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Ofrezca a sus clientes de comercio electrónico opciones de entrega flexibles con cada transacción

Ofrezca ubicaciones de entrega alternativas y convenientes para ayudar a cerrar más ventas.

UPS Access Point Network

Más compradores están comprando en línea porque a veces es simplemente más fácil. Las agendas están llenas y las tiendas pueden estar muy concurridas, por lo que comprar desde una computadora o un teléfono inteligente evita esos desafíos, aunque puede introducir otros nuevos.

Esto se debe a que esos mismos consumidores ocupados están frecuentemente lejos de casa y se pierden los intentos de entrega de paquetes. Y esa frustración puede impedir que la gente con dinero para gastar compre en línea. Pero cuando usted ofrece ubicaciones de entrega alternativas, convenientemente accesibles para los clientes, resuelve esos problemas y fomenta más compras con mayor frecuencia.

Brinde a sus clientes la oportunidad de recolectar paquetes cuando y donde les resulte conveniente.

Tenemos más de 22 000 ubicaciones de este tipo en toda Europa y Norteamérica, agrupadas en torno a grandes ciudades donde esta necesidad del consumidor es mayor. Nuestro equipo explora los vecindarios para encontrar tiendas que sean opciones seguras y convenientes para que sus clientes recolecten sus compras en línea.

Aquí le explicamos cómo funciona:

  • Agregue los centros UPS Access Point a su proceso de compra en línea como una opción de entrega para paquetes elegibles, ya sea a través de una Interfaz de Programación de Aplicaciones (API) o una herramienta de complemento.
  • Los compradores ven las ubicaciones de entrega disponibles en el momento de la compra, incluidos los horarios actualizados y la información de contacto, y seleccionan una tienda cercana si eso es más útil que enviar los envíos a sus casas u oficinas.
  • Sus compradores reciben alertas automáticas por correo electrónico o mensaje de texto cuando sus paquetes están listos para ser recolectados, dependiendo de sus preferencias.
  • Los compradores recogen sus envíos en el momento que más les convenga de acuerdo a sus horarios particulares.

Y como los horarios cambian, invite a sus clientes a suscribirse a UPS My Choice®, para que puedan redirigir y reprogramar proactivamente los envíos elegibles según sea necesario. Esta flexibilidad adicional mejora la experiencia general de compra, lo que le permite aumentar la satisfacción del cliente y la probabilidad de que se repitan las ventas.

Vea cómo UPS My Choice complementa su experiencia del cliente

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Ofrezca una experiencia sólida y coherente a través de las fronteras y de vuelta al remitente.

Nuestra red internacional significa que usted —y sus clientes— saben qué esperar, tanto si realiza envíos dentro del país como en otro continente. La precisión y fiabilidad de la red le permite crear confianza a medida que su negocio cruza las fronteras.

Sus clientes buscan la misma confianza y comodidad en su proceso de retorno. Cualquier inquietud aquí puede contribuir al abandono del carrito, por lo que ofrecer una red de ubicaciones de entrega puede ayudar a garantizar a los clientes un retorno más fácil en el momento y en el lugar que les resulte más conveniente.

Encuentre más formas en las que podemos ayudarlo a mejorar su proceso de retorno

Herramientas y Servicios Recomendados

  • UPS My Choice®

    Aliente la gestión por parte de los clientes de las ubicaciones y los cambios de entrega
  • Kit para Desarrollador UPS

    Integre las API diseñadas para mejorar la eficiencia, la precisión y la flexibilidad en línea
  • Retornos

    Brinde opciones flexibles para ayudar a resolver las inquietudes del cliente

Información relacionada

Encuesta del comprador en línea

Los consumidores prefieren que 2 de cada 5 paquetes se entreguen en ubicaciones no residenciales (p. ej., centros UPS Access Point, su lugar de trabajo, tienda minorista, etc.).

Obtenga más información a partir de la encuesta UPS Pulse of the Online Shopper™Abrir el enlace en una ventana nueva

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