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Ayuda técnica

Las instrucciones siguientes le ayudarán en el proceso de instalar una impresora térmica UPS.

Antes de instalar la impresora térmica UPS

UPS.com es compatible con diversas marcas y modelos de impresoras térmicas. Para asegurarse de que está utilizando una impresora compatible, por favor seleccione el enlace de abajo.

Impresoras térmicas para UPS Internet Shipping


Para usuarios de Windows® (sin Google Chrome) :  Se debe completar el siguiente procedimiento para configurar su impresora de etiquetas térmicas para envíos con UPS Internet o CampusShip desde una computadora con Windows:

  1. Descargue e instale los controladores de la impresora térmica UPS (use el enlace de abajo)
  2. Habilite el Applet de la impresora UPS
  3. Configure el bloqueador de elementos emergentes de su navegador para que acepte ventanas emergentes de ups.com. UPS Internet Shipping y CampusShip utilizan ventanas emergentes para mostrar las etiquetas que se imprimirán

Para usuarios de Mac® o Google Chrome de Windows: Se debe completar el siguiente procedimiento para configurar su impresora de etiquetas térmicas para envíos con UPS Internet o CampusShip desde una computadora Mac:

  1. Instale su impresora térmica.
  2. Habilite el Applet de la impresora UPS.
  3. Configure el bloqueador de elementos emergentes de su navegador para que acepte ventanas emergentes de ups.com. UPS Internet Shipping y CampusShip utilizan ventanas emergentes para mostrar las etiquetas que se imprimirán.

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Cómo instalar el controlador de la impresora térmica UPS con Windows

Si utiliza un sistema operativo Windows® sin el navegador Google Chrome, para imprimir con una impresora térmica Eltron o Zebra debe instalar los controladores proporcionados abajo; el controlador que viene con su impresora no funcionará con UPS Internet Shipping o CampusShip. Si utiliza una impresora térmica diferente, utilice los controladores que vienen con su impresora y no instale los controladores de la impresora térmica UPS.

Nota:  No conecte su impresora a la computadora hasta que reciba dicha instrucción como se indica a continuación.

Las siguientes instrucciones le ayudarán a descargar e instalar los controladores de la impresora térmica de UPS en su directorio seleccionado.

  • Apague la impresora.
  • Seleccione el enlace Descargar los controladores de la impresora térmica UPS que aparece abajo.
  • Es posible que vea una o más de las siguientes pantallas según su sistema operativo y la configuración de seguridad. Realice la acción que se muestre para cada ventana:

VentanaAcción
Descarga de archivo - Advertencia de seguridad (comúnmente con los botones Ejecutar, Guardar y Cancelar) Seleccione Ejecutar
Aviso de seguridad de editor desconocido, "¿Está seguro de que desea ejecutar este software?" Seleccione Ejecutar
  • Seleccione Unzip para extraer los archivos.  Una vez que se extraigan los archivos, seleccione los botones correspondientes para cerrar la ventana.
  • Haga clic con el botón derecho del ratón en el menú Inicio y elija Explorar o Abrir explorador de Windows, luego navegue hasta C:\Drivers y haga doble clic en el archivo setup.exe para iniciar la herramienta de instalación.
  • Es posible que vea una o más de las siguientes pantallas según su sistema operativo y la configuración de seguridad. Realice la acción que se muestre para cada ventana:

VentanaAcción
Cuenta de usuario Seleccione
Instalación del controlador de la impresora Zebra Seleccione Instalar impresora Zebra
  • Deberá escoger el modelo de impresora en una lista.
  • Haga clic en Siguiente después de elegir su modelo de impresora.
  • Es posible que vea una o más de las siguientes pantallas según su sistema operativo y la configuración de seguridad. Realice la acción que se muestre para cada ventana:

VentanaAcción
Elegir puerto de impresora

Seleccione su puerto y haga clic en Siguiente o Finalizar

Nota: Las impresoras Zebra ZP 450 vienen con un cable de impresora USB, por lo que debe elegir un puerto USB disponible, por ejemplo, USB001 si está disponible

Confirmar nombre de impresora No cambie el nombre; haga clic en Siguiente
Se encontró controlador de impresora Elija Actualizar el controlador y haga clic en Siguiente
Seguridad de Windows Elija Instalar este software de controlador de todos modos
Asistente de compatibilidad de programa Elija Este programa se instaló correctamente
  • Conecte la impresora a su computadora y enciéndala; espere que se encienda la luz verde que indica que la impresora está lista.
  • La impresora térmica ahora está instalada; configure su impresora térmica utilizando las instrucciones de la guía de la impresora.
  • Si aparece el asistente Nuevo hardware encontrado, haga clic en Cancelar y no instale el software.
  • Vea las instrucciones para usar el Applet de la impresora UPS.
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Descargar el controlador de la impresora térmica UPS

