Suspensión de la garantía de servicio
A partir del 26 de marzo de 2020, suspendimos la Garantía de Servicio de UPS® para todos los envíos desde cualquier origen hacia cualquier destino. Para todos los envíos de origen estadounidense, la suspensión de garantía de servicio entró en vigor a partir del 24 de marzo de 2020.
A partir del 5 de abril de 2021, la Garantía de Servicio de UPS se restableció únicamente para los siguientes servicios:
- UPS Next Day Air® Early
- UPS Next Day Air®
- UPS Next Day Air Saver®
- UPS Worldwide Express NA1®
- UPS Worldwide Express Plus®
- UPS Worldwide Express®
- UPS Worldwide Express Saver
- UPS Worldwide Saver®
- UPS Worldwide Express Freight® Midday
- UPS Worldwide Express Freight®
Nota: Hasta nuevo aviso, la hora de entrega garantizada para las entregas de UPS Next Day Air Saver® se ha extendido al final del día (11:59 p.m. el día de entrega garantizado).
A partir del 10 de mayo de 2021, la Garantía de Servicio de UPS se restableció para los siguientes servicios Nacionales Internacionales y los servicios transfronterizos Express para determinados países fuera de los EE. UU.:
- Nacional Express Plus
- Nacional Express
- Nacional Mediodía
- Nacional Express Saver
- Transfronterizo Express
- Transfronterizo Express Plus
- Transfronterizo Express Saver
A partir del 1 de septiembre de 2021, la Garantía de Servicio de UPS se restableció para el servicio GB Domestic Standard en el Reino Unido únicamente.
La Garantía de Servicio permanece suspendida para todos los demás envíos de UPS® no especificados en las secciones anteriores, desde cualquier origen hacia cualquier destino.
A medida que los efectos del Coronavirus impacten en nuestra infraestructura, continuaremos buscando orientación de las entidades gubernamentales locales, estatales y nacionales para asegurarnos de que nos alineamos plenamente con sus regulaciones. Nos comprometemos a seguir operando a nivel mundial, excepto cuando esté limitado por las restricciones gubernamentales.
Antes de realizar su envío, verifique si el local del destinatario está abierto al público, ya que el horario de algunos negocios puede haber cambiado debido a restricciones locales o a discreción del negocio. Haremos tres intentos de entrega de rutina* antes de devolver un paquete al remitente. Continúe visitando este sitio para obtener la información más actualizada sobre el impacto del coronavirus en los servicios de UPS.
*Cuando tres intentos de entrega de rutina no coincidan con el horario comercial ajustado del destinatario (p. ej., acortado o de fin de semana), el paquete se devolverá al remitente.
Para su comodidad, los centros The UPS Store® y UPS Access Point® ofrecen acceso a sus entregas esenciales. Donde esté disponible, puede inscribirse en el serrvicio gratuito UPS My Choice®, que le permite proporcionar instrucciones de entrega más específicas, como dónde dejar las entregas, o redirigir las entregas a otra ubicación, y también le ofrece la posibilidad de recibir notificaciones de entrega.
Las garantías de servicio están sujetas a cambios. Para obtener más detalles, consulte las Tarifas/Términos y Condiciones de UPS.
