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Conozca las opciones para cambiar la dirección o fecha de entrega de sus paquetes

Opciones de cambio de entrega para destinatarios, antes de un intento de entrega

Al rastrear un paquete antes del primer intento de entrega, los miembros de UPS My Choice® ven opciones para cambiar la entrega de los envíos que califican. Las opciones incluyen redirigir su paquete a otra dirección, reprogramar la fecha de entrega o recolectar su paquete en un centro de atención al cliente UPS o un centro UPS Access Point, cuando esté disponible.

No todos los envíos califican para un cambio de entrega. Por ejemplo, si usted compra un medicamento con receta, artículos perecederos o mercancías de alto valor, el remitente puede decidir entregar únicamente en su dirección o pedirle su firma.

Los miembros de UPS My Choice pueden cambiar la entrega de los paquetes a cualquier dirección, incluyendo los centros de atención al cliente UPS o los centros UPS Access Point, sin cargo.

Tenga en cuenta que al cambiar la dirección de entrega de su paquete, se podría retrasar su fecha de entrega programada. Además, pueden aplicarse cargos de transporte a ciertos paquetes.

Si sabe que va a estar fuera de casa por unos días, también puede utilizar UPS My Choice para solicitar que retengamos todas sus entregas hasta que regrese. Puede elegir entre recolectarlas en un centro de envío autorizado cercano o que nosotros las entreguemos cuando usted regrese.

Solicitar una Retención de la entrega

Si usted no es miembro de UPS My Choice y necesita cambiar las opciones de entrega de su paquete antes del primer intento de entrega, póngase en contacto con el remitente. La complejidad del cambio y la hora de la solicitud determinarán si habrá alguna demora en la entrega. Por otro lado, si identificamos que la dirección es incorrecta y no se puede entregar, puede corregirla mientras rastrea el paquete en ups.com.

Rastrear un paquete

Suscribirse en UPS My Choice

Si le resulta más conveniente, también puede dejar su paquete con un vecino o, en algunos casos, enviarlo a otra dirección. Todos estos arreglos pueden hacerse desde las notificaciones de entrega de UPS My Choice o su planificador de entregas. En función de la ubicación final, pueden aplicarse cargos de transporte.

Administrar sus preferencias

Opciones de cambio de entrega para destinatarios, después de un intento de entrega

Si se perdió una entrega de UPS, recibió un UPS InfoNotice™ informándole que su proveedor de servicios no pudo entregar su paquete.

Utilice ese aviso para decirle al proveedor de servicios qué desea hacer con su paquete. Después de actualizar el UPS InfoNotice, colóquelo en la misma ubicación donde el proveedor de servicios lo dejó originalmente. Esto no se aplica a entregas con "Requiere firma de un adulto". Un adulto debe firmar por estos paquetes al momento de la entrega.

Puede utilizar su número de UPS InfoNotice en línea para solicitar que retengan los paquetes que califican. Además, los miembros de UPS My Choice pueden ir a su planificador de entregas para solicitar una retención.

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