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Garantía de servicio de UPS

Impacto del coronavirus en nuestra garantía de servicio

UPS sigue abierto al público. La pandemia del nuevo coronavirus ha creado complejidades sin precedentes que nos han obligado a revaluar constantemente nuestras operaciones. Como siempre, nuestra prioridad número uno es ayudar a garantizar la salud y la seguridad de nuestros empleados, clientes y proveedores.

Suspensión de la garantía de servicio

Con efecto el 26 de marzo de 2020, suspendimos la Garantía de Servicio de UPS para todos los envíos desde cualquier origen hacia cualquier destino. Para todos los envíos de origen estadounidense, la suspensión de garantía de servicio entró en vigor a partir del 24 de marzo de 2020.

Con efecto el 5 de abril de 2021, se restableció la Garantía de Servicio de UPS únicamente para los servicios UPS Next Day Air (UPS Next Day Air® Early, UPS Next Day Air® y UPS Next Day Air Saver®) y para los servicios UPS Worldwide Express (UPS Worldwide Express NA1®, UPS Worldwide Express Plus®, UPS Worldwide Express®, UPS Worldwide Express Saver®, UPS Worldwide Saver, UPS Worldwide Express Freight® Midday y UPS Worldwide Express Freight®). Nota: Hasta nuevo aviso, el plazo de entrega garantizado para las entregas UPS Next Day Air Saver® se ha extendido hasta el final del día (11:59 p.m. el día de entrega garantizado).

Con efecto el 10 de mayo de 2021, se restablecerá la Garantía de Servicio de UPS para los servicios Nacionales Internacionales (Express Plus, Express, Express Midday y Express Saver) y para los servicios Transfronterizos Express (Express, Express Plus y Express Saver) para determinados países fuera de los EE. UU.  

La Garantía de Servicio permanece suspendida para todos los demás envíos de UPS no especificados en las secciones anteriores, desde cualquier origen hacia cualquier destino.

A medida que los efectos del Coronavirus impacten en nuestra infraestructura, continuaremos buscando orientación de las entidades gubernamentales locales, estatales y nacionales para asegurarnos de que nos alineamos plenamente con sus regulaciones. Nos comprometemos a seguir operando a nivel mundial, excepto cuando esté limitado por las restricciones gubernamentales.

Antes de realizar envíos compruebe si el lugar de destino está abierto al público, ya que los horarios de funcionamiento del negocio pueden haber cambiado debido a restricciones locales. Si el lugar está cerrado, podríamos devolver el paquete al remitente. Continúe visitando este sitio para obtener la información más actualizada sobre el impacto del coronavirus en los servicios de UPS.

Para su comodidad, en donde haya disponibilidad, todos los centros UPS Access Point proporcionan acceso a sus entregas indispensables. También, donde esté disponible, puede registrarse gratuitamente en UPS My Choice, para poder proporcionar instrucciones de entrega más específicas, como dónde dejar las entregas o redirigir las entregas a otro centro, y también le da la posibilidad de recibir notificaciones de entrega.

Las garantías de servicio están sujetas a cambios. Para obtener más detalles, consulte las Tarifas/Términos y condiciones de UPS.

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