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Obtenga Información sobre cómo Reconocer el Fraude

Cheques o giros postales fraudulentos

La capacidad que tiene cualquiera de comprar cualquier cosa, en cualquier parte, en cualquier momento del día o la noche, ofrece oportunidades increíbles a cada uno de nosotros y a cada uno de nuestros vecinos virtuales alrededor del mundo. Lamentablemente, algunos de esos vecinos no nos desean lo mejor. Un tipo de fraude implica enviar cheques o giros postales fraudulentos, comúnmente a través del servicio UPS Next Day Air®, ya sea en respuesta a un aviso publicitario en línea o como parte de una oferta de empleo fraudulenta. No asuma que el método de entrega le otorga legitimidad al contenido del paquete.

Si ha recibido un cheque o giro postal inesperado, debe asumir que es fraudulento. Debe tener sumo cuidado si recibe un cheque o giro postal por un monto mayor que el esperado. Es posible que se pongan en contacto con usted por correo electrónico para solicitarle que cobre o deposite el dinero y regrese una parte usando Western Union u otros medios. El estafador le recomendará que se quede con una parte del dinero, la cual es menos que generosa considerando que el cheque original es probablemente fraudulento. Incluso el banco puede creer en un primer momento que el cheque o giro postal es legítimo, sólo para descubrir más tarde la verdad y regresárselo para que devuelva lo adeudado.

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Sitios web que usan de modo fraudulento el nombre o la marca de UPS

En el pasado, los estafadores necesitan contar con "una cara honesta" para tener éxito. Sin embargo, los criminales de hoy en día sólo necesitan un sitio web o un correo electrónico aparentemente legítimo para cometer fraude.

A fin de proteger a nuestros clientes, regularmente supervisamos Internet para detectar el uso no autorizado de la marca UPS. De conocerse, el uso no autorizado o ilícito de propiedad intelectual de UPS (marcas registradas, derechos de autor, patentes y secretos industriales) es monitoreado y abordado por UPS. Por favor, tenga en cuenta que algunos sitios web fraudulentos pueden tener el aspecto y estilo de un sitio web de UPS legítimo. Para asegurarse de que está accediendo a un sitio web de UPS autorizado, use "ups.com" o "international.ups.com" en lugar de un enlace incluido en otra fuente.

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Correos electrónicos spam y phishing que usan de manera fraudulenta el nombre y la marca de UPS

Los correos electrónicos fraudulentos pueden adoptar muchas formas diferentes y son acciones no autorizadas de terceros no asociados con UPS. Los mensajes de correo electrónico denominados "phishing" o "spoofing" se están volviendo más comunes y pueden parecer legítimos al incorporar marcas de empresas, colores u otras negativas legales. Protéjase conociendo estos métodos de fraude:

  • Spam: Comúnmente conocido como "correo basura", el spam consiste en mensajes de correo electrónico no solicitados por el destinatario y que van dirigidos a éste con mensajes de correo directos.
  • Phishing: El término "phishing", como en pesca de información confidencial, se refiere a una estafa en la cual el remitente intenta obtener y usar de modo fraudulento información personal o financiera.

Por favor, tenga en cuenta que UPS no pide pagos, información personal, información financiera, números de cuenta, IDs, contraseñas ni copias de facturas de modo no solicitado por correo electrónico, correo postal, teléfono o fax o específicamente a cambio del transporte de bienes o servicios. UPS no acepta ninguna responsabilidad por costos o cargos contraídos de modo inadecuado como resultado de actividad fraudulenta.

El conocimiento y reconocimiento de correo postal y electrónico fraudulento y de intentos de phishing es vital para protegerse contra robo y otros crímenes relacionados. Entre los indicadores comunes de que un correo electrónico puede ser fraudulento se incluyen los siguientes:

  • Fallas de diseño: Un correo electrónico que contiene logotipos distorsionados o de tamaño irregular 
  • Gramática con errores: Errores gramaticales y uso excesivo de signos de admiración 
  • Errores ortográficos: Palabras con ortografía incorrecta o enlaces a sitios web alterados (por ejemplo, modificaciones o variaciones de la dirección del sitio www.ups.com legítimo, como www.unitedparcelservices.com).
    Note: UPS envía correo electrónico legítimo desde varias URL, incluyendo ups.com y upsemail.com.
  • Urgencia: Mensajes alarmantes que solicitan acción inmediata, tales como "Su cuenta será suspendida en 24 horas." o "Póngase en contacto con nosotros para reclamar su paquete o premio."
  • Solicitudes inesperadas: Una solicitud que intenta obtener dinero, información financiera (es decir, números de cuentas bancarias o tarjetas de pago), o información personal a cambio de la entrega de un paquete u otro artículo 
  • Brechas de comunicación: Un correo electrónico que no suministra un método alternativo para comunicar la información solicitada (es decir, teléfono, correo postal o ubicaciones físicas)
  • Enlace Dudoso: Un enlace contenido en un correo electrónico que parece dirigir su navegador a un sitio conocido, seguro, pero en realidad dirige su navegador a otro lugar, potencialmente a un sitio inseguro o fraudulento. Puede detectar esto colocando el ratón sobre el enlace con el cursor. Esto hace que el destino real del enlace se muestre en una ventana, en la parte inferior izquierda de su barra de estado, u otro lugar dependiendo de su correo electrónico. Es sospechoso si el destino real no coincide con la dirección en el enlace. También sospeche de vínculos que contengan números en lugar de letras, abreviaturas, faltas de ortografía en el enlace.

