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He estado rastreando mi paquete, pero no parece moverse. ¿Por qué?

Su paquete aún se encuentra dentro de la red UPS y, a menos que se indique de otro modo, se deberá entregar en la fecha de entrega programada. La información sobre el movimiento de los envíos se captura cada vez que se exploran las etiquetas de rastreo en el sistema de entrega de UPS. Pueden pasar varios días entre detecciones si el envío está atravesando el interior del país o territorio o pasando fronteras.

Si se espera que su envío esté en tránsito por más de un día entre detecciones de rastreo, mostraremos el día y la fecha del Próximo evento de rastreo esperado en el área Progreso del envío. Este mensaje no significa que su envío esté retrasado ni que se ha detenido; simplemente significa que es posible que la etiqueta de rastreo no se pueda detectar por cierto tiempo. Mostramos el mensaje Próximo evento de rastreo esperado de manera que pueda estar seguro de que su envío está en movimiento a pesar de que pudieran no aparecer nuevas detecciones por cierto tiempo.

Entre las exploraciones o detecciones comunes figuran las siguientes:

  • Detección de llegada: El envío llegó a un centro UPS.
  • Entregado: El envío llegó a su destino; además, se registraron la fecha y hora de entrega. En los EE.UU. y Canadá, las entregas residenciales que no requieren firma se pueden dejar en un lugar seguro, no visible y protegidas del clima. Esto puede incluir el porche del frente, la puerta lateral, el porche de atrás o el área de estacionamiento. Si indicó al proveedor de servicios que dejara el envío en la casa de un vecino u oficina en alquiler, el proveedor de servicios dejará una UPS InfoNotice® en la dirección de entrega.
  • Detección de salida: El envío salió de un centro UPS y se dirige al próximo centro UPS. El envío se está trasladando; sin embargo, es posible que pasen varios días entre detecciones si el envío está cruzando una frontera o se está desplazando entre países o territorios.
  • Detección de destino: El envío llegó al centro UPS local responsable de la entrega final.
  • Excepción: Acción requerida: El envío se encuentra actualmente en la red de UPS; sin embargo, se necesita más información relacionada con la dirección de entrega. El remitente debe proporcionar la información sobre la dirección de envío correcta a UPS.
  • Detección de exportación El envío pasó los procedimientos de exportación en el país de origen.
  • Entregado a la oficina postal para entrega: A solicitud del remitente, UPS entregó el paquete al servicio postal de EE.UU para realizar la entrega final. Es posible que este servicio contractual requiera uno o dos días adicionales para la entrega.
  • Detección de importación: El envío pasó los procedimientos de importación en el país de recepción.
  • Pedido procesado: En tránsito a UPS: El remitente procesó el envío. Una vez que el envío esté dentro de la red de UPS, se dará una fecha de entrega esperada. 
  • Pedido procesado; Listo para UPS: UPS recibió del remitente la transmisión electrónica de los detalles del envío y la información de facturación correspondientes a este envío. Una vez que el envío se esté desplazando dentro de la red de UPS, se actualizará el estado de rastreo.
  • Detección de origen: UPS recibió el envío.
  • En el vehículo para la entrega: El envío llegó al centro UPS local responsable de entregar el paquete, el cual se despachó a un proveedor de servicios de UPS. Con la excepción de las entregas aéreas con hora definida, los envíos se entregan, generalmente, entre las 9:00 a.m. y las 7:00 p.m. (y algunas veces más tarde) a residencias, y antes de la hora de cierre de los comercios, en el caso de direcciones comerciales. UPS no puede programar una hora de entrega específica dentro de ese horario. Se realizarán hasta tres intentos de entrega, a excepción de los fines de semana y días festivos.