DESCARGAR HERRAMIENTA
NOMBRE DEL ARCHIVOFORMATO DE ARCHIVOTAMAÑO DEL ARCHIVODESCARGAR
Zebra
File Format:
File Size:11.3MB
Download:
11.3MB
Bixolon para Windows
File Format:
File Size:3.8MB
Download:
3.8MB
Bixolon para Mac
File Format:
File Size:3.6MB
Download:
3.6MB
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Instalación de su impresora térmica con una Mac

El applet de la impresora térmica UPS admite imprimir en una impresora térmica desde su Mac si cumple con los siguientes requisitos:

Instalación de la impresora térmica MAC

  • Conecte su impresora térmica a su MAC con el cable USB
    • Encienda la impresora térmica para que la luz en la parte superior sea de color verde constante
  • Descargue el paquete de instalación de la impresora térmica UPS desde este enlace
  • Haga doble clic en el paquete Impresión térmica de UPS-3.0.0.dmg
    • Arrastre el archivo UPS Thermal Printing.app a la carpeta Aplicaciones
  • Abra la plataforma de lanzamiento y haga clic en el archivo UPS Thermal Printing.app para ejecutar la aplicación

Es posible que la aplicación requiera que la configuración de seguridad MAC se actualice si la aplicación es rechazada. Para resolver este problema:

  • Abra Preferencias del sistema
  • Abra Seguridad y Privacidad
    • Seleccione la pestaña General
    • En la parte inferior, aparecerá la aplicación bloqueada
    • Seleccione 'Cualquier lugar'
  • En las instrucciones, haga clic en Aprobar, Permitir o Ejecutar

Es posible que la interfaz de configuración de la impresora CUPS MAC no se cargue. Para cargar la interfaz manualmente, abra cualquier navegador y escriba localhost:631 en la barra de direcciones:

  • El navegador predeterminado se abrirá con la interfaz de instalación de la impresora MAC CUPS.
    • Revise las impresoras instaladas 
    • Haga clic en la pestaña Administración
    • Haga clic en el botón Agregar impresora
    • Seleccione su impresora térmica desde la sección "Impresoras locales"
    • Haga clic en el botón Continuar
    • Elimine el contenido de los campos que ya están llenos y complete los campos.
    • Introduzca el "Nombre de la impresora".
      • Ejemplo "ZP450"
    • Introduzca la descripción
      • Ejemplo "Impresora térmica"
    • Introduzca la ubicación
      • Ejemplo "Office, Mac1"
      • Nombre de la ubicación del documento para referencia futura.
    • Haga clic en Continuar de nuevo en la pantalla siguiente
    • Haga clic en el botón Seleccionar otra marca/fabricante
    • Continúe con el paso siguiente
    • Seleccione Raw como la "Marca"
    • Haga clic en Continuar
    • Seleccione Raw Queue(en) como el "Modelo"
    • Haga clic en Agregar impresora
    • Seleccione Establecer opciones predeterminadas
    • El sistema debería mostrar "las opciones predeterminadas de la impresora se han establecido correctamente"
    • A continuación, siga las siguientes instrucciones para agregar una Clase

Instrucciones para agregar una Clase

  • Haga clic en la pestaña Administración
  • Haga clic en el botón Agregar clase
  • Elimine el contenido de los campos que ya están llenos (si hay alguno) y complete los campos.
  • Introduzca un nombre de clase. (No introduzca el nombre de la IMPRESORA. La IMPRESORA y el nombre de la CLASE distinguen entre mayúsculas y minúsculas).
    • Por ejemplo: ClaseZebra
  • Introduzca una descripción de la CLASE.
    • Por ejemplo: Clase de impresora Zebra

Nota: NO utilice las palabras Eltron o UPS en los campos "Nombre" o "Descripción".

  • Introduzca una ubicación de la CLASE.

Recomendamos que el nombre de la ubicación de la CLASE coincida con el nombre de la ubicación de la IMPRESORA.

    • Por ejemplo: Mac1
  • Seleccione la impresora de la lista de miembros.
  • Haga clic en el botón Agregar clase.
  • Aparecerá brevemente una ventana de confirmación, seguida de la ventana "Administración"

Configure la aplicación de Impresión térmica de UPS para que se inicie al iniciar sesión

  • Seleccione "Preferencias del sistema" en el menú Apple
  • Seleccione "Usuarios y grupos" y seleccione la pestaña "Elementos de inicio de sesión"
  • Haga clic en el símbolo "+" para agregar una aplicación
  • Seleccione la aplicación UPS Thermal Printing.app y haga clic en "Agregar"

