken het retourlabel van tevoren aan en de chauffeur neemt deze mee zodra de zending wordt opgehaald. U kunt kiezen uit twee opties:
Eén UPS-afhaalpoging
We plannen een eenmalige afhaling in. Als uw klant het retourpakket op dat moment niet aan ons kan overhandigen, laat de chauffeur een retourlabel achter. Uw klant kan het pakket vervolgens naar een UPS-locatie brengen of een latere afhaling aanvragen.
Drie UPS-afhaalpogingen
We proberen het pakket binnen drie opeenvolgende werkdagen op te halen. Als dit op de derde dag niet lukt, wordt het retourlabel teruggestuurd naar UPS.
Een UPS-pakket zonder label retourneren
Met deze drie stappen hebben uw klanten geen label* nodig:
1. De klant start online het retourproces op uw website, en welke vervolgens een code naar de smartphone van de klant stuurt.
2. De klant brengt het retourartikel naar een UPS Access Point-locatie. Het retourartikel moet zijn voorverpakt en de klant moet uw bedrijfsnaam weten.
3. Een UPS Access Point-medewerker zoekt uw bedrijf op in het systeem, print het label, plakt het op het pakket en geeft de klant vervolgens een trackingbewijs.