Ayúdenos a ayudarlo
- Todas las reclamaciones requerirán algún tipo de documentación de respaldo para ayudarnos a localizar un paquete perdido o proporcionar una resolución precisa (p. ej.: factura que indique el valor de la mercancía perdida o dañada).
- Cuando forme una descripción de la mercancía, intente ser lo más específico posible, utilizando elementos como los números de serie, el nombre de la marca, las tallas, el color y la cantidad.
- Durante una reclamación por daños, se requerirá documentación fotográfica y también puede ser necesaria una inspección física en un lugar aprobado por UPS.
- Sin la suficiente documentación de respaldo, el procesamiento de su reclamación podría retrasarse o denegarse por completo.
- Los desplegables que aparecen a continuación le ayudarán a crear la mejor y más detallada descripción del problema que está experimentando con su paquete.