NOTA: Una vez que se agrega la aplicación, puede cerrar esta ventana

Uso de la aplicación UPS Thermal Printing en Chrome, Firefox y Opera

  • Inicie sesión en "ups.com"
  • Imprima una etiqueta térmica

Uso de la aplicación UPS Thermal Printing en Safari

  • Inicie sesión en "ups.com"
  • Intente imprimir una etiqueta térmica
    • Si aparece el mensaje "Complemento faltante"
      • Haga clic en "Complemento faltante" 
      • Haga clic en "Más información" para ver la "Descarga de Java para OS X""
      • Haga clic en "Aceptar y comenzar la descarga gratuita"
      • Seleccione el archivo jre.dmg e instale Java

Establecer preferencias en Safari

  • Seleccione "Preferencias" en el menú de Safari
  • Seleccione "Sitios web" en la barra de menú
  • Seleccione "Java" en la sección Plugin en la barra de navegación izquierda
  • Seleccione "ups.com" en la ventana "Sitios web configurados" a la derecha
  • Mantenga presionada la tecla "Opción" y haga clic en la flecha desplegable junto a "ups.com"
  • Desmarque "Ejecutar en modo seguro"
    • Si se le solicita con un mensaje que "confíe en ups.com para ejecutar 'Java'", seleccione "Confiar"
    • Si, al imprimir una etiqueta, aparece un mensaje emergente de riesgo de seguridad, haga clic en la casilla de verificación para aceptar los Términos y condiciones y seleccione "Ejecutar".
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Impresión utilizando el Applet de la Impresora Térmica UPS

El applet de la impresora térmica UPS admite imprimir en cualquier modelo de impresora térmica admitida desde cualquier navegador o sistema operativo. Para utilizar el applet debe tener la versión 7 de Java instalada en su PC. Puede verificar su versión en http://www.java.com.

Impresoras Térmicas para usar con UPS Internet Shipping


Para utilizar el Applet de la impresora térmica UPS:

VentanaAcción
Firma digital Haga clic en "Confiar siempre en el contenido de este editor"
Complemento Java Haga clic en Habilitar
Seguridad Haga clic en Habilitar y luego en Ejecutar

Para utilizar el Applet de la Impresora Térmica UPS:

  • Instale el Controlador de Impresora Térmica UPS con los pasos que se detallan anteriormente en esta página
  • Inicie sesión en www.ups.com.
  • Desplace el mouse sobre la pestaña Envío en la parte superior de la página y seleccione Configurar Preferencias en el menú desplegable
    Nota: Si es usuario de CampusShip, haga clic en el botón Mi configuración y seleccione Editar preferencias de envío
  • Seleccione Ver/Editar en la sección Preferencias de Impresión.
  • Haga clic en los casilleros de etiquetas térmicas:
    • Utilizar mi impresora térmica para imprimir etiquetas
    • Utilizar mi impresora térmica UPS para imprimir recibos
  • Haga clic en Imprimir una Etiqueta de Muestra
    Aparecerá la ventana "¿Desea ejecutar esta aplicación?"
  • Haga clic en el casillero "No volver a mostrar esto para aplicaciones del publicador y el idioma anteriores".
  • Haga clic en "Ejecutar"
  • Aparecerá la ventana "Permitir el acceso a la siguiente aplicación". Haga clic en el casillero "No volver a mostrar esto para esta aplicación y sitio web". Haga clic en "Aceptar".
  • Aparecerá la ventana "El applet ha solicitado el acceso a la impresora". Haga clic en el casillero "Permitir siempre el acceso a la impresora a este applet". Haga clic en "Aceptar".
  • Espere un momento a que aparezca la selección de impresoras en la ventana Imprimir Etiqueta. Seleccione el nombre de su impresora. Se imprimirá la etiqueta.

La primera vez que imprima una etiqueta, podrán aparecer una o más de las siguientes ventanas. Realice la acción que se muestre en la tabla de abajo:


Solución de problemas:

  • Si no aparece una ventana emergente con la etiqueta, asegúrese de que su navegador permita elementos emergentes de ups.com.
  • Si no tiene la versión 7 de Java, no se imprimirá ninguna etiqueta. Para instalar una versión actualizada de Java, visite el sitio web www.java.com.
  • Si tiene la versión correcta de Java, borre los archivos temporales de Internet de su navegador e inténtelo de nuevo.
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Impresión térmica de UPS con Chrome (versión 45 y versiones posteriores) y algunos otros navegadores

Si recibe un mensaje que le informe que su navegador no admite esta función, intente el siguiente método alterno:

Usuarios de Windows: Ejecute el instalador (el enlace se encuentra más abajo), que colocará la aplicación de la Impresora Térmica en la carpeta de inicio para que se ejecute automáticamente cada vez que encienda su máquina.

Ejecute el instalador

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