Algunas comunicaciones legítimas de UPS pueden venir en la forma de un correo electrónico con un enlace "epackage" incluido en el mensaje. Estos mensajes están diseñados para aumentar la protección alrededor de información confidencial, y el enlace asociado siempre comenzará con https://ftp2.ups.com.

Vea algunos ejemplos de correos electrónicos fraudulentosAbrir el enlace en una ventana nueva

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Llamadas telefónicas, cartas, faxes y otras comunicaciones en las que se hace uso fraudulento del nombre o la marca de UPS

Además de los sitios web y correos electrónicos fraudulentos, los estafadores pueden usar el teléfono, máquinas de fax, cartas y otros métodos de comunicación para intentar recabar su información personal. Estas comunicaciones fraudulentas son acciones no autorizadas de terceros no asociados con UPS. Las comunicaciones fraudulentas en las que se afirma que provienen de UPS pueden indicar que un paquete está en espera de entrega. Estas comunicaciones generalmente le pedirán información personal y/o un pago por adelantado para recibir el paquete, o pueden indicar que es necesario actualizar su cuenta con información personal o con una copia de su factura UPS.

Si UPS se pone en contacto con usted con respecto a un paquete, el representante de UPS siempre podrá proporcionar un número de guía, el cual podrá verificar en nuestro sitio web. También debe saber que UPS puede llamarlo de vez en cuando con respecto a ofertas de servicio o para propósitos de mercadotecnia, pero usted siempre puede verificar nuestro número y regresar la llamada antes de continuar.

Si sigue teniendo dudas de la validez de una comunicación, pregunte el nombre y apellido de la persona que llama y pida un número telefónico para devolver la llamada.

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Estafas de "trabaje desde su casa"

La mayoría de las estafas de empleo ilegítimo de "trabaje desde su casa" se pueden evitar teniendo cuidado de promesas irreales de pago que no requieren de ninguna experiencia, o empleos que requieren que usted realice un pago antes de obtener información específica. Sin embargo, algunas de estas estafas son más difícles de identificar como fraudulentas, y pueden tener como resultado que usted sea personalmente responsable. Algunos ejemplos identificados incluyen:

  1. Procesador de nómina (u otros cheques): La versión de estafa de este empleo incluye imprimir y enviar la "nómina" u otros cheques o giros postales (usualmente a través de UPS Next Day® Air u otro servicio de entrega al día siguiente). El estafador puede haberle proporcionado o pedido que adquiera un software de producción de cheques y le proporcionará o pedirá que obtenga un número de cuenta de UPS (o de un competidor). El estafador también podría proporcionarle un número de cuenta bancaria para utilizarlo al momento de imprimir los cheques, una firma digital y una lista de nombres, direcciones y montos de pago. Luego, se envían los cheques fraudulentos a personas que anunciaron artículos para la venta. Se les solicita que cobren cheques, generalmente emitidos por un monto mayor que el precio de venta, y que devuelvan parte del dinero junto con el artículo comprado. Posteriomente, el banco devuelve los cheques como fraudulentos.
  2. Compra misteriosa: Los compradores misteriosos legítimos hacen compras en tiendas y proporcionan su opinión a la tienda (o a un tercero) con respecto a la experiencia. En la versión de estafa de este empleo, a los "compradores misteriosos" se les pide que utilicen fondos que se les envían por cheque o giro postal, los cuales posteriomente se determina que son fraudulentos. Esto algunas veces incluye devolver mediante una transferencia parte del dinero para "hacer una compra misteriosa" a un tercero (ejemplo, Western Union).
  3. Puesto de procesamiento de retornos: La versión de estafa de este empleo ofrece trabajo de medio tiempo para recibir y procesar envíos entrantes de los clientes de una empresa. Las empresas generalmente venden artefactos electrónicos, accesorios para bebés o refacciones para automóviles. Usted recibe instrucciones de inspeccionar los paquetes y de seguir las directrices de su "gerente de retornos", como empacar nuevamente la mercancía y enviarla a otra ubicación. Es posible que no haya un pago inicial, y que todos los materiales de envío se ordenen y se le hagan llegar para este trabajo. La comunicación se realiza principalmente por correo electrónico.
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