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UPS Returns®

Administre mejor los retornos y mejore la experiencia del cliente

Convierta su proceso de retornos en una ventaja competitiva con la ayuda de un líder de la industria. Brinde un mejor servicio a sus clientes y cree valor con óptima administración de retornos y logística inversa a través de UPS.

Con UPS Returns, usted obtiene mayor control y visibilidad, de modo que nunca lo sorprenda un envío de retorno entrante. Esa perspectiva puede aumentar su eficiencia, permitirle reaccionar más rápido y tener un impacto positivo en sus ganancias finales. Sus clientes esperan retornos confiables, y satisfacer sus necesidades puede aumentar la lealtad de ellos a su negocio.

UPS Returns puede ayudarle a:

  • Asegurar el cumplimiento al controlar la velocidad y el costo de los envíos de entrada
  • Minimizar envíos de retorno errados a almacenes o centros de reparación equivocados
  • Crear y entregar facturas comerciales con etiquetas de retorno a clientes internacionales
  • Pronosticar el volumen y ajustar el personal en torno a retornos de envíos de entrada
  • Enlazar información de envíos directamente a su servicio de atención al cliente u operaciones de almacén
  • Maximizar la recuperación rápida de artículos de alto valor antes de que se vuelvan obsoletos

No se facturará a su compañía por el transporte de un paquete de UPS Returns sino hasta que sea entregado.

Obtenga más información acerca de nuestros servicios de retorno

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Retornos internacionales para clientes de todo el mundo

El mercado global está creciendo, y no basta con solo realizar envíos al exterior; los clientes internacionales también necesitan opciones de retorno. Con el servicio internacional de retornos  disponible en más de 145 países y territorios, UPS Returns no tiene competencia en la industria. Podemos ayudarle a aumentar su ventaja competitiva, a aumentar su base de clientes internacionales, y estimular la lealtad y las ventas de retorno, todo mientras gana eficiencia.

Utilice UPS Returns si está enviando a través de WorldShip®, UPS Internet Shipping, UPS CampusShip®, UPS Returns Technology o sistemas de envío compatibles con el Kit para Desarrollador UPS, donde estén disponibles.

Obtenga más opciones de etiquetas de retorno

Ofrecemos tres opciones de etiqueta de retorno, de modo que pueda elegir la que mejor se ajuste a usted y sus clientes:

  • Imprimir etiquetas de retorno: Incluya una etiqueta de retorno en un envío de salida, publíquela en el sitio web de su empresa o proporciónela a sus clientes en una fecha posterior
  • Etiquetas de retorno electrónicas: Haga que UPS envíe un correo electrónico con la etiqueta de retorno a su cliente
  • Imprimir y enviar etiquetas de retorno: Solicite que UPS envíe por correo la etiqueta de retorno dirctamente a su cliente


Diferentes industrias, diferentes beneficios

Haga que UPS Returns trabaje para su negocio, independientemente de su industria. Esté o no en la alta tecnología, el comercio minorista, la industria automotriz o de cuidados de la salud, podemos ayudarle a aumentar su servicio de atención al cliente y optimizar procesos:
  • Facilite los retornos en lote de muestras perecederas a las compañías de cuidado de la salud
  • Agilice el flujo de trabajo de posventa de alta tecnología
  • Proporcione a los clientes minoristas políticas de retorno flexibles y fáciles de entender
  • Reduzca los costos asociados con retiros de productos, garantías de refacciones, eliminación y reciclaje, y servicios de documentos expresos y críticos

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