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Preguntas frecuentes

  • Obtener o cambiar información sobre su paquete expandir

    Si su paquete está en tránsito en el primer intento de entrega, pero prefiere recogerlo, debe hacer una solicitud para "retenerlo para recolección" primero. Usted puede hacer esto en línea usando su membresía UPS My Choice®, o puede hablar con uno de nuestros representantes de servicio al cliente. Una vez que haya recibido la confirmación de que su paquete ha sido procesado, podrá recogerlo. Si cuenta con un número de guía InfoNotice de 12 dígitos, puede solicitar en recoger su paquete en línea. Cuando se encuentre en la página de Detalle de rastreo, haga clic en el botón Cambiar entrega. Aparecerá la ventana Cambiar opciones de entrega, y deberá seleccionar Recolectar mi paquete en un centro de envío autorizado de UPS